クラウド・コミュニケーション・プラットフォーム・ソフトウェア

Taskade は、シームレスなタスク管理、リアルタイムのコラボレーション、直感的なワークフローの作成により、チームの生産性に革命をもたらします。デバイス間で簡単に同期できるため、生産性が中断されることなく、チームはいつでもどこでも目標を達成できます。

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Dialpad Ai Voice は高度な NLP を活用し、顧客との会話をリアルタイムで分析します。Ai を内蔵し、通話中の書き起こし、メモ、アクションアイテムの追跡を行い、有意義な対話に集中できるようにします。

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Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。

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Genesys Cloud CXは、さまざまな業界のカスタマーエンゲージメントを向上させます。コンタクトセンターとCRMのための高度なツールを提供し、コールルーティング、ワークフロー管理を合理化し、サービスプロセスを強化します。

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Qiscusはシームレスな顧客エンゲージメントのためのプロフェッショナルなオムニチャネルマーケティング、セールス、サポートプラットフォームを提供しています。WhatsApp Business APIの公式パートナーとして、オムニチャネル、CRM、チャットボットのニーズに対応する統合ソリューションを提供しています。

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統一されたプラットフォームは、オムニチャネルコミュニケーションの作成と配信を簡素化し、サイロ化とIT負担を排除します。ビジネスユーザーはドキュメントパーツにアクセスして編集でき、管理者はテンプレートへのアクセスや変更をコントロールできます。

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TeleCMIは、HD音声、AIを活用したIVR、オムニチャネルコンタクトセンター機能を提供するクラウドベースのコミュニケーションプラットフォームです。高度な通話機能、SMS、フリーダイヤル、国際電話番号をサポートし、CRMとの統合により、営業、サポート、ビジネスチームをグローバルに効率的に管理することができます。

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PhoneBurnerは、コール量とライブ接続を増加させるパワーダイヤラー、タスク効率を高めるワークフロー自動化、収益を最適化するリード管理で生産性を高めるセールス・ダイヤラー・ソフトウェアです。データ主導の洞察のための高度なレポート、パフォーマンス改善のためのリアルタイムのコーチングツール、安全な通信のためのSOC 2 Type II認証が含まれています。

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3CXは、完全なユニファイドコミュニケーションを提供するソフトウェアベースのオープンスタンダードIP PBXです。

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Plivoは、開発者向けにカスタマイズされたクラウドベースのコミュニケーションAPIプラットフォームで、SMSおよび音声API、仮想電話番号、音声通話、SMSマーケティング、番号マスキング、IVRシステム、コールトラッキング、ウェブフック、CRMおよびヘルプデスクツールとのシームレスな統合を提供します。

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Zevenetは、コンピュータネットワーク内の負荷分散と管理のために設計された洗練されたソフトウェアソリューションです。ウェブサーバーとアプリケーションのパフォーマンスを最適化し、安定性と中断のない可用性を保証します。

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Webex Suiteは、ハイブリッドワーク環境における生産性とチームワークを強化するために設計された、AIを搭載したオールインワンのコラボレーションプラットフォームです。通話、会議、メッセージング、ウェビナー、イベント、投票、ホワイトボード、ビデオメッセージングなどのツールを一元的に提供します。このプラットフォームには、AIを活用したエクスペリエンス、リアルタイム翻訳、バックグラウンドノイズの除去などの機能が含まれており、シームレスなコラボレーションとエンゲージメントを実現します。

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Senseは、現代の人材採用企業のために設計された、AIを活用したコミュニケーションとエンゲージメントのオールインワン・プラットフォームです。自動コミュニケーション、双方向テキスト、NPS、再配置、候補者エンゲージメントツールを提供し、パーソナライゼーションを強化し、候補者体験を向上させ、採用を成功に導きます。

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優れたエンゲージメントとイベントのために設計されたウェビナー・プラットフォーム。深いブランド体験、積極的なカスタマーサクセスチーム、セキュリティを提供します。参加者はiOSとAndroidで利用可能なHubiloのアプリから参加できます。

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Freshcallerは、直感的でスケーラブルな機能で顧客体験を向上させるよう設計されたクラウドベースのコンタクトセンター・ソリューションで、迅速で簡単な会話、高度な音声AI機能、包括的なパフォーマンス分析を提供します。また、このプラットフォームはリモートワークをサポートし、AIを搭載した音声ボットによりエージェントの作業負荷を軽減します。

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クラウドベースの分析ツールで、企業が訪問者や顧客の行動を分析するのに役立ちます。トラフィックソース、人気ページ、コンバージョンを促進するアクションを素早く設定できます。

