エクスペリエンス管理ソフトウェア

BirdEyeは、企業が顧客からのフィードバック、オンラインレビュー、ソーシャルメディアでの言及を管理するのに役立ちます。評判管理、カスタマーエクスペリエンス、マーケティングのためのツールを提供します。BirdEyeを利用することで、レビューの監視や対応、顧客フィードバックの収集、オンラインプレゼンスの向上が可能になります。

比較する

オンライン・レピュテーション・マネジメント・プラットフォームであるReputationは、消費者からのフィードバックを企業にとって実用的なインサイトに変換します。顧客獲得からロイヤルティに至るまでの膨大なフィードバックデータを分析し、顧客体験やオペレーションなどを向上させます。

比較する

UserTestingは、UI、UXリサーチ、デザイン、ユーザーフィードバックを収集するために設計されたヒューマン・インサイト・プラットフォームであり、多様なオーディエンスをターゲットとし、調査結果を検証し、パフォーマンスを測定することで、企業がデジタル体験を改善できるよう支援します。

比較する

AskNicelyはサービス業向けに設計されたカスタマー・エクスペリエンス・プラットフォームです。カスタマーエクスペリエンスを測定し、最前線のチームのモチベーションを高め、パフォーマンスを向上させるリアルタイムコーチングを提供します。このソフトウェアは、企業がカスタマーエクスペリエンスが収益に与える影響を分析し、最適なインタラクションを実現するのに役立ちます。

比較する

Qualtrics XMは、データを実用的なインサイトに変換し、顧客と従業員のエクスペリエンスを最適化します。専門的なAIを活用することで、インサイトの発見、アクションの優先順位付け、継続的な改善を促進します。3つの包括的なスイートを提供しています： カスタマー・エクスペリエンス：デジタルおよび物理的なタッチポイントの強化、従業員エクスペリエンス：チームのエンゲージメントとマネジメントの改善、ストラテジー＆リサーチ：魅力的な製品の設計と成長の加速を目的としています。

比較する

Experience.comは、検索順位を上げ、信頼を築き、新しいビジネスを促進するために、顧客からのフィードバックを活用することで、オンラインレピュテーションと顧客体験を強化するように設計されたAI主導のプラットフォームです。カスタマー・エクスペリエンス（CX）、従業員エクスペリエンス（EX）、レピュテーション・マネジメントのための汎用的なソリューションを提供し、さまざまな業界のあらゆる規模の企業に対応しています。

比較する

Gainsight CSは、顧客の健康状態の追跡、AI主導のジャーニー・オーケストレーション、成功のプランニング、自動化されたインタラクション、機会の特定、製品ロードマップのためのフィードバック統合、市場リーチを拡大するためのパートナーコラボレーションを提供することで、リテンションを強化し、収益成長を促進するプラットフォームです。

比較する

ChurnZeroは、企業の顧客ロス（解約）を管理・削減するためのプラットフォームです。顧客と対話し、顧客の行動を追跡し、データを分析して、顧客喪失の兆候にタイムリーに対応するためのツールを提供します。ChurnZeroは、顧客満足度を高め、さらなるビジネス展開のために顧客を維持するのに役立ちます。

比較する

Dovetailは、会話、文書、フィードバックを実用的な洞察に変えるAIファーストのカスタマーインサイトハブです。Dovetailは、顧客ナレッジへの即時アクセス、複数のソースからのデータ分析、一元化されたデータリポジトリの確保により、チームが戦略を策定し、設計に影響を与え、イノベーションを推進できるよう支援します。

比較する

クラウドベースのプラットフォームは、リアルタイムの候補者レビューをリクルーターのパフォーマンスに関する実用的な洞察に変換します。スコアとランキングを分析することで、パフォーマンスを向上させ、候補者体験を強化します。

比較する

Hootsuiteは、スケジュール管理、コンテンツ作成、分析、ソーシャルリスニングを1つにまとめたソーシャルメディア管理ツールです。複数のソーシャルネットワークにまたがる複数のプロフィールを効率的に管理し、アクティビティを追跡して結果を分析し、チームコラボレーションを可能にします。

比較する

ZoomInfo Chat は、人間同士の対話に基づく B2B 会話型マーケティング プラットフォームであり、営業チームのコンタクトを加速します。新規およびリピーターの訪問が即座にアラートで通知されるため、潜在顧客との貴重な商談をスケジューリングできる可能性が高まります。

比較する

RingCentralのコンタクトセンターソフトウェアは、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、エージェントの生産性を高め、電話、チャット、Eメール、ソーシャルメディアなど複数のチャネルで安全でコンプライアンスに準拠したコミュニケーションを実現します。高度な分析機能、シームレスなチャネル統合、インバウンドとアウトバウンドの両方に対応する高い信頼性などが特徴です。

