TeamViewer는 고급 분석 및 자동화된 문제 해결을 위해 AI로 향상된 원격 데스크톱 액세스, 지원 및 협업 도구를 제공합니다. 다양한 시스템 간의 원활한 통합을 통해 여러 장치와 플랫폼에서 안전하고 효율적인 원격 작업, 장치 모니터링 및 엔드포인트 보호를 보장합니다.
LogMeIn은 원격 액세스 및 지원 솔루션을 제공하여 팀이 어디서나 작업할 수 있도록 지원합니다. 안전한 원격 IT 지원, 웨비나, 화상 통화, 엔드포인트 관리, 원격 액세스, 패치 관리, 원격 모니터링 및 원격 배포를 제공하여 원활하고 효율적인 원격 근무를 가능하게 합니다.
AnyDesk는 지연 시간이 짧은 연결, TLS 1.2 암호화, RSA 2048 키 교환, 파일 전송, 원격 인쇄, 다중 사용자 협업 등의 기능을 통해 Windows, macOS, Linux, Android, iOS를 비롯한 여러 플랫폼에서 안전한 고성능 원격 데스크톱 액세스를 제공합니다.
AirDroid는 파일 전송, 원격 액세스, 키오스크 모드, 블랙 스크린 모드와 같은 기능으로 멀티스크린 환경을 개선하는 올인원 모바일 디바이스 관리(MDM) 솔루션입니다. 또한 디바이스 관리, 지오펜싱, 앱 관리, 자동화된 워크플로우를 제공하여 비즈니스 연속성과 비용 절감을 보장하며, AirDroid 원격 지원을 통한 IT 지원과 자녀의 디지털 활동을 보호하기 위한 자녀 보호 기능을 제공합니다.
프로액티바넷은 IT 자산 및 서비스 관리를 간소화하고, 전체 인프라를 파악하고, 취약점을 파악하고, 하드웨어 및 소프트웨어 투자를 최적화하고, 감사 규정 준수를 보장하는 고급 ITAM 및 ITSM 솔루션입니다. 자산 관리, 인시던트 관리, CMDB, 서비스 카탈로그, 문제, 변경 및 릴리스 관리, 용량 및 가용성 계획, 연속성 관리, 챗봇 및 원격 제어와 같은 기능이 포함되어 있습니다.
Technician Console은 지원 기술자가 원격 지원 세션을 수행하는 데 사용하는 온라인 인터페이스입니다. 기술자는 새로운 세션을 시작하거나 공유 대기열에서 대기중인 온라인 고객 요청에 응답 할 수 있습니다.
기술자는 Windows 및 Mac 데스크톱 앱을 사용하여 한 번의 클릭으로 콘솔에 액세스 할 수 있으므로 브라우저를 사용하지 않고도 더 빠르게 지원할 수 있습니다.
다음을 사용하여 여러 개의 동시 활성 세션을 수행 할 수 있습니다. • 코드 또는 이메일 링크를 통해 고객에게 직접 연결 • 화이트 보드를 포함한 데스크톱보기 및 원격 제어 상세한 세션 기록 및 메모 미리 정의 된 회신, URL 푸시 및 파일 전송이 포함 된 채팅 인터페이스 재부팅 및 재 연결을 포함한 자세한 시스템 진단 • 공유 된 글로벌 큐
고객 애플릿
고객의 허락하에이 작은 .exe 파일이 자동으로 원격 PC로 다운로드됩니다. 기술자가 고객과 통신하고 원격 지원을 수행 할 수있는 인터페이스입니다. 세션 종료시 애플릿이 원격 PC에서 자동으로 제거됩니다.
애플릿은 원격 고객에게 다음을 제공합니다. • 대화식 채팅 및 자세한 세션 기록 • 모든 기능에 대한 기술자의 액세스를 허용하거나 거부하라는 프롬프트 기술자에게 파일 전송 • 원격 제어를 중지하거나 언제든지 연결을 끊을 수있는 기능
관리 센터
이 직관적 인 온라인 인터페이스는 관리자가 다른 관리자, 기술자 및 그룹에 대한 권한을 생성하고 할당하는 데 사용됩니다. 관리자는 고객을 기술자에게 자동으로 연결하는 웹 기반 링크 인 지원 채널을 만들어 특정 그룹에 할당 할 수도 있습니다.
관리자는 관리 센터를 통해 다음을 수행 할 수 있습니다. • 기술자 그룹을 생성하고 세분화 된 수준으로 권한을 할당합니다 특정 기술 그룹에 지원 채널 할당 • 기술자 성과 보고서를 활성화하고 봅니다. • 고객 만족도 보고서를 활성화하고 봅니다.
