고객 커뮤니케이션 관리 소프트웨어

Salesforce Service Cloud는 티켓 관리 시스템, 지식창고 및 소셜 미디어를 통해 기업이 고객 경험을 최적화할 수 있는 통합 플랫폼입니다. 분석을 통해 고객 서비스 데이터를 추적하고 관리하여 신속하고 맞춤화된 지원을 제공할 수 있습니다.

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Zoho Desk를 통해 조직은 이메일, 채팅, 전화 등 다양한 채널을 통해 고객과 효과적으로 소통하고, 요청을 추적하고, 워크플로우를 관리하고, 지원을 제공할 수 있습니다.

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Freshdesk는 클라우드 기반의 고객 서비스 관리 및 지원 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 지식 기반을 유지하고, 고객의 질문과 요청을 추적하며, 요청 처리를 자동화하기 위한 도구를 제공합니다.

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원활한 지원, 영업, 계정 관리를 위한 플랫폼인 Front로 고객 경험을 향상하세요. 이메일, 채팅, SMS, 소셜 메시징 등 모든 고객과의 상호작용을 단일 인터페이스로 통합하세요.

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고객 만족도 향상과 비용 절감을 위해 자동화와 인적 지원을 통합한 통합 고객 서비스 솔루션을 제공합니다.

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Podium은 기업이 고객 커뮤니케이션을 개선하고 더 많은 리드를 생성하며 전환을 늘릴 수 있도록 도와주는 통합 고객 관계 관리 시스템입니다.

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JustCall은 영업 및 고객 지원팀을 위한 AI 기반 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 이를 통해 팀은 여러 채널에서 고객과 소통하고, 워크플로우를 자동화하며, 팀원들의 성과를 높일 수 있도록 코칭할 수 있습니다. 이 플랫폼에는 AI 코파일럿, 메시징, 워크스페이스, 다목적 다이얼러와 같은 기능이 포함되어 있어 커뮤니케이션을 간소화하고 생산성을 향상시킵니다.

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Respond.io는 WhatsApp, 이메일, 소셜 미디어에서 리드를 포착하고 채팅을 자동화하는 AI 기반 고객 대화 관리 소프트웨어입니다. 다양한 채널을 통해 고객과 직접 소통할 수 있으며, 다국어 지원 및 AI 지원을 통해 안전하고 안정적인 상호작용을 보장합니다.

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Glassix는 옴니채널 티켓팅 및 챗봇 솔루션을 제공하는 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 커뮤니케이션을 하나의 받은 편지함으로 중앙 집중화하여 메시징 앱, SMS, 이메일, 실시간 채팅 및 소셜 미디어 전반에 걸쳐 동적 라우팅을 지원하는 동시에 로우코드 챗봇 툴과 GPT-4 대화형 AI를 제공하여 모든 규모의 브랜드와 비즈니스에 맞춤화된 경험을 선사합니다.

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통합 플랫폼은 옴니채널 커뮤니케이션의 제작과 전달을 간소화하여 사일로와 IT 부담을 없애줍니다. 비즈니스 사용자는 문서에 액세스하고 편집할 수 있으며, 관리자는 템플릿 액세스 및 수정을 제어할 수 있습니다.

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팀과 고객 간의 강력한 관계를 위한 AI 기반 옴니채널 SaaS 플랫폼입니다. 참여도를 높이고, 상호 작용을 평가하고, 그 이상을 실현하세요.

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Qiscus는 원활한 고객 참여를 위한 전문적인 옴니채널 마케팅, 영업 및 지원 플랫폼을 제공합니다. WhatsApp 비즈니스 API의 공식 파트너로서 옴니채널, CRM, 챗봇에 필요한 통합 솔루션을 제공합니다.

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인간 상호 작용을 기반으로 하는 B2B 대화형 마케팅 플랫폼인 ZoomInfo Chat은 영업팀과의 접촉을 가속화합니다. 즉각적인 알림을 통해 신규 및 재방문자를 팀에 알려 잠재 고객과 가치 있는 미팅을 예약할 가능성을 높입니다.

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Next4biz는 효율적인 지원 제공에 최적화된 고객 서비스 관리 플랫폼으로 AI 기반 불만 해결, 옴니채널 커뮤니케이션 통합, 워크플로 중심 관리, 감정 분석, 예측 문제 식별, 사용자 지정 가능한 인터페이스 및 고급 리포팅 기능을 갖추고 있습니다.

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Thena는 지원 워크플로우를 간소화하고 고객 만족도를 높이기 위해 설계된 최신 B2B 티켓팅 플랫폼입니다. 스마트 알림, 사용자 지정 필드 및 SLA 추적과 같은 AI 기반 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 Slack 및 Teams와 같은 메시징 앱을 포함한 모든 커뮤니케이션 채널을 통합하여 요청을 놓치지 않고 AI가 생성한 응답, 자동 태그 지정 및 원활한 요약을 제공합니다.

