ライブチャットソフトウェア

自動化と人的サポートを統合した統合カスタマーサービス・ソリューションを提供し、顧客満足度の向上とコスト削減を実現します。

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HubSpot Service Hubは、チケット管理、ナレッジベース、自動応答で顧客サービスを合理化します。データとチャネルを統合して、サポート、リテンション、顧客満足度を向上させます。HubSpotでサービス管理を強化しましょう。

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Podiumは、企業が顧客とのコミュニケーションを改善し、より多くのリードを生み出し、コンバージョンを増やすのに役立つ統合顧客関係管理システムです。

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Zoho Deskは、企業が顧客と効果的に対話し、リクエストを追跡し、ワークフローを管理し、電子メール、チャット、電話などの様々なチャネルを通じてサポートを提供することを可能にします。

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BirdEyeは、企業が顧客からのフィードバック、オンラインレビュー、ソーシャルメディアでの言及を管理するのに役立ちます。評判管理、カスタマーエクスペリエンス、マーケティングのためのツールを提供します。BirdEyeを利用することで、レビューの監視や対応、顧客フィードバックの収集、オンラインプレゼンスの向上が可能になります。

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AIを活用したバイヤーエンゲージメントプラットフォームであるDriftは、ライブチャット、カンバセーショナルマーケティング、カンバセーショナルセールスを通じてパーソナライズされた体験を提供します。営業とマーケティングを連携させるDriftは、顧客の立場に立ったオープンな会話を促進することで、収益成長を加速し、顧客生涯価値を高めます。

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貴社のウェブサイトを、リードを生み出す強力なウェブサイトへと進化させます。AIを活用したQualifiedは、ライブチャット、チャットボット、ミーティングスケジュール、洞察に満ちたインテントデータを使用して、トップクラスの訪問者を迅速に営業パイプラインに導きます。エンゲージメントを高め、より多くのミーティングを予約し、貴社のウェブサイト上でパイプラインの増加を促進します。

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Smartsuppは、リアルタイムチャット、24時間リードジェネレーションのための自動化されたチャットボット、コンバージョンとブランドロイヤルティを高めるためのAI駆動型エンゲージメントツールを特徴とし、売上と顧客エンゲージメントを高めるために設計された包括的なライブチャットとチャットボットプラットフォームです。このプラットフォームは、カスタマイズ可能なウィジェットを提供し、顧客との対話を販売機会に変えるためにシームレスに統合されます。

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フレッシュチャットは、ライブチャットとチャットボットソリューションを通じてカスタマーサポートを強化するために設計されたAI主導のオムニチャネルメッセージングプラットフォームです。フレッシュチャットは、ウェブ、モバイル、WhatsApp、Facebook メッセンジャーなど複数のチャネルで顧客との対話を可能にし、コンテキストを認識するチャットボット、多言語サポート、統合とリアルタイムのパフォーマンスインサイトを通じてエージェントの生産性を高めるチームインボックスを特徴としています。

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Slackはリアルタイムのメッセージング、ファイル共有、アプリとの連携を提供する、シームレスなコラボレーションのハブです。どこからでも効率的に仕事を進めましょう。

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AIを活用したオムニチャネルSaaSプラットフォーム。エンゲージメントを高め、インタラクションを評価し、それ以上のサービスを提供します。

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Shagleは、ウェブカメラを使って世界中の人々とコミュニケーションできるオンラインビデオチャットプラットフォームです。このサービスを利用することで、新しい友達に出会ったり、様々なトピックについて話し合ったり、気軽な会話をする相手を見つけたりすることができます。

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Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。

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Genesys Cloud CXは、さまざまな業界のカスタマーエンゲージメントを向上させます。コンタクトセンターとCRMのための高度なツールを提供し、コールルーティング、ワークフロー管理を合理化し、サービスプロセスを強化します。

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ブランド化されたクライアントポータルを含む、クライアントとのコミュニケーション、支払い、ファイル共有、契約などのための包括的なスイートを企業に提供します。統一されたクライアントエクスペリエンスで、さまざまな業界の企業から信頼されています。

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Qiscusはシームレスな顧客エンゲージメントのためのプロフェッショナルなオムニチャネルマーケティング、セールス、サポートプラットフォームを提供しています。WhatsApp Business APIの公式パートナーとして、オムニチャネル、CRM、チャットボットのニーズに対応する統合ソリューションを提供しています。

