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Salesforce Service Cloud の代わりとなる 100 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はApollo.iomonday sales CRMです。 これらに加えて、ユーザーは Salesforce Service Cloud と Zendesk SellSprinklrZoho Desk の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: コールおよびコンタクトセンターソフトウェアコンタクト センター ソフトウェア


Apollo.io
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アポロのスマート・エンゲージメント・プラットフォームで卓越したセールスを実現。AIを活用したワークフローにより、7,000万社、2億6,500万人の顧客とつながり、コンバージョンにつなげます。

monday sales CRM
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月曜営業CRMで営業効率をアップ。顧客データの一元化、タスクの自動化、案件の追跡により、シームレスなプロセスを実現します。リアルタイム分析で深い洞察を。

Zendesk Sell
Subscription Free Trial

販売促進のためのCRMソフトウェア

Sprinklrは、企業の社会的関係管理インフラストラクチャを強化し、社会的...

Zoho Deskは、企業が顧客と効果的に対話し、リクエストを追跡し、ワークフローを管理し、電子メール、チャット、電話などの様々なチャネルを通じてサポートを提供することを可能にします。

Freshdesk
Free Subscription Free Trial

Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。

Gladly
Subscription

Gladly: 直感的なヘルプデスクソフトウェアを備えたB2Cカスタマーサービスプラットフォーム。エージェントは、チケットなしでチャネルをまたいでシームレスに問い合わせを処理します。統一されたインターフェイスは、顧客履歴の継続的なビューを提供し、パーソナライズされたサービスを強化します。

HubSpot Service Hub
Subscription Free Free Trial

HubSpot Service Hubは、チケット管理、ナレッジベース、自動応答で顧客サービスを合理化します。データとチャネルを統合して、サポート、リテンション、顧客満足度を向上させます。HubSpotでサービス管理を強化しましょう。

ServiceNow Customer Service Managementは、組織におけるカスタマーサービスを自動化・最適化するソリューションです。このプラットフォームは、問題を効果的に解決し、顧客のニーズを満たすためのツールを提供することで、企業と顧客との相互作用を改善することを目的としている。

Genesys Cloud CX
Subscription Free Trial

Genesys Cloud CXは、さまざまな業界のカスタマーエンゲージメントを向上させます。コンタクトセンターとCRMのための高度なツールを提供し、コールルーティング、ワークフロー管理を合理化し、サービスプロセスを強化します。

Salesforce Service Cloud は、チケット管理システム、ナレッジベース、ソーシャルメディアを通じて、カスタマーエクスペリエンスの最適化を可能にする統合プラットフォームです。アナリティクスを使用して顧客サービスデータを追跡・管理することで、迅速でパーソナライズされたサポートを提供します。

