168 Freshdeskの代替と類似ソフトウェア

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VWO Data360：高度なデータ分析・最適化プラットフォーム。Webアナリティクス、CRMなどからの洞察を活用。デジタル製品を改善するためのML/AIを使用した自動テストは、情報に基づいた意思決定のための堅牢なレポートとデータの可視化を提供します。

Softr

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Softrは、コードなしでウェブサイトやウェブアプリケーションを作成するためのプラットフォームです。ウェブサイト、オンラインストア、貸出、ブログ、その他のオンラインプロジェクトを素早く作成するためのツールを提供します。

VWO Engage (PushCrew)

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VWO Engageは、ターゲットを絞った通知によってユーザーエンゲージメントを高めます。このツールは、プロモーション、カートリマインダー、購読リクエストなど、ウェブサイト上のユーザーのアクションをトリガーとしてパーソナライズされたメッセージを作成することができます。

RocketReach

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RocketReachは、電子メール検索と専門家のための連絡先情報を提供する包括的なプラットフォームです。個人や企業のメールアドレス、電話番号、ソーシャルメディアのプロフィールを検索することができます。

ZoomInfo SalesOS

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この B2B 販売見込み客管理ソフトウェアは、理想的な顧客プロフィールを特定し、すぐに購入できる見込み客をピンポイントで特定することで、パイプラインと収益創出を加速します。ZoomInfo SalesOS で営業戦略を強化しましょう。

Hiver

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Gmailを多機能なヘルプデスク・ソリューションに生まれ変わらせます。複雑な代替案とは異なり、HiverはEメール、ライブチャット、ナレッジベース、音声コミュニケーションをシームレスに統合します。Hiverを使ってGmail内のカスタマーサポートを向上させましょう。

Gorgias

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公式ウェブサイト

ゴルジアスは、オンライン小売業者のカスタマーサービスを最適化します。Eコマースに特化したこのヘルプデスクは、単一のプラットフォームを通じてシームレスなマルチチャネルサポートを提供します。一般的な質問に対する自動応答による効率性の向上。

Help Scout

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すべてのカスタマーリクエストを処理するためのユーザーフレンドリーなプラットフォームです。Help Scout は、メールボックス（例：support@、info@）、ライブチャット、ヘルプセンターなどでのチームワークを簡素化します。自動化とコラボレーション機能により、すべての会話を簡単に管理し、より迅速な対応を実現します。

149

HelpCrunch

中小企業やスタートアップ向けのライブチャットソフトウェア。

117

UseResponse

効果的なセルフサービスソリューションでフィードバックを収集し、顧客をサポートする

Freshdesk

Freshdesk 概要

Freshdeskは、企業が電子メール、チャット、電話、ソーシャルメディアなどの様々なコミュニケーションチャネルを通じて顧客に効果的なサポートを提供することを可能にします。

このプラットフォームは、企業が高いレベルの顧客サービスを提供し、問題を効率的に解決するのに役立ちます。特に、Freshdesk は、ルーチンタスクの自動化、エージェントの追跡、およびサポートチームの有効性の分析の機会を提供します。

Freshdesk 機能

Workflow Management

Third Party Integrations

Text Editing

Social Media Integration

Routing

Recurring Issues

Problem Management

Predictive Analytics

Multi-Language

Incident Management

Full Text Search

File Sharing

Drag & Drop

Data Import/Export

Dashboard

Customizable Branding

Conferencing

Cataloging/Categorization

Call Recording

Issue Auditing

Decision Support

Online Forums

Dispatch Management

Customer Experience Management

Content Creation

Screen Sharing

Computer Telephony Integration

Call Center Management

Automatic Call Distribution

Survey/Poll Management

On-Demand Recording

Call Monitoring

Service Level Agreement (SLA) Management

Customer Complaint Tracking

Support Ticket Tracking

Queue Management

Macros/Templated Responses

Automated Routing

Issue Tracking

SSL Security

Virtual Assistant

Support Ticket Management

Alerts/Escalation

Social Media Monitoring

Sentiment Analysis

Multi-Channel Communication

Appointment Management

Negative Feedback Management

Multi-Channel Data Collection

For Startups

Web-based Deployment

Reporting/Project Tracking

Project Planning/Scheduling

Issue Management

Discussions/Forums

Knowledge Base Management

Content Management

Event Triggered Actions

Widgets

Real-Time Chat

Inbox Management

Real-time Consumer-facing Chat

Communication Management

Summary Reports

Interaction Tracking

Feedback Management

Employee Management

Surveys & Feedback

Engagement Tracking

Archiving & Retention

Electronic Signature

Single Sign On

Multiple User Accounts

Email Templates

Customizable Templates

Job Management

Work Order Management

Real Time Monitoring

API

Workflow Configuration

Tagging

Rules-Based Workflow

Real Time Updates

Real Time Notifications

Prioritization

Forms Management

Customizable Forms

Chat/Messaging

Assignment Management

Role-Based Permissions

Reminders

Customizable Fields

Collaboration Tools

Status Tracking

Search/Filter

Performance Metrics

Monitoring

Email Management

Customizable Reports

Customer History

Contact Database

Case Management

Activity Dashboard

Reporting & Statistics

Remote Access/Control

Project Management

Multi-Channel Management

Mobile Access

Customer Database

Contact Management

Alerts/Notifications

Activity Tracking

Self Service Portal

Reporting/Analytics

Access Controls/Permissions

Session Recording

Live Chat

Call Routing

Service History

Customer Segmentation

IT Asset Management

CRM

Task Management

Scheduling

Gamification

Knowledge Management

IVR/Voice Recognition

Freshdesk プラットフォーム

Web-Based iPad Android iPhone

Freshdesk タグ

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Freshdesk の代替手段

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Freshdesk ビデオとスクリーンショット

Freshdesk 概要

Freshdesk 機能

Freshdesk プラットフォーム

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