インシデント管理ソフトウェア

FaceUpは安全でユーザーフレンドリーな内部告発プラットフォームであり、HRツールです。従業員や学生による不正行為を簡単に報告することができます。この包括的なシステムは、倫理基準の維持を保証します。

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Jira Service Management は、IT、エンジニアリング、従業員、顧客サービスのワークフローを合理化する AI 主導のプラットフォームです。リクエストを一元化し、プロセスを自動化し、効率的な管理のためのカスタマイズ可能なテンプレートや動的なフォームなどの機能により、開発チーム、運用チーム、ビジネスチームをシームレスに統合します。

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Site24x7は、ウェブサイト、サーバー、ネットワーク、アプリケーション、クラウドプラットフォームのリアルタイムモニタリングを提供します。インスタントアラート、AIを活用した異常検知、自動化されたインシデント修復、パフォーマンスを最適化し、クラウドコストを管理し、デジタル体験を向上させるツールを提供します。

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Next4bizは、効率的なサポート提供のために最適化されたカスタマーサービス管理プラットフォームで、AIを活用した苦情解決、オムニチャネルコミュニケーションの統合、ワークフロー主導の管理、センチメント分析、予測的課題特定、カスタマイズ可能なインターフェース、高度なレポート機能を備えています。

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SquaredUpは、プラグインやWeb APIを通じて、コードリポジトリや顧客対話システムなどの複数のデータソースと統合するデータ可視化プラットフォームです。チームがデータを探索、分析、可視化し、利害関係者に洞察とKPIを提供できるようにする一方、ロールアップ・アーキテクチャによりデータのサイロ化を排除し、技術スタック全体にわたる統一された洞察をエンジニアリング、製品、ITチームに提供します。

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Vivantioは、B2Bチームの運用コストを削減し、サービスデリバリーを強化するクラウドベースのサービス管理プラットフォームです。エンタープライズレベルの機能と最新の柔軟性を兼ね備えており、IT、オペレーション、カスタマーサービス全体のワークフローを最適化します。Vivantioは、大規模な複数サイトの組織向けにスケーラブルで、柔軟なライセンシングによる直感的でコスト効果の高いソリューションを提供します。

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HaloITSMは、ITサービスデスク業務を合理化するために設計された、AIを搭載したITSMソフトウェアソリューションです。ITILに沿ったワークフローでプロセスを標準化し、インシデント管理を自動化し、価値ある分析を提供して効率性と生産性を高めます。主な機能には、変更管理、資産管理、セルフサービスポータルなどがあり、プラットフォームはさまざまなアプリケーションと統合してシステムを単一のアプリケーションに集約します。

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Lumiformは、モバイルフォームをデジタル化、自動化することで、現場の安全性、効率性、品質を向上させるデジタルプラットフォームです。フォームの即時デジタル化、合理化されたワークフロー、深い洞察を可能にし、さまざまな部門で業務効率、コンプライアンス、継続的な改善を実現します。

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NinjaOneは、エンドポイント管理を簡素化するUEMおよびIT管理プラットフォームです。リモート監視、パッチ管理、ソフトウェア導入、自動化を提供します。NinjaOneはクラウドファーストのエンドポイントバックアップ、セキュリティ、リモートアクセスを提供し、MSPやIT部門がすべてのエンドポイントを効率的に管理、パッチ適用、サポートできるようにします。

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Zoho ManageEngine ServiceDesk Plusは、IT資産管理、CMDB、問題管理、変更・リリース管理を統合したITサービス管理（ITSM）ソフトウェアです。堅牢なサービスデスク機能、ネイティブなプロジェクト管理、人事、法務、ファシリティ、財務などIT部門以外のエンタープライズサービス管理も含まれています。

