통화 및 연락 센터 소프트웨어

Answers Platform은 지식 그래프를 활용하여 디지털 접점 전반에서 정확한 답변을 제공합니다. 원활한 콘텐츠 중심 경험을 보장합니다.

팀과 고객 간의 강력한 관계를 위한 AI 기반 옴니채널 SaaS 플랫폼입니다. 참여도를 높이고, 상호 작용을 평가하고, 그 이상을 실현하세요.

유저라이크는 기업이 웹사이트 방문자 및 고객과 실시간으로 채팅할 수 있는 고객 메시징 플랫폼입니다. 실시간 채팅, 챗봇, WhatsApp, Facebook Messenger, Threema, SMS, 텔레그램 등 다양한 채널을 통해 원활한 커뮤니케이션 경험을 제공합니다.

크리에이티오는 기업이 워크플로와 영업 프로세스를 자동화할 수 있는 노코드 플랫폼이자 CRM 솔루션입니다. 크리에이티오를 사용하면 리드 생성부터 반복 판매까지 전체 영업 주기를 간소화하고 모든 유형과 복잡성의 프로세스를 관리할 수 있습니다. 또한 CRM, 산업별 및 내부 프로세스를 자동화하여 성장과 생산성을 높일 수 있는 통합 솔루션을 제공합니다.

Freshdesk는 클라우드 기반의 고객 서비스 관리 및 지원 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 지식 기반을 유지하고, 고객의 질문과 요청을 추적하며, 요청 처리를 자동화하기 위한 도구를 제공합니다.

OpenPhone은 전용 전화번호(지역 번호 또는 수신자 부담), 미국 및 캐나다로 무제한 통화 및 문자 메시지, 고객 상호작용 모니터링, 팀 커뮤니케이션을 위한 공유 사서함, HubSpot, Zapier, Salesforce, Slack 등의 다른 서비스와의 통합, 자동 통화 녹음 및 음성 메일 전사 등의 기능을 제공하는 비즈니스용 전화 서비스입니다.

카브콤은 자동 통화 로깅, 통화 녹음 및 분석, 통화 통계, 원클릭 다이얼링, 화상 회의, 통화 캠페인, 메시지 방송, 기업 전화 및 가상 번호 등의 기능을 제공하는 클라우드 기반 전화 통신 솔루션입니다. 원활하고 효율적인 커뮤니케이션을 위해 50여 개국의 CRM 시스템과 통합되는 다목적 플랫폼을 제공합니다.

Nextiva의 비즈니스 전화 앱은 단일 앱에서 무제한 HD 음성 통화, 화상 회의, SMS/MMS 메시징, 통화 라우팅, 고급 음성 메일, 사용자 지정 발신자 번호, 화면 공유 및 인스턴트 메시징을 제공하는 완벽한 솔루션을 제공합니다. 지역 및 수신자 부담 전화번호를 활용하여 간편하게 커뮤니케이션하세요.

Genesys Cloud CX는 다양한 산업에서 고객 참여를 향상시킵니다. 컨택 센터 및 CRM을 위한 고급 도구를 제공하여 통화 라우팅, 워크플로 관리를 간소화하고 서비스 프로세스를 개선합니다.

LiveAgent는 고객 지원을 제공하고 팀 구조에서 통화 기록을 보관하기 위한 소프트웨어입니다. 고객 문의 처리 프로세스를 간소화하고 팀 내에서 효과적인 정보 교환을 보장합니다.

Zoom 통화, Google Meet 또는 Microsoft Teams에서 핵심 사항을 쉽게 녹음, 전사 및 강조 표시할 수 있는 Fathom으로 회의 생산성을 높이세요. 즉각적인 요약, 공유 가능한 클립, 동기화된 CRM 노트에 액세스하여 수동으로 노트를 작성할 필요가 없습니다.

Salesforce Service Cloud는 티켓 관리 시스템, 지식창고 및 소셜 미디어를 통해 기업이 고객 경험을 최적화할 수 있는 통합 플랫폼입니다. 분석을 통해 고객 서비스 데이터를 추적하고 관리하여 신속하고 맞춤화된 지원을 제공할 수 있습니다.

클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템인 다이얼패드 토크는 모든 기기에서 원활한 팀 연결을 보장합니다. 실시간 트랜스크립션, 통화 후 요약, 원활한 통합을 위한 고급 음성 인텔리전스 기능을 활용하세요.

Gong.io - 영업팀이 커뮤니케이션을 개선하고 거래를 보다 효과적으로 성사시킬 수 있도록 통화 및 미팅 인사이트를 제공하는 대화 분석 및 코칭 플랫폼입니다. AI를 사용하여 통화를 분석하고 핵심 사항, 대화 트렌드 및 코칭 기회에 대한 피드백을 제공합니다.