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SuprSend는 단일 API를 통해 멀티채널 알림을 관리할 수 있는 플랫폼입니다. 템플릿 편집기, 워크플로, 실시간 분석, 다국어 지원 등의 기능을 통해 이메일, SMS, 푸시, Slack, 채팅을 지원하여 알림 전달 및 확장을 간소화합니다.

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Text-Em-All은 사용자가 메시지를 방송하고, 양방향 대화에 참여하고, 상세한 분석을 통해 결과를 분석할 수 있는 대량 문자 메시지 및 통화 플랫폼으로 알림, 업데이트, 긴급 알림, 설문조사에 적합하며 스팸이나 정치적 메시지 없이 효과적인 커뮤니케이션을 보장합니다.

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Rasayel은 영업팀을 위해 WhatsApp 커뮤니케이션을 최적화하는 B2B 영업 플랫폼입니다. 라사옐은 챗봇, AI 기반 브로드캐스트, 공유 받은 편지함, 오픈 API를 갖추고 있으며, CRM 및 기술 스택과 원활하게 통합되어 협업, 규정 준수, 영업 인사이트를 개선하고 코드 없는 자동화 도구로 리드 참여 및 영업 프로세스를 간소화합니다.

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케이크메일의 AI 기반 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하여 온라인 인지도를 강화하세요. 개인화된 이메일을 간소화하고, 연락처를 정리하고, 구독자 참여를 모니터링하고, 유용한 분석 정보를 손쉽게 얻을 수 있습니다.

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TeleCMI는 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼으로 HD 음성, AI 기반 IVR 및 옴니채널 컨택 센터 기능을 제공합니다. 고급 통화 기능, SMS, 수신자 부담 전화 및 국제 비즈니스 번호를 지원하며 CRM 통합을 통해 전 세계의 영업, 지원 및 비즈니스 팀을 효율적으로 관리할 수 있습니다.

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일정 관리, 배차, 청구 및 결제를 간소화하는 올인원 필드 서비스 관리 플랫폼입니다. 모바일 앱을 통해 기술자들이 작업 효율성을 최적화하고 고객 가치를 극대화할 수 있도록 지원합니다。

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Kapture CX는 리테일, BFSI(은행, 금융 서비스 및 보험), 여행, 내구소비재 분야의 고객 경험을 혁신하기 위해 설계된 AI 기반 고객 경험 플랫폼입니다. 옴니채널 지원, AI 기반 셀프 서비스, 지능형 상담원 지원 기능을 갖춘 맞춤형 솔루션을 제공하여 효율성과 고객 만족도를 높이는 동시에 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수를 보장합니다.

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FlippingBook은 PDF를 매력적인 SEO 친화적인 디지털 플립북으로 변환합니다. 맞춤형 콘텐츠로 브랜드 무결성을 높이고, 내장된 양식을 통해 리드 생성을 촉진하고, 추적 가능한 판매 제안으로 마케팅 전략을 강화하세요.

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Go리마인더는 예약을 최적화하고 노쇼를 최소화하도록 설계된 약속 알림 시스템입니다. 이를 통해 기업은 고객과의 약속을 효율적으로 예약하고 이메일이나 문자 메시지를 통해 자동 리마인더를 전송하여 고객이 적시에 도착할 수 있도록 할 수 있습니다.

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올인원 멀티채널 마케팅 플랫폼인 마로포스트 마케팅 클라우드로 전환율을 높이세요. 이메일, SMS, 웹, 소셜 미디어 전반에서 마케팅 전략을 원활하게 자동화하여 최적의 참여와 성과를 달성하세요.

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HappyFox는 고객 및 직원 지원을 간소화하도록 설계된 AI 기반 헬프 데스크 및 티켓팅 시스템입니다. 다양한 채널의 인바운드 요청을 체계적인 티켓으로 변환하고, 스마트 규칙 엔진으로 워크플로를 자동화하며, 프로세스 최적화를 위한 분석 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 사용자 지정 필드와 워크플로우를 허용하므로 고객 지원, IT 운영, HR, 마케팅 및 기타 팀에 적합합니다.

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InboxAlly는 기존 ESP를 사용하여 대량 이메일을 보내면서 열람률을 높이고 스팸 필터를 피할 수 있도록 설계된 이메일 전달성 도구입니다. InboxAlly를 사용하면 이메일 참여를 실시간으로 추적하고, 스팸 폴더에서 진행 상황을 모니터링하고, 전송된 모든 브로드캐스트를 볼 수 있습니다.

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종합적인 고객 여정 관리 플랫폼. 고객 가치를 향상시키기 위한 지속적인 측정 및 개선 사이클을 지원합니다.

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