소프트웨어
100개의 무료 및 유료 대안을 Freshdesk에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 Apollo.io, monday sales CRM입니다. 이 외에도 사용자들은 Freshdesk와 Vendasta, monday.com, TeleCMI 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 통화 및 연락 센터 소프트웨어, 통화 녹음 소프트웨어.
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아폴로의 스마트 인게이지먼트 플랫폼으로 탁월한 영업 성과를 달성하세요. AI 기반 워크플로우를 활용하여 7천만 기업의 2억 6천 5백만 연락처를 연결하고 전환하여 영업을 간소화하여 성공을 달성하세요.
월요일 영업 CRM으로 영업 효율성을 개선하세요. 고객 데이터를 중앙 집중화하고, 작업을 자동화하고, 거래를 추적하여 원활한 프로세스를 진행하세요. 실시간 분석을 통해 심층적인 인사이트를 확보하세요.
중소기업에 디지털 솔루션을 홍보, 판매, 청구, 제공할 수 있는 AI 기반 플랫폼입니다. 또한 고객에게 디지털 도구와 서비스를 감독할 수 있는 맞춤형 시스템을 제공합니다.
다용도 클라우드 기반 플랫폼으로 프로젝트 관리와 팀 협업을 최적화합니다. 소프트웨어 개발, 마케팅, 영업 CRM, HR 전반의 생산성을 높여주는 이 플랫폼은 원활한 작업 추적, 마감일 관리, 분석 기능을 통해 프로젝트 성과를 향상시킵니다.
TeleCMI는 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼으로 HD 음성, AI 기반 IVR 및 옴니채널 컨택 센터 기능을 제공합니다. 고급 통화 기능, SMS, 수신자 부담 전화 및 국제 비즈니스 번호를 지원하며 CRM 통합을 통해 전 세계의 영업, 지원 및 비즈니스 팀을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
고객 성공, 대화 마케팅 및 통화 기록을 관리하는 비즈니스용 웹 기반 솔루션입니다. 매출 분석을 위한 통화 추적 기능을 통해 캠페인을 추적하고 매출을 소스와 일치시킬 수 있습니다.
Gong.io - 영업팀이 커뮤니케이션을 개선하고 거래를 보다 효과적으로 성사시킬 수 있도록 통화 및 미팅 인사이트를 제공하는 대화 분석 및 코칭 플랫폼입니다. AI를 사용하여 통화를 분석하고 핵심 사항, 대화 트렌드 및 코칭 기회에 대한 피드백을 제공합니다.
Vonage 비즈니스 커뮤니케이션(VBC)은 실시간 시스템 관리 및 사용자 지정과 함께 음성, 메시징, SMS, 비디오, 전화 서비스를 제공하는 클라우드 플랫폼입니다. 지역 및 수신자 부담 번호, 국제 번호, 통화 녹음, SSO, SCIM, 콜센터 솔루션과 같은 기능은 고급 SD-WAN 기능으로 성능과 안정성을 향상시키는 SmartWAN 및 SmartWAN+로 보완됩니다.
Five9는 AI 기반의 고도로 개인화된 고객 경험을 제공하는 클라우드 기반 서비스형 컨택 센터(CCaaS) 플랫폼입니다. Five9 Genius AI를 기반으로 하는 이 플랫폼은 고객 여정 전반에 걸쳐 고급 오케스트레이션을 제공하여 상담원을 위한 실시간 컨텍스트, 향상된 셀프 서비스 기능, 심층 분석, 확장성 및 옴니채널 지원을 제공함으로써 고객 충성도와 비즈니스 성장을 촉진합니다.
Freshdesk는 클라우드 기반의 고객 서비스 관리 및 지원 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 지식 기반을 유지하고, 고객의 질문과 요청을 추적하며, 요청 처리를 자동화하기 위한 도구를 제공합니다.
Freshdesk는 클라우드 기반의 고객 서비스 관리 및 지원 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 지식 기반을 유지하고, 고객의 질문과 요청을 추적하며, 요청 처리를 자동화하기 위한 도구를 제공합니다.
iPad
iPhone
Android
Web-Based
Freshdesk를 통해 기업은 이메일, 채팅, 전화, 소셜 미디어 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 고객에게 효과적인 지원을 제공할 수 있습니다.
이 플랫폼은 기업이 높은 수준의 고객 서비스를 제공하고 문제를 효율적으로 해결할 수 있도록 지원합니다. 특히 Freshdesk는 일상적인 작업을 자동화하고, 상담원을 추적하며, 지원팀의 효율성을 분석할 수 있는 기회를 제공합니다.
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Third Party Integrations
Reporting/Project Tracking
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Task Management
Workflow Management
Text Editing
Social Media Integration
Routing
Recurring Issues
Problem Management
Predictive Analytics
Multi-Language
Incident Management
Full Text Search
File Sharing
Drag & Drop
Data Import/Export
Dashboard
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Conferencing
Cataloging/Categorization
Call Recording
Issue Auditing
Decision Support
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Dispatch Management
Customer Experience Management
Content Creation
Screen Sharing
Computer Telephony Integration
Call Center Management
Automatic Call Distribution
Survey/Poll Management
On-Demand Recording
Call Monitoring
Service Level Agreement (SLA) Management
Customer Complaint Tracking
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Issue Tracking
SSL Security
Virtual Assistant
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Social Media Monitoring
Sentiment Analysis
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Negative Feedback Management
Multi-Channel Data Collection
For Startups
Web-based Deployment
Project Planning/Scheduling
Issue Management
Discussions/Forums
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Content Management
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Real-Time Chat
Inbox Management
Real-time Consumer-facing Chat
Communication Management
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Surveys & Feedback
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Archiving & Retention
Electronic Signature
Single Sign On
Multiple User Accounts
Email Templates
Customizable Templates
Job Management
Work Order Management
Real Time Monitoring
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Tagging
Rules-Based Workflow
Real Time Updates
Real Time Notifications
Collaboration Tools
Prioritization
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Customizable Forms
Chat/Messaging
Assignment Management
Role-Based Permissions
Reminders
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Status Tracking
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Monitoring
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Multi-Channel Management
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