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Intercom の代わりとなる 100 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はApollo.io、 Vendastaです。 これらに加えて、ユーザーは Intercom と Freshdesk、 Tidio、 ManyChat の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: 顧客サービスソフトウェア、 ライブチャットソフトウェア。
Intercom の代わりとなる 100 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はApollo.io、 Vendastaです。 これらに加えて、ユーザーは Intercom と Freshdesk、 Tidio、 ManyChat の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: 顧客サービスソフトウェア、 ライブチャットソフトウェア。
アポロのスマート・エンゲージメント・プラットフォームで卓越したセールスを実現。AIを活用したワークフローにより、7,000万社、2億6,500万人の顧客とつながり、コンバージョンにつなげます。
AIを活用したプラットフォームで、中小企業向けのデジタルソリューションのプロモーション、販売、請求、提供を可能にする。さらに、デジタル・ツールやサービスを監督するためのカスタマイズされたシステムを顧客に提供している。
Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。
統合されたウェブベースのライブチャットソフトウェアは、電子メール、Facebook メッセンジャー、およびウェブサイトチャットからのメッセージを 1 つのインターフェイスにマージし、エージェントはチャネル全体ですべての顧客からの問い合わせを処理することができます。
SMS、Facebook Messenger、Instagramで顧客とのやり取りを自動化できる、Eコマース向けの会話AIプラットフォーム。プロモーションコード、確認事項、最新情報をテキストとEメールで共有できます。
Twilioは、企業がSMS、音声、Eメール、認証を通じて世界中の顧客とつながることができるように設計されたコミュニケーションAPIプラットフォームです。ユーザー認証、ボイスエクスペリエンス、マルチチャネルメッセージング、パーソナライズされたサポートのためのツールを提供し、顧客エンゲージメントとセキュリティを強化している。
すべてのカスタマーリクエストを処理するためのユーザーフレンドリーなプラットフォームです。Help Scout は、メールボックス（例：support@、info@）、ライブチャット、ヘルプセンターなどでのチームワークを簡素化します。 自動化とコラボレーション機能により、すべての会話を簡単に管理し、より迅速な対応を実現します。
自動化と人的サポートを統合した統合カスタマーサービス・ソリューションを提供し、顧客満足度の向上とコスト削減を実現します。
自動化と人的サポートを統合した統合カスタマーサービス・ソリューションを提供し、顧客満足度の向上とコスト削減を実現します。
iPhone
iPad
Android
Web-Based
インターコムは、製品を使用しているユーザー（ユーザーの地域、ブラウザー、現地時間など）を表示し、ターゲットを絞った行動駆動型の電子メールおよびアプリ内メッセージを介して個人と簡単に通信できるようにします。
Webアプリまたはモバイルアプリに挿入されたコードスニペットは、ユーザーがサポートチームとやり取りするために使用できるヘルプウィジェットを作成します。 ユーザーアクション（エンゲージメントレベル、最終オンライン）または属性（プランタイプなど）に基づいたセグメンテーションにより、自動化された電子メールとアプリ内の行動駆動型メッセージを送信できます。 たとえば、ユーザーが最初に機能にアクセスするときに、Intercomは機能に関する詳細情報をユーザーに要求したり、フィードバックを求めたりすることができます。
インターコムはSlack、MailChimp（インポートユーザー）、Stripe、その他のプラットフォームと統合します。 強力なAPIも備えています。
有料プランは、HTMLテンプレートの電子メールにアクセスできます。
Access Controls/Permissions
Third Party Integrations
Activity Dashboard
Task Management
Workflow Management
Website Integration
WYSIWYG Editor
Text Editing
Social Media Integration
Real-time Conversations
Offline Form
Multi-Language
List Management
Lead Nurturing
Language Detection
File Sharing
Employee Onboarding
Email Tracking
Email Marketing
Email Automation
Dynamic Content
Drag & Drop Editor
Drag & Drop
Data Import/Export
Dashboard
Customizable Branding
Customer Support
Cataloging/Categorization
Canned Responses
CES Survey Structure
Auto-Responders
AB Testing
On-Demand Communications
User Onboarding
Self Service Tools
In-App Training
Blended Learning
Asynchronous Learning
Self-Learning
One-to-One Messaging
Customer Experience Management
Geotargeting
Screen Sharing
Survey/Poll Management
Customer Surveys
Interactive Content
Email Campaign Management
CAN SPAM Compliance
Mobile Optimized Emails
Service Level Agreement (SLA) Management
Spam Blocker
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Customer Communication
Automated Routing
Subscription Management
Text Analysis
SSL Security
Website Visitor Tracking
Prospecting Tools
Human Handover
Contextual Guidance
Virtual Assistant
Transfers/Routing
Query Suggestions
Pre-Configured Bot
Lead Verification/Validation
For Sales/Marketing
Customer Service Analytics
Chatbot
Lead Qualification
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Sentiment Analysis
ROI Tracking
Multi-Channel Communication
Marketing Automation
Lead Segmentation
Customizable CTAs
Automated Responses
Appointment Management
Negative Feedback Management
Multi-Channel Data Collection
Multi-Campaign
Lead Distribution
For Startups
Click Tracking
Campaign Analytics
Behavior Tracking
Audience Targeting
Configurable Workflow
Lead Management
Segmentation
Knowledge Base Management
Lead Capture
Event Triggered Actions
Transcripts/Chat History
SMS Messaging
Real-Time Chat
Inbox Management
Campaign Scheduling
Batch Communications
SMS Marketing
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Personalization
Message Personalization
Communication Management
Campaign Management
2-Way Messaging
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
Code-free Development
AI/Machine Learning
Feedback Management
Employee Management
Surveys & Feedback
Engagement Tracking
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Visual Analytics
Real Time Data
Multi-Channel Marketing
Data Visualization
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Data Synchronization
API
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Notifications
Collaboration Tools
Progress Tracking
Prioritization
Customizable Forms
Chat/Messaging
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Search/Filter
Performance Metrics
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Template Management
Reporting & Statistics
Real Time Reporting
Mobile Access
Customer Database
Contact Management
Client Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Self Service Portal
Reporting/Analytics
User Management
Campaign Segmentation
Lead Generation
Live Chat
Drip Campaigns
Call Routing
Customer Segmentation
Natural Language Processing
Task Scheduling
CRM
Knowledge Management
Customer Journey Mapping
NPS Survey Structure
CSAT Survey Structure
Heap
Fomo
Forest Admin
Robly
GitHub
APIANT
Appcues
Yocale
Frontify
JustCall
Influence
Zoho Desk
Pipeliner CRM
MailerLite
Stripe
Shopify
PageCloud
Synap
Thinkific
Customer.io
Craft.io
Thematic
Smartlook
Segment
ClickUp
Unbounce
Front
SITE123
Constant Contact
Landingi
Loom
DialMyCalls
Omnisend
Helpjuice
Zapier
Document360
Survicate
LearnUpon LMS
WhatConverts
Mailchimp
Trello
IdeaScale
Geckoboard
NiceJob
LearnWorlds
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