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CrowdStrike Falcon Cloud Security は、コードからクラウドまでの包括的な保護を提供し、マルチクラウドやハイブリッドクラウド環境、アプリケーション、データを保護します。コンテナ化されたサーバーレスアーキテクチャ、CI/CDパイプライン、クラウドデータの暴露によってもたらされる複雑さとリスクに対処し、あらゆる攻撃対象に対して強固なセキュリティを確保します。

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BMC Helix ITSMは、動的なユーザー体験と生成的な洞察のためにAIを使用する予測型ITサービス管理プラットフォームです。プロアクティブな問題解決を可能にし、DevOpsをサポートします。このプラットフォームは外部ツールと統合され、さまざまなクラウドプロバイダーまたは完全なコンテナ化アーキテクチャによるオンプレミスでの展開オプションを提供します。

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施工現場向けプラットフォームで、請負業者、エンジニア、所有者が業務を効率化し、安全性を向上させ、コストを削減できるようにします。

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クラウドベースのデータ分析プラットフォームで、企業が機械データをリアルタイムで処理・分析できるようにします。可視化、インデックス作成、KPIトラッキング、監視機能を提供します。

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Squadcastは、オンコール・アラート、インシデント管理、SREワークフローのために設計された統合プラットフォームです。人的タスクを自動化し、効率的なオンコール・スケジューリングとインシデント対応を促進します。このプラットフォームは、エンジニアがインシデント解決の指標を改善し、システムの信頼性を高めるのに役立ち、DevOps、SRE、ITチームにとって価値あるツールとなります。

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SolarWinds Service Deskは、AIを搭載したクラウドベースのITサービス管理（ITSM）プラットフォームで、生産性を最大化し、解決を迅速化するように設計されています。インシデント管理、IT資産管理、CMDB、変更管理、エンタープライズサービス管理を提供し、IT運用の合理化とユーザーエクスペリエンスの向上を実現します。

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New Relic はクラウドベースの Observability プラットフォームであり、エンジニアや開発者がライフサイクル全体のデータを使用してソフトウェアを可視化、分析、トラブルシューティングできるように支援します。フルスタックのモニタリング、コラボレーションツール、セキュリティ機能、広範な統合機能を提供し、アップタイム、パフォーマンス、市場投入までの時間を改善するとともに、エンタープライズレベルのセキュリティ認証でデータ保護とコンプライアンスを保証します。

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現場作業員向けに設計されたプラットフォームで安全遵守を簡素化します。モバイルまたはWebを通じて、フォーム、証明書、下請け業者、作業場所、資産を管理します。

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Aurexは、リスク識別、監査分析、コンプライアンス管理を自動化し、合理化されたレポーティングと包括的なガバナンスのためのリアルタイムモニタリング、ワークフロー自動化、データ統合を提供するAI主導のGRCプラットフォームです。

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Freshserviceは、ITオペレーションを合理化し、コラボレーションを強化するために設計されたAI主導のITヘルプデスクソリューションです。内蔵AIでワークフローを自動化し、セルフサービス、パフォーマンスインサイト、コードレス自動化を提供します。オムニチャネルサポートとリアルタイムのIT資産管理により、FreshserviceはITILガイドラインを遵守しながら効率性と事業継続性を高め、インシデント、サービスリクエスト、変更を効果的に管理します。

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Salesforce Service Cloud は、チケット管理システム、ナレッジベース、ソーシャルメディアを通じて、カスタマーエクスペリエンスの最適化を可能にする統合プラットフォームです。アナリティクスを使用して顧客サービスデータを追跡・管理することで、迅速でパーソナライズされたサポートを提供します。

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Teramindは、従業員のモニタリング、内部脅威の検知、データ損失防止のためのプラットフォームです。Teramindは、ユーザー分析、ビジネスプロセスの最適化、AIによる予測的洞察を提供し、OCR、キー入力ロギング、ファイルアクティビティ追跡、電子メール監視、ライブ再生などの機能により、セキュリティと生産性を向上させます。

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ITインシデントおよび中断コミュニケーションツール

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