ソフトウェア
MaestroQA の代わりとなる 94 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はVWO Conversion Optimization Platform、 Slackです。 これらに加えて、ユーザーは MaestroQA と Hootsuite、 Userlike、 Freshdesk の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: コールおよびコンタクトセンターソフトウェア、 コンタクトセンター品質保証ソフトウェア。
MaestroQA の代わりとなる 94 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はVWO Conversion Optimization Platform、 Slackです。 これらに加えて、ユーザーは MaestroQA と Hootsuite、 Userlike、 Freshdesk の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: コールおよびコンタクトセンターソフトウェア、 コンタクトセンター品質保証ソフトウェア。
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VWOは、オーディエンス・ジャーニー全体の強化を支援するオールインワンの最適化プラットフォームです。VWOプラットフォームは、オーディエンス・ジャーニーとニーズに合わせた様々な一流の最適化製品を提供し、最適化の効果を高めるためのツール一式を提供します。
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Slackはリアルタイムのメッセージング、ファイル共有、アプリとの連携を提供する、シームレスなコラボレーションのハブです。どこからでも効率的に仕事を進めましょう。
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Hootsuiteは、スケジュール管理、コンテンツ作成、分析、ソーシャルリスニングを1つにまとめたソーシャルメディア管理ツールです。複数のソーシャルネットワークにまたがる複数のプロフィールを効率的に管理し、アクティビティを追跡して結果を分析し、チームコラボレーションを可能にします。
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Userlikeは、企業がウェブサイトの訪問者や顧客とリアルタイムでチャットすることを可能にするカスタマーメッセージングプラットフォームです。ライブチャット、チャットボット、WhatsApp、Facebook Messenger、Threema、SMS、Telegramなど、様々なチャネルを通じてシームレスなコミュニケーション体験を提供します。
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Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。
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Genesys Cloud CXは、さまざまな業界のカスタマーエンゲージメントを向上させます。コンタクトセンターとCRMのための高度なツールを提供し、コールルーティング、ワークフロー管理を合理化し、サービスプロセスを強化します。
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Nextivaのビジネス電話アプリは、無制限のHD音声通話、ビデオ会議、SMS/MMSメッセージング、通話ルーティング、高度なボイスメール、カスタム発信者番号通知、画面共有、インスタントメッセージを1つのアプリで提供する完全なソリューションを提供します。市内通話とフリーダイヤルを利用して、簡単にコミュニケーションを取ることができます。
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BirdEyeは、企業が顧客からのフィードバック、オンラインレビュー、ソーシャルメディアでの言及を管理するのに役立ちます。評判管理、カスタマーエクスペリエンス、マーケティングのためのツールを提供します。BirdEyeを利用することで、レビューの監視や対応、顧客フィードバックの収集、オンラインプレゼンスの向上が可能になります。
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カスタマイズ可能な SaaS プラットフォーム、Sales Cloud で顧客エンゲージメントを向上。マーケティング、リードジェネレーション、セールス、アナリティクスをシームレスに統合。AppExchange経由で多数のアプリケーションにアクセスできます。ブラウザとモバイルに対応し、ダイナミックなソーシャルフィードを通じてリアルタイムのコラボレーションを促進します。
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Whatfixは高度な分析機能を備えており、文脈に応じたユーザー体験、ステップバイステップのガイダンス、セルフヘルプサポート、ユーザー行動を追跡する分析機能によって従業員を支援し、デジタル導入の包括的な理解を提供します。
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MaestroQAは、カスタマーサービス品質をテストし、サポートプロセスを改善するためのプラットフォームです。このシステムにより、企業はカスタマーサービス・エージェントのテスト・タスクを作成・実行し、その結果を分析し、サービス品質向上のためのレポートを提供することができます。
MaestroQAは、カスタマーサービス品質をテストし、サポートプロセスを改善するためのプラットフォームです。このシステムにより、企業はカスタマーサービス・エージェントのテスト・タスクを作成・実行し、その結果を分析し、サービス品質向上のためのレポートを提供することができます。
Web-Based
MaestroQAは、エージェントの長所と短所を特定し、カスタマーサービス・プロセスの傾向と問題を特定するのに役立ちます。カスタマーサービスチームの有効性を高め、顧客満足度を向上させたいと考えている企業に役立ちます。
Third Party Integrations
Screen Recording
Multiple Scoring Models
Employee Coaching Tools
Customer Experience Management
Call Center Management
Knowledge Base Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
Surveys & Feedback
Quality Management
Performance Metrics
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
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