63 Totangoの代替と類似ソフトウェア

Free Free Trial

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製品体験のためのクラウドベースのプラットフォームで、企業が潜在顧客のユーザー体験を分析するのに役立ちます。フィードバック収集、オーディエンス・セグメンテーション、リテンション・メトリクス、カスタマイズ可能なレポートなどの機能を提供する。

Subscription

ChurnZeroは、企業の顧客ロス（解約）を管理・削減するためのプラットフォームです。顧客と対話し、顧客の行動を追跡し、データを分析して、顧客喪失の兆候にタイムリーに対応するためのツールを提供します。ChurnZeroは、顧客満足度を高め、さらなるビジネス展開のために顧客を維持するのに役立ちます。

HubSpot Service Hub

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HubSpot Service Hubは、チケット管理、ナレッジベース、自動応答で顧客サービスを合理化します。データとチャネルを統合して、サポート、リテンション、顧客満足度を向上させます。HubSpotでサービス管理を強化しましょう。

Intercom

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自動化と人的サポートを統合した統合カスタマーサービス・ソリューションを提供し、顧客満足度の向上とコスト削減を実現します。

Salesforce Service Cloud

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Salesforce Service Cloud は、チケット管理システム、ナレッジベース、ソーシャルメディアを通じて、カスタマーエクスペリエンスの最適化を可能にする統合プラットフォームです。アナリティクスを使用して顧客サービスデータを追跡・管理することで、迅速でパーソナライズされたサポートを提供します。

Freshdesk

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Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。

Lumoa

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Lumoaは、複数のソースからのフィードバックを統合・分析するAI主導のカスタマー・エクスペリエンス・プラットフォームです。顧客満足度を向上させ、製品開発の指針となるリアルタイムの洞察を提供し、新たなトレンドを特定し、ビジネス成果を向上させるために顧客ニーズを優先順位付けします。

ZapScale

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ZapScaleは、B2B SaaS企業向けのカスタマーサクセスプラットフォームで、シームレスに統合し、KPIとプレイブックを事前に作成し、製品採用を追跡し、顧客の健康状態を分析します。ワークフローを自動化し、チームの生産性を向上させ、AIを使用して解約やアップセルの機会を予測し、正確な収益予測を行います。

Vitally

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Vitallyのカスタマーサクセス・プラットフォームは、リアルタイムの顧客データを使ってワークフローと戦略を自動化し、ツールを一元化してコラボレーションを可能にし、統合ダッシュボードを提供して生産性、顧客体験、データ管理を強化します。

UserGuiding

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UserGuidingは、オールインワンの製品採用プラットフォームで、技術者でないチームでもコーディングなしでアプリ内体験を作成し、最適化することができます。ユーザーオンボーディング、エンゲージメント、フィードバック収集、行動分析を容易にし、新規ユーザーを効率的に支持者に変えることができます。

Totango プラットフォーム

iPhone

Web-Based

iPad

Totango 概要

Totangoは、自動化された顧客エンゲージメント管理を提供して、コンバージョンを促進し、定着率を高め、生涯価値を高めます。

顧客価値はもはや空の管理マントラではありません。

サブスクリプションモデルと定期的な収益モデルは増加の一途をたどっており、顧客を理解し、継続的な価値を提供することは、企業にとって不可欠なものになっています。

現実は次のとおりです。調査、サポートチケット、および定期的なチェックインを通じて顧客エンゲージメントを理解する日が番号付けされます。今日のクラウドビジネスは、顧客に関する前例のない可視性とデータを備えており、収益を最大化するためにそれらを理解し、関与する新たな機会とスマートな方法を切り開きます。

これがトタンゴの出番です。

アプリケーションでの顧客の行動と使用状況を、CRM、請求、その他のシステムからの重要な関係データとともに監視することで、Totangoは、顧客が注意を必要とする理由と理由を理解するのに役立つ顧客洞察を明らかにします。

結果：顧客獲得率の向上、解約率の低下、顧客満足度の向上、成長の加速など、ビジネスの成功に役立つ積極的かつアクティブなユーザーベース。 Totangoで実行している主要なSaaSおよびクラウドサービス企業により、2,000万人を超えるユーザーの洞察を獲得し、トップベンチマークとベストプラクティスを開発して成功に導きました。