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Freshdesk の代わりとなる 100 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はApollo.io、 monday sales CRMです。 これらに加えて、ユーザーは Freshdesk と Vendasta、 monday.com、 TeleCMI の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: コールおよびコンタクトセンターソフトウェア、 通話録音ソフト。
Freshdesk の代わりとなる 100 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はApollo.io、 monday sales CRMです。 これらに加えて、ユーザーは Freshdesk と Vendasta、 monday.com、 TeleCMI の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: コールおよびコンタクトセンターソフトウェア、 通話録音ソフト。
アポロのスマート・エンゲージメント・プラットフォームで卓越したセールスを実現。AIを活用したワークフローにより、7,000万社、2億6,500万人の顧客とつながり、コンバージョンにつなげます。
AIを活用したプラットフォームで、中小企業向けのデジタルソリューションのプロモーション、販売、請求、提供を可能にする。さらに、デジタル・ツールやサービスを監督するためのカスタマイズされたシステムを顧客に提供している。
多機能なクラウドベースのプラットフォームで、プロジェクト管理とチームコラボレーションを最適化します。ソフトウェア開発、マーケティング、セールスCRM、HRの生産性を向上させ、シームレスなタスクトラッキング、期限管理、アナリティクスによりプロジェクトのパフォーマンスを向上させます。
TeleCMIは、HD音声、AIを活用したIVR、オムニチャネルコンタクトセンター機能を提供するクラウドベースのコミュニケーションプラットフォームです。高度な通話機能、SMS、フリーダイヤル、国際電話番号をサポートし、CRMとの統合により、営業、サポート、ビジネスチームをグローバルに効率的に管理することができます。
カスタマーサクセス、カンバセーショナルマーケティング、通話記録を管理する企業向けウェブベースソリューション。収益分析のためのコールトラッキング機能を備え、キャンペーンのトラッキングや売上とソースのマッチングを確実にします。
Gong.io - 営業チームがコミュニケーションを改善し、より効果的に取引を成立させるために、通話や会議に関する洞察を提供する会話分析とコーチングプラットフォーム。AIを使用して通話を分析し、重要な要点、会話の傾向、コーチングの機会に関するフィードバックを提供します。
Vonage Business Communications (VBC) は、音声、メッセージング、SMS、ビデオ、電話サービス、およびリアルタイムのシステム管理とカスタマイズを提供するクラウドプラットフォームです。市内番号、フリーダイヤル番号、国際番号、通話録音、SSO、SCIM、コールセンター・ソリューションなどの機能は、高度なSD-WAN機能でパフォーマンスと信頼性を高めるSmartWANとSmartWAN+によって補完されます。
Five9はクラウドベースのCCaaS（Contact Center as a Service）プラットフォームで、AI主導の超パーソナライズされた顧客体験を提供する。Five9 Genius AIを搭載したこのプラットフォームは、カスタマージャーニー全体で高度なオーケストレーションを提供し、エージェントにリアルタイムのコンテキスト、強化されたセルフサービス機能、深い分析、拡張性、オムニチャネルサポートを提供し、顧客ロイヤルティとビジネスの成長を促進します。
Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。
Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。
iPad
iPhone
Android
Web-Based
Freshdeskは、企業が電子メール、チャット、電話、ソーシャルメディアなどの様々なコミュニケーションチャネルを通じて顧客に効果的なサポートを提供することを可能にします。
このプラットフォームは、企業が高いレベルの顧客サービスを提供し、問題を効率的に解決するのに役立ちます。特に、Freshdesk は、ルーチンタスクの自動化、エージェントの追跡、およびサポートチームの有効性の分析の機会を提供します。
Access Controls/Permissions
Third Party Integrations
Reporting/Project Tracking
Activity Dashboard
Task Management
Workflow Management
Text Editing
Social Media Integration
Routing
Recurring Issues
Problem Management
Predictive Analytics
Multi-Language
Incident Management
Full Text Search
File Sharing
Drag & Drop
Data Import/Export
Dashboard
Customizable Branding
Conferencing
Cataloging/Categorization
Call Recording
Issue Auditing
Decision Support
Online Forums
Dispatch Management
Customer Experience Management
Content Creation
Screen Sharing
Computer Telephony Integration
Call Center Management
Automatic Call Distribution
Survey/Poll Management
On-Demand Recording
Call Monitoring
Service Level Agreement (SLA) Management
Customer Complaint Tracking
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Issue Tracking
SSL Security
Virtual Assistant
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Social Media Monitoring
Sentiment Analysis
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Negative Feedback Management
Multi-Channel Data Collection
For Startups
Web-based Deployment
Project Planning/Scheduling
Issue Management
Discussions/Forums
Knowledge Base Management
Content Management
Event Triggered Actions
Widgets
Real-Time Chat
Inbox Management
Real-time Consumer-facing Chat
Communication Management
Summary Reports
Interaction Tracking
Feedback Management
Employee Management
Surveys & Feedback
Engagement Tracking
Archiving & Retention
Electronic Signature
Single Sign On
Multiple User Accounts
Email Templates
Customizable Templates
Job Management
Work Order Management
Real Time Monitoring
API
Workflow Configuration
Tagging
Rules-Based Workflow
Real Time Updates
Real Time Notifications
Collaboration Tools
Prioritization
Forms Management
Customizable Forms
Chat/Messaging
Assignment Management
Role-Based Permissions
Reminders
Customizable Fields
Status Tracking
Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Case Management
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Project Management
Multi-Channel Management
Mobile Access
Customer Database
Contact Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Session Recording
Live Chat
Call Routing
Service History
Customer Segmentation
IT Asset Management
CRM
Scheduling
Gamification
Knowledge Management
IVR/Voice Recognition
Acquire
ISL Light
Hubstaff
Bugfender
Google Calendar
GitHub
APIANT
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Litmos
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Olark
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Zapier
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Trello
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Keap
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Egnyte
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