顧客成功ソフトウェア

Salesforce Service Cloud は、チケット管理システム、ナレッジベース、ソーシャルメディアを通じて、カスタマーエクスペリエンスの最適化を可能にする統合プラットフォームです。アナリティクスを使用して顧客サービスデータを追跡・管理することで、迅速でパーソナライズされたサポートを提供します。

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ChurnZeroは、企業の顧客ロス（解約）を管理・削減するためのプラットフォームです。顧客と対話し、顧客の行動を追跡し、データを分析して、顧客喪失の兆候にタイムリーに対応するためのツールを提供します。ChurnZeroは、顧客満足度を高め、さらなるビジネス展開のために顧客を維持するのに役立ちます。

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顧客データを一元管理し、健全性を監視し、拡張するために構築されたプラットフォーム。シームレスな統合、柔軟な設定、専門知識により、チームオペレーションを合理化します。

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顧客データを活用し、アクティビティの変化を監視し、エンゲージメントを促進することで、サブスクリプション型ビジネスのカスタマーサクセスを合理化します。

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Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。

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Qiscusはシームレスな顧客エンゲージメントのためのプロフェッショナルなオムニチャネルマーケティング、セールス、サポートプラットフォームを提供しています。WhatsApp Business APIの公式パートナーとして、オムニチャネル、CRM、チャットボットのニーズに対応する統合ソリューションを提供しています。

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Zoho Deskは、企業が顧客と効果的に対話し、リクエストを追跡し、ワークフローを管理し、電子メール、チャット、電話などの様々なチャネルを通じてサポートを提供することを可能にします。

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ClearFeedは、SlackとMS Teamsを使用するチームのためのAIを搭載したサポートプラットフォームです。リクエストをトリアージし、チャットをチケットに変換し、メールサポートを提供することで、ヘルプデスクのタスクを効率化します。GPTを活用したアシスタント機能、サービスメトリクスのトラッキング、既存のヘルプデスクとの統合によるコラボレーションと可視性の向上などが特徴です。

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Lumoaは、複数のソースからのフィードバックを統合・分析するAI主導のカスタマー・エクスペリエンス・プラットフォームです。顧客満足度を向上させ、製品開発の指針となるリアルタイムの洞察を提供し、新たなトレンドを特定し、ビジネス成果を向上させるために顧客ニーズを優先順位付けします。

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オンボーディングおよびプロフェッショナル・サービス・ソフトウェアは、価値実現までの時間を短縮し、カスタマー・エクスペリエンスを向上させ、マージンを最適化するように設計されています。プロジェクト管理、リソース、財務を統合した統合ワークスペースを提供します。

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ZapScaleは、B2B SaaS企業向けのカスタマーサクセスプラットフォームで、シームレスに統合し、KPIとプレイブックを事前に作成し、製品採用を追跡し、顧客の健康状態を分析します。ワークフローを自動化し、チームの生産性を向上させ、AIを使用して解約やアップセルの機会を予測し、正確な収益予測を行います。

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評判マーケティングプラットフォームNiceJobであなたのビジネスをレベルアップ。レビューを自動化し、コンバージョンを高め、トップクラスの選択肢になりましょう。

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Vitallyのカスタマーサクセス・プラットフォームは、リアルタイムの顧客データを使ってワークフローと戦略を自動化し、ツールを一元化してコラボレーションを可能にし、統合ダッシュボードを提供して生産性、顧客体験、データ管理を強化します。

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Levitateは、コミュニケーションツール、専任のサクセススペシャリスト、AIを組み合わせた、AI主導のリレーションシップマーケティングプラットフォームです。パーソナライズされたEメール、ソーシャルメディアスケジューリング、テキスト送信、ミーティング予約、手書きカード、アンケート＆レビューを効率化し、顧客満足度の向上と関係強化を実現します。

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Netstockは、在庫管理を最適化し、高度な予測、カスタマイズされたオンボーディング、ISO 27001認証、戦略的な価格設定モデルを通じてROIを高める需給計画ソフトウェアで、企業が最適な需給バランスを維持できるよう支援します。