比較する

Lumoaは、複数のソースからのフィードバックを統合・分析するAI主導のカスタマー・エクスペリエンス・プラットフォームです。顧客満足度を向上させ、製品開発の指針となるリアルタイムの洞察を提供し、新たなトレンドを特定し、ビジネス成果を向上させるために顧客ニーズを優先順位付けします。

比較する

Feefoは、顧客からの検証済みのフィードバックを収集し、実用的な洞察を提供するレビュープラットフォームです。AIを活用したソリューションにより、企業のサービス改善、売上向上、ロイヤルティ向上を支援する。Feefoは、レビュー収集を自動化し、検証済みの評価を各チャネルに表示し、Googleショッピングと統合して検索とコンバージョン率を向上させます。

比較する

Gladly： 直感的なヘルプデスクソフトウェアを備えたB2Cカスタマーサービスプラットフォーム。エージェントは、チケットなしでチャネルをまたいでシームレスに問い合わせを処理します。統一されたインターフェイスは、顧客履歴の継続的なビューを提供し、パーソナライズされたサービスを強化します。

比較する

統合された発券システムで顧客からの問い合わせを合理化。リクエストの効率的な管理、追跡、レポート、請求など、すべてを一元管理。

比較する

CakemailのAIを搭載したEメールマーケティングプラットフォームを使用して、オンラインプレゼンスを強化しましょう。 パーソナライズされたメールを合理化し、連絡先を整理し、購読者のエンゲージメントを監視し、簡単に貴重な分析を得る。

比較する

Forstaは、CX、EX、市場調査を統合し、オーディエンス・エクスペリエンスを総合的に理解するための包括的なエクスペリエンス＆リサーチ・テクノロジー・プラットフォームです。Forstaは、実用的なインサイトを提供する自動化ツールを提供し、即座に楽な意思決定を可能にし、顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させるために様々な業界の組織をサポートします。

比較する

GoRemindersは、スケジューリングを最適化し、ノーショウを最小限に抑えるために設計されたアポイントメントリマインダーシステムです。GoRemindersを使用することで、効率的にアポイントメントをスケジューリングし、Eメールやテキストメッセージで自動リマインダーを送信することができます。

比較する

業績管理、フィードバック、顧客満足度を効率化するAI搭載プラットフォーム。Radiant AIはインサイトを提供し、企業が成果を高めることを可能にします。

比較する

包括的なカスタマージャーニー管理プラットフォーム。顧客価値を高めるための測定と改善の継続的なサイクルをサポートします。

比較する

顧客インサイトを把握するフィードバック・プラットフォーム 顧客の嗜好、行動、意向を理解し、ビジネス戦略に反映させ、成長を促進します。

比較する

クラウドベースの分析ツールで、企業が訪問者や顧客の行動を分析するのに役立ちます。トラフィックソース、人気ページ、コンバージョンを促進するアクションを素早く設定できます。

比較する

CustifyはSaaS企業向けのカスタマーサクセスプラットフォームで、解約の防止、ワークフローの自動化、オンボーディングの最適化を実現します。顧客の健康状態を360度把握し、製品採用を追跡し、顧客ライフサイクルを管理し、アップセルの機会を特定し、ダッシュボードや統合を通じてリアルタイムな洞察を提供し、パフォーマンスを向上させます。

比較する

DecodeはAIを活用した消費者調査プラットフォームで、Emotion AI、Behavior AI、Generative AI、Predictive AIなどのInsights AIを通じて行動や感情のデータを取得し、マーケティングの意思決定に必要なインサイトを提供する。予測アイトラッキング、日記調査、メディアテスト、グローバル回答者パネルへのアクセスなどの機能により、消費者行動をリアルタイムで理解するための定量的、定性的、メディアインサイトを提供します。

比較する

WhatsApp Business APIと共有マルチエージェント受信トレイを統合したコラボレーションコミュニケーションツール。

比較する

FullStoryは、ウェブサイトやアプリにおける顧客とのインタラクションを測定・分析するための包括的なソリューションです。ファネル、ヒートマップ、ユーザー・ジャーニーなどの機能により、何十億ものユーザー・セッションと何兆もの行動に関するリアルタイムの洞察を提供し、企業がカスタマー・エクスペリエンスを効果的に最適化できるようにします。

比較する

Justunoでウェブサイトを向上させましょう。インテリジェントなポップアップ、AIによるレコメンデーション、高度なターゲティングにより、コンバージョンとエンゲージメントを高めます。売上を伸ばし、リードを獲得し、ユーザー体験を向上させます。

比較する

Gmailを多機能なヘルプデスク・ソリューションに生まれ変わらせます。複雑な代替案とは異なり、HiverはEメール、ライブチャット、ナレッジベース、音声コミュニケーションをシームレスに統合します。Hiverを使ってGmail内のカスタマーサポートを向上させましょう。

比較する