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Appy Pieは、コーディングスキルがなくてもモバイルアプリケーションを作成できるプラットフォームです。Appy Pieを使えば、ビジネス、エンターテイメント、教育など、様々な目的のカスタムモバイルアプリケーションをデザイン、構築することができます。

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Next4bizは、効率的なサポート提供のために最適化されたカスタマーサービス管理プラットフォームで、AIを活用した苦情解決、オムニチャネルコミュニケーションの統合、ワークフロー主導の管理、センチメント分析、予測的課題特定、カスタマイズ可能なインターフェース、高度なレポート機能を備えています。

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ClearFeedは、SlackとMS Teamsを使用するチームのためのAIを搭載したサポートプラットフォームです。リクエストをトリアージし、チャットをチケットに変換し、メールサポートを提供することで、ヘルプデスクのタスクを効率化します。GPTを活用したアシスタント機能、サービスメトリクスのトラッキング、既存のヘルプデスクとの統合によるコラボレーションと可視性の向上などが特徴です。

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RingCentralのコンタクトセンターソフトウェアは、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、エージェントの生産性を高め、電話、チャット、Eメール、ソーシャルメディアなど複数のチャネルで安全でコンプライアンスに準拠したコミュニケーションを実現します。高度な分析機能、シームレスなチャネル統合、インバウンドとアウトバウンドの両方に対応する高い信頼性などが特徴です。

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Gladly： 直感的なヘルプデスクソフトウェアを備えたB2Cカスタマーサービスプラットフォーム。エージェントは、チケットなしでチャネルをまたいでシームレスに問い合わせを処理します。統一されたインターフェイスは、顧客履歴の継続的なビューを提供し、パーソナライズされたサービスを強化します。

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Rocket.Chatは、チームコラボレーション、組織横断コミュニケーション、オムニチャネルカスタマーインタラクションのためのセキュアでカスタマイズ可能なコミュニケーションプラットフォームです。リアルタイムのチャット、ビデオ会議、ファイル共有、外部プラットフォームとの統合を提供し、エンドツーエンドの暗号化、きめ細かなアクセス制御、データコンプライアンスにより、安全で効率的なコミュニケーションを実現します。

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Rasayelは営業チームのWhatsAppコミュニケーションを最適化するB2B営業プラットフォームです。チャットボット、AIによるブロードキャスト、共有受信ボックス、オープンAPIを備え、CRMや技術スタックとシームレスに統合することで、コラボレーション、コンプライアンス、営業インサイトを改善します。

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CakemailのAIを搭載したEメールマーケティングプラットフォームを使用して、オンラインプレゼンスを強化しましょう。 パーソナライズされたメールを合理化し、連絡先を整理し、購読者のエンゲージメントを監視し、簡単に貴重な分析を得る。

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クラウドベースのライブチャット・メッセージングプラットフォームで、企業がWebサイトやモバイルアプリを通じて顧客とやり取りできるようにします。チャット履歴、パフォーマンス分析、カスタマイズ可能なコミュニケーションページを提供。

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Customers.aiは、高度なリマーケティング戦略を通じて訪問者を顧客に変えるために設計されたウェブサイト訪問者識別プラットフォームです。ファーストパーティデータを取得し、訪問者をリマーケティングオーディエンスに同期し、カスタマージャーニーを追跡し、広告オーディエンスを作成し、Eメール収益を増加させ、ダイレクトメールのための自宅住所を特定し、消費者データでリードを強化します。

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Kapture CXは、小売、BFSI（銀行、金融サービス、保険）、旅行、耐久消費財におけるCXを変革するために設計された、AIを活用したカスタマー・エクスペリエンス・プラットフォームです。オムニチャネルサポート、AI主導のセルフサービス、インテリジェントエージェントアシスタンスを備えたオーダーメイドソリューションを提供し、エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンスを確保しながら、効率性と顧客満足度を高めます。

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Respond.ioはAIを活用した顧客会話管理ソフトウェアで、WhatsApp、Eメール、ソーシャルメディアを通じてリードを獲得し、チャットを自動化します。様々なチャネルを通じて顧客との直接コミュニケーションを可能にし、多言語サポートとAIアシストによる安全で安定したやり取りを実現します。

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Nextivaのビジネス電話アプリは、無制限のHD音声通話、ビデオ会議、SMS/MMSメッセージング、通話ルーティング、高度なボイスメール、カスタム発信者番号通知、画面共有、インスタントメッセージを1つのアプリで提供する完全なソリューションを提供します。市内通話とフリーダイヤルを利用して、簡単にコミュニケーションを取ることができます。

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