유니텔보이스는 비즈니스를 위한 음성 메일, 착신 전환, 가상 내선 등의 기능을 제공하는 가상 전화 시스템입니다. 가상 전화 시스템을 사용하여 전 세계 어디에서나 온라인 관리를 위한 지역 번호 또는 수신자 부담 번호를 확보하세요.

Telnyx는 프라이빗 클라우드 기반 IP 네트워크에서 통신사급 서비스를 제공하는 글로벌 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 RESTful API와 미션 컨트롤 포털을 통해 음성, 메시징, 숫자, 비디오 등의 솔루션을 제공합니다. 인앱 메시징에서 컨택 센터에 이르기까지 Telnyx는 모든 수준의 복잡한 커뮤니케이션 요구 사항을 해결합니다.

다이얼패드 Ai 보이스는 고급 NLP를 활용하여 고객 대화를 실시간으로 분석합니다. 내장된 Ai를 통해 통화 중 대화 내용을 필사하고, 메모하고, 작업 항목을 추적하여 의미 있는 대화에 집중할 수 있도록 합니다.

크랭크휠은 화상 통화 및 온라인 프레젠테이션을 위해 설계된 화면 공유 도구입니다. 화상 통화 중 실시간 화면 공유가 가능하여 사용자가 온라인에서 콘텐츠를 원활하게 공유할 수 있습니다.

BT MeetMe with Dolby Voice는 BT 그룹과 돌비 래버러토리스가 공동으로 개발한 고품질 회의 시스템입니다. 회의 참가자에게 뛰어난 음질을 제공하여 보다 생산적이고 효과적인 토론을 할 수 있도록 도와줍니다.

기꺼이: 직관적인 헬프 데스크 소프트웨어를 갖춘 B2C 고객 서비스 플랫폼입니다. 상담원은 티켓 없이도 여러 채널에서 문의를 원활하게 처리할 수 있습니다. 통합 인터페이스를 통해 고객 이력을 지속적으로 확인할 수 있어 개인화된 서비스를 강화할 수 있습니다.

Cisco의 웹엑스 콜링은 중견 기업을 위해 특별히 맞춤화된 클라우드 네이티브 전화 솔루션으로, 포괄적인 비즈니스 통화 기능을 제공합니다. 이 솔루션은 온프레미스 전화 시스템 인프라를 유지 관리할 때 발생하는 비용과 복잡성에 대한 우려를 없애줍니다.

Bitrix24는 협업, 작업 관리, 커뮤니케이션 및 기타 기업 기능을 위한 다양한 도구를 제공하는 통합 비즈니스 관리 플랫폼입니다. 주요 기능으로는 CRM, 프로젝트 관리, 작업 관리, 캘린더, 문서, 공유 리소스 및 기타 도구가 있습니다.

Plivo는 개발자를 위한 클라우드 기반 커뮤니케이션 API 플랫폼으로, SMS 및 음성 API, 가상 전화번호, 음성 통화, SMS 마케팅, 번호 마스킹, IVR 시스템, 통화 추적, 웹훅, CRM 및 헬프데스크 도구와의 원활한 통합 기능을 제공합니다.

Mitel은 비즈니스용 통신 솔루션의 개발 및 제공을 전문으로 하며 IP 텔레포니, 화상 회의, 메시징, 고객 관계 관리 시스템 및 기타 통신 기술을 포함한 광범위한 제품과 서비스를 제공합니다.

고객 지원, 문제 티켓 및 지식 기반을 포괄하는 주문형 헬프 데스크 소프트웨어를 제공합니다.

토크데스크는 기업이 인공 지능을 사용하여 고객 서비스를 개선할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 컨택 센터 플랫폼입니다.

실시간 대화형 AI 플랫폼인 NVIDIA Jarvis는 멀티모달 서비스를 위해 GPU 가속을 활용합니다. 음성 인식, 합성, 언어 이해, 컴퓨터 비전 융합을 위한 모듈을 갖춘 Jarvis는 대화형 가상 비서, 콜센터 자동화, 화상 회의 트랜스크립션을 지원합니다.

스코어버디는 고객 리뷰 및 내부 고객 서비스 품질을 관리하기 위한 소프트웨어입니다. 서비스 품질을 측정 및 분석하고, 고객 피드백 통계를 관리하며, 서비스 직원의 성과를 평가하는 데 자주 사용됩니다.

GoTo Connect는 원활한 비즈니스 커뮤니케이션을 위해 설계된 클라우드 기반 전화 시스템 및 가상 회의 플랫폼입니다. 통화 관리, 화상 회의, 실시간 팀 채팅, 고객 서비스 도구 등의 고급 기능으로 업무 효율성을 높이세요.

클라우드 기반 콜센터 및 영업 플랫폼. 자동 통화 분배 및 CRM 통합과 같은 기능으로 고객과의 상호 작용을 간소화합니다. 커뮤니케이션 채널을 중앙 집중화하여 영업 및 지원 프로세스를 최적화합니다.