92 Gladlyの代替と類似ソフトウェア

Freshdesk

Free Subscription Free Trial

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Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。

Intercom

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自動化と人的サポートを統合した統合カスタマーサービス・ソリューションを提供し、顧客満足度の向上とコスト削減を実現します。

Salesforce Service Cloud

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Salesforce Service Cloud は、チケット管理システム、ナレッジベース、ソーシャルメディアを通じて、カスタマーエクスペリエンスの最適化を可能にする統合プラットフォームです。アナリティクスを使用して顧客サービスデータを追跡・管理することで、迅速でパーソナライズされたサポートを提供します。

Help Scout

Subscription Free Trial

すべてのカスタマーリクエストを処理するためのユーザーフレンドリーなプラットフォームです。Help Scout は、メールボックス（例：support@、info@）、ライブチャット、ヘルプセンターなどでのチームワークを簡素化します。自動化とコラボレーション機能により、すべての会話を簡単に管理し、より迅速な対応を実現します。

Zoho Desk

Zoho Deskは、企業が顧客と効果的に対話し、リクエストを追跡し、ワークフローを管理し、電子メール、チャット、電話などの様々なチャネルを通じてサポートを提供することを可能にします。

Front

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シームレスなサポート、販売、アカウント管理のためのプラットフォーム、Frontで顧客体験を向上させましょう。Eメール、チャット、SMS、ソーシャルメッセージングなど、すべての顧客とのやり取りを単一のインターフェイスに統合します。

Kayako

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個人的な顧客関係を拡大するヘルプデスクソフトウェア

RingCentral Contact Center

Subscription

RingCentralのコンタクトセンターソフトウェアは、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、エージェントの生産性を高め、電話、チャット、Eメール、ソーシャルメディアなど複数のチャネルで安全でコンプライアンスに準拠したコミュニケーションを実現します。高度な分析機能、シームレスなチャネル統合、インバウンドとアウトバウンドの両方に対応する高い信頼性などが特徴です。

tawk.to

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クラウドベースのライブチャット・メッセージングプラットフォームで、企業がWebサイトやモバイルアプリを通じて顧客とやり取りできるようにします。チャット履歴、パフォーマンス分析、カスタマイズ可能なコミュニケーションページを提供。

PhoneBurner

Subscription Free Trial

PhoneBurnerは、コール量とライブ接続を増加させるパワーダイヤラー、タスク効率を高めるワークフロー自動化、収益を最適化するリード管理で生産性を高めるセールス・ダイヤラー・ソフトウェアです。データ主導の洞察のための高度なレポート、パフォーマンス改善のためのリアルタイムのコーチングツール、安全な通信のためのSOC 2 Type II認証が含まれています。

Gladly 機能

Workflow Management

Third Party Integrations

Social Media Integration

Routing

Predictive Dialer

Predictive Analytics

File Sharing

Dashboard

Customizable Branding

Canned Responses

Call Recording

Auto-Responders

On-Demand Communications

Progressive Dialer

Manual Dialer

Blended Call Center

Quality Assurance

Outbound Call Center

Inbound Call Center

Computer Telephony Integration

Call Scripting

Call Logging

Call Center Management

Automatic Call Distribution

Survey/Poll Management

Interactive Content

Call Monitoring

Voice Mail

Service Level Agreement (SLA) Management

Customer Complaint Tracking

Queue Management

Macros/Templated Responses

Help Desk Management

Customer Communication

Automated Routing

Text Analysis

Issue Tracking

Transfers/Routing

Support Ticket Management

Alerts/Escalation

Social Media Monitoring

Sentiment Analysis

Multi-Channel Communication

Appointment Management

Negative Feedback Management

Multi-Channel Data Collection

Issue Management

Knowledge Base Management

Content Management

Transcripts/Chat History

SMS Messaging

Real-Time Chat

Inbox Management

Batch Communications

Real-time Consumer-facing Chat

Proactive Chat

Personalization

Campaign Management

Interaction Tracking

Feedback Management

Surveys & Feedback

Workflow Configuration

Forms Management

Chat/Messaging

Performance Metrics

Email Management

Case Management

Template Management

Remote Access/Control

Multi-Channel Management

Mobile Access

Document Storage

Customer Database

Self Service Portal

Reporting/Analytics

Live Chat

Call Routing

IT Asset Management

IVR/Voice Recognition

Knowledge Management

API

Gladly の代替手段

Gladly

Gladly プラットフォーム

Gladly ビデオとスクリーンショット

Gladly 機能

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