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拡張可能なメールマーケティングハブ。AIが支援するデザインやテンプレートで洗練されたキャンペーンを作成し、iOSアプリで正確に運用を監視。包括的なアナリティクスで成功を追跡。

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カスタマーサクセス、カンバセーショナルマーケティング、通話記録を管理する企業向けウェブベースソリューション。収益分析のためのコールトラッキング機能を備え、キャンペーンのトラッキングや売上とソースのマッチングを確実にします。

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UserGuidingは、オールインワンの製品採用プラットフォームで、技術者でないチームでもコーディングなしでアプリ内体験を作成し、最適化することができます。ユーザーオンボーディング、エンゲージメント、フィードバック収集、行動分析を容易にし、新規ユーザーを効率的に支持者に変えることができます。

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Splashtopリモートサポートは、マネージドサービスプロバイダ（MSP）向けに設計された包括的なリモートサポートおよびエンドポイント管理ソリューションです。 あらゆる場所からのコンピュータの安全なリモートアクセス、監視、管理を可能にし、リモートワーク、サポート、学習を促進します。

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AskNicelyはサービス業向けに設計されたカスタマー・エクスペリエンス・プラットフォームです。カスタマーエクスペリエンスを測定し、最前線のチームのモチベーションを高め、パフォーマンスを向上させるリアルタイムコーチングを提供します。このソフトウェアは、企業がカスタマーエクスペリエンスが収益に与える影響を分析し、最適なインタラクションを実現するのに役立ちます。

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包括的なカスタマージャーニー管理プラットフォーム。顧客価値を高めるための測定と改善の継続的なサイクルをサポートします。

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B2Bマーケター向けに特化したバーチャルイベントプラットフォームで、Netflixスタイルの体験を提供します。エンゲージメントを促進し、インサイトで収益を向上させます。

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Gainsight CSは、顧客の健康状態の追跡、AI主導のジャーニー・オーケストレーション、成功のプランニング、自動化されたインタラクション、機会の特定、製品ロードマップのためのフィードバック統合、市場リーチを拡大するためのパートナーコラボレーションを提供することで、リテンションを強化し、収益成長を促進するプラットフォームです。

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クラウドベースの分析ツールで、企業が訪問者や顧客の行動を分析するのに役立ちます。トラフィックソース、人気ページ、コンバージョンを促進するアクションを素早く設定できます。

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UserEvidenceは、B2Bソフトウェア、製品、ハードウェア企業向けのカスタマーエビデンスプラットフォームです。GTMチームが検証済みの顧客フィードバック、競合情報、製品統計、ROIデータを作成し、バイヤーとの信頼関係を構築するのに役立ちます。

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プロジェクト管理とカスタマーオンボーディングを合理化し、チームの能力とエンゲージメントを高めます。タスクの自動化、ロールベースのプロジェクトビュー、インテリジェントに予測されたアラインメントと進捗のトラッキング終了日。

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多様性を重視する組織向けのオールインワンHCMソリューション。人事、給与、マネジメントを統合し、ビジネスの成果を促進します。

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オンラインショップの受注業務を強化し、顧客体験を向上させます。梱包、発送、追跡、返品を可能にし、ブランディング、コミュニケーション、マーケティングもサポートします。

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HubSpot Service Hubは、チケット管理、ナレッジベース、自動応答で顧客サービスを合理化します。データとチャネルを統合して、サポート、リテンション、顧客満足度を向上させます。HubSpotでサービス管理を強化しましょう。

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nShiftは、eコマースの成功を強化するために設計された配信およびエクスペリエンス管理（DMXM）ソフトウェアスイートです。チェックアウト体験を最適化し、ダイナミックな配送オプションを提供し、高度な購入後の追跡を提供します。nShiftは、広範なキャリアライブラリにより、マルチキャリア配送を合理化し、顧客満足度を向上させ、持続可能な配送のための排出量追跡を可能にします。

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