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EnableX.ioは、ビデオ、ボイス、SMS、チャットボットのためのノーコードおよびAPIベースのソリューションを提供するオムニチャネル・カスタマー・エンゲージメント・プラットフォームです。複数のチャネルにおいて、パーソナライズされたAI主導のカスタマー・インタラクションを可能にします。このプラットフォームは、ライブストリーミング、バーチャルイベント、シームレスな統合をサポートし、魅力的な顧客体験のための包括的なスイートを提供します。

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DialMyCallsは、自動電話、バルクテキストメッセージ、および大規模な連絡先リストへの大量電子メールを効率的に発信できる大量通知システムです。このプラットフォームには、モバイルメッセージングとAPI統合のためのモバイルアプリケーションが含まれており、既存のインフラストラクチャ内でのシームレスな通信を容易にします。

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CommBoxはAIを活用したオムニチャネル・コミュニケーション・プラットフォームで、ブランドが顧客とどのように接するかを再定義する。AIと自動化を統合してカスタマーサポートを改善し、効率を高め、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させる。このプラットフォームは、ソーシャルメディア、WhatsApp、チャット、SMS、Eメール、音声、その他のチャネルを通じて、24時間サポートとセルフサービスを提供する。

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オンラインショップの受注業務を強化し、顧客体験を向上させます。梱包、発送、追跡、返品を可能にし、ブランディング、コミュニケーション、マーケティングもサポートします。

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マルチチャネルのカスタマージャーニーを自動化するエンタープライズCPaaSプラットフォーム。SMS、WhatsApp、Eメールなどのチャネルへの事前統合されたアクセスと、CRMとの柔軟な統合により、エンドツーエンドの自動化をサポートします。

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Gupshupは、マーケティング、セールス、サポートの各チャネルにおける顧客とのやり取りを自動化する会話AIプラットフォームです。チャットボットの作成、メッセージングプラットフォームとの統合、顧客とのやり取りを効率的に管理するためのツールを提供している。

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Bandwidthは、シームレスな統合のための音声、メッセージング、緊急APIを提供するコミュニケーションプラットフォームです。信頼性の高い、地理的に冗長なグローバルネットワークとAPIファーストの管理により、国際展開をサポートし、企業が世界中で顧客体験を向上できるよう支援します。

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Dolby.ioは、500ms以下のレイテンシーを実現し、インタラクティブで没入感のある体験を可能にする高忠実度のオーディオおよびビデオストリーミングプラットフォームです。Dolby.ioは、WebRTCベースのCDNを利用することで、スポーツ、エンターテインメント、ゲームなどのリアルタイム・コンテンツ配信をサポートし、大規模で安全かつコスト効率の高いストリーミングを実現します。主な機能には、4K解像度、10ビットHDR、高度なセキュリティ対策、さまざまなデバイスとの互換性などがあります。

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WhatsApp Business APIと共有マルチエージェント受信トレイを統合したコラボレーションコミュニケーションツール。

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WebWork Time Trackerは、スクリーンショット機能を備えた包括的な従業員モニタリングおよび時間追跡ソフトウェアで、労働効率を高めます。キー入力やマウスクリックをリアルタイムで追跡し、従業員エンゲージメントを把握。

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Webex Connectは、カスタマージャーニー全体を通じてデジタルインタラクションを強化するために企業向けにカスタマイズされたクラウドコミュニケーションプラットフォームです。プログラマブルなAPIとユーザーフレンドリーなFlow Builderにより、SMS、Eメール、WhatsAppなど複数のチャネルをサポートし、安全で効率的なコミュニケーションを実現します。

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Sinchは、カスタマージャーニー全体で有意義な会話を可能にするカスタマーコミュニケーションクラウドです。プログラマブルなSMS、音声、Eメール、ビデオ、認証APIを提供し、スケーラブルで信頼性が高く、費用対効果の高いコミュニケーションを実現する。同プラットフォームは、SMS、MMS、RCSキャンペーン、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagramなど様々なチャネルを通じたオムニチャネル・メッセージングをサポートしている。

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LoopUpは、多国籍企業のコミュニケーションを合理化するクラウド・テレフォニー・プラットフォームである。LoopUpは、多国籍企業のコミュニケーションを合理化するクラウド・テレフォニー・プラットフォームであり、グローバルなテレフォニー・プロバイダーを単一の統合クラウド・ソリューションに統合し、管理とサポートを簡素化すると同時に、スケールメリットを提供する。Microsoft Teamsと統合することで、LoopUpは組織内のコラボレーションとコミュニケーションの効率を高めます。

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Kixie PowerCall： CRMと完全に統合された高度なセールス・ダイヤラーで、複数行のPowerDialer、ローカル・プレゼンス（ConnectionBoost）、双方向のCRM統合を備えています。ボイスメールドロップ、SMSテンプレート、AIを活用したローカルプレゼンスなどの機能により、アウトバウンドコール件数を増加させ、エージェントの時間を節約し、ピックアップ率を向上させます。

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