Salesforce Service Cloud プラットフォーム

iPad iPad
iPhone iPhone
Web-Based Web-Based
Android Android

Salesforce Service Cloud ビデオとスクリーンショット

Salesforce Service Cloud 機能

tick-square Access Controls/Permissions
tick-square Third Party Integrations
tick-square Document Management
tick-square Activity Dashboard
tick-square Task Management
tick-square Workflow Management
tick-square Website Integration
tick-square Utility Billing
tick-square Taxation & Assessment
tick-square Social Media Integration
tick-square Service Request Management
tick-square Service Catalog
tick-square Routing
tick-square Records Management
tick-square Problem Management
tick-square Predictive Dialer
tick-square Permit Issuance
tick-square Payment Collection in the Field
tick-square Offline Form
tick-square Multi-Location
tick-square Multi-Language
tick-square Location Tracking
tick-square Job Scheduling
tick-square Incident Reporting
tick-square Incident Management
tick-square IT Incident Management
tick-square GPS
tick-square Full Text Search
tick-square For Call Centers
tick-square File Sharing
tick-square File Management
tick-square Equipment Maintenance
tick-square Email Tracking
tick-square Drag & Drop
tick-square Data Import/Export
tick-square Dashboard
tick-square Customizable Branding
tick-square Corrective and Preventive Actions (CAPA)
tick-square Event Logs
tick-square Contract/License Management
tick-square Code Enforcement
tick-square Cataloging/Categorization
tick-square Canned Responses
tick-square Call Recording
tick-square Auto-Responders
tick-square Technician Management
tick-square Online Forums
tick-square Maintenance Scheduling
tick-square Job Tracking
tick-square Dispatch Management
tick-square Email Alerts
tick-square Customer Experience Management
tick-square Geotargeting
tick-square Quality Assurance
tick-square Screen Sharing
tick-square Outbound Call Center
tick-square Inbound Call Center
tick-square Computer Telephony Integration
tick-square Call Scripting
tick-square Call Reporting
tick-square Call Logging
tick-square Call Center Management
tick-square Automatic Call Distribution
tick-square Survey/Poll Management
tick-square Caller ID
tick-square Call Monitoring
tick-square Training Management
tick-square Risk Assessment
tick-square Risk Analysis
tick-square Risk Alerts
tick-square Inspection Management
tick-square Service Level Agreement (SLA) Management
tick-square Customer Complaint Tracking
tick-square Support Ticket Tracking
tick-square Queue Management
tick-square Macros/Templated Responses
tick-square Help Desk Management
tick-square Automated Routing
tick-square Issue Tracking
tick-square Virtual Assistant
tick-square Transfers/Routing
tick-square Support Ticket Management
tick-square Alerts/Escalation
tick-square Capacity Management
tick-square Performance Management
tick-square Social Media Monitoring
tick-square Multi-Channel Communication
tick-square For iPad Devices
tick-square For Insurance Industry
tick-square Appointment Management
tick-square Lead Distribution
tick-square Issue Management
tick-square Configurable Workflow
tick-square Content Library
tick-square Lead Management
tick-square Sales Pipeline Management
tick-square Labor Forecasting
tick-square Online Time Clock
tick-square Employee Scheduling
tick-square Availability Management
tick-square Discussions/Forums
tick-square Knowledge Base Management
tick-square Content Management
tick-square Event Triggered Actions
tick-square Widgets
tick-square Transcripts/Chat History
tick-square SMS Messaging
tick-square Real-Time Chat
tick-square Real-time Consumer-facing Chat
tick-square Proactive Chat
tick-square Communication Management
tick-square Campaign Management
tick-square Historical Reporting
tick-square Interaction Tracking
tick-square Feedback Management
tick-square Surveys & Feedback
tick-square Configuration Management
tick-square Electronic Signature
tick-square Single Sign On
tick-square Multiple User Accounts
tick-square Email Templates
tick-square Customizable Templates
tick-square Callback Scheduling
tick-square Job Management
tick-square Data Visualization
tick-square Work Order Management
tick-square Real Time Monitoring
tick-square Real Time Analytics
tick-square Purchasing & Receiving
tick-square Inventory Control
tick-square Change Management
tick-square API
tick-square Workflow Configuration
tick-square Tagging
tick-square Real Time Updates
tick-square Real Time Notifications
tick-square Collaboration Tools
tick-square Prioritization
tick-square Projections
tick-square Forms Management
tick-square Customizable Forms
tick-square Commenting/Notes
tick-square Chat/Messaging
tick-square Assignment Management
tick-square Reminders
tick-square Customizable Fields
tick-square Status Tracking
tick-square Performance Metrics
tick-square Monitoring
tick-square Inventory Management
tick-square For Small Businesses
tick-square Email Management
tick-square Customizable Reports
tick-square Customer History
tick-square Contact Database
tick-square Case Management
tick-square Audit Management
tick-square Approval Process Control
tick-square Reporting & Statistics
tick-square Remote Access/Control
tick-square Real Time Reporting
tick-square Quotes/Estimates
tick-square Project Management
tick-square Multi-Channel Management
tick-square Mobile Access
tick-square Job Costing
tick-square Fixed Asset Management
tick-square Document Storage
tick-square Customer Database
tick-square Contact Management
tick-square Compliance Management
tick-square Calendar Management
tick-square Budgeting/Forecasting
tick-square Alerts/Notifications
tick-square Billing & Invoicing
tick-square Asset Tracking
tick-square Activity Tracking
tick-square Self Service Portal
tick-square Reporting/Analytics
tick-square File Storage
tick-square Live Chat
tick-square Release Management
tick-square Call Routing
tick-square Client Portal
tick-square Service History
tick-square Asset Lifecycle Management
tick-square Audit Trail
tick-square Call Transfer
tick-square IT Asset Management
tick-square Call Tracking
tick-square Accounting Integration
tick-square CRM
tick-square Scheduling
tick-square Knowledge Management
tick-square Progressive Dialer
tick-square Manual Dialer
tick-square Blended Call Center
tick-square IVR/Voice Recognition
tick-square Call List Management
tick-square Bid Management
tick-square Safety Incident Management
tick-square Investigation Management

トップSalesforce Service Cloudの代替案

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