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ホームページ arrow-right ... arrow-right 顧客サービスソフトウェア arrow-right ヘルプデスク ソフトウェア arrow-right Next4biz CSM

Next4biz CSM の代わりとなる 76 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はSalesforce Service CloudFreshdeskです。 これらに加えて、ユーザーは Next4biz CSM と Zoho DeskServiceTitanHubSpot Service Hub の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: 顧客サービスソフトウェアヘルプデスク ソフトウェア


Salesforce Service Cloud
Subscription Free Trial

Salesforce Service Cloud は、チケット管理システム、ナレッジベース、ソーシャルメディアを通じて、カスタマーエクスペリエンスの最適化を可能にする統合プラットフォームです。アナリティクスを使用して顧客サービスデータを追跡・管理することで、迅速でパーソナライズされたサポートを提供します。

Freshdesk
Free Subscription Free Trial

Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。

Zoho Deskは、企業が顧客と効果的に対話し、リクエストを追跡し、ワークフローを管理し、電子メール、チャット、電話などの様々なチャネルを通じてサポートを提供することを可能にします。

ServiceTitan
Subscription

スケジュール管理、派遣、請求、支払いを効率化するオールインワンのフィールドサービス管理プラットフォーム。モバイルアプリが技術者に最適なツールを提供し、業務効率と顧客価値を最大化します。

HubSpot Service Hub
Subscription Free Free Trial

HubSpot Service Hubは、チケット管理、ナレッジベース、自動応答で顧客サービスを合理化します。データとチャネルを統合して、サポート、リテンション、顧客満足度を向上させます。HubSpotでサービス管理を強化しましょう。

Kayako
Subscription Free Free Trial

個人的な顧客関係を拡大するヘルプデスクソフトウェア

Genesys Cloud CX
Subscription Free Trial

Genesys Cloud CXは、さまざまな業界のカスタマーエンゲージメントを向上させます。コンタクトセンターとCRMのための高度なツールを提供し、コールルーティング、ワークフロー管理を合理化し、サービスプロセスを強化します。

Vivantio
Subscription Free Trial

Vivantioは、B2Bチームの運用コストを削減し、サービスデリバリーを強化するクラウドベースのサービス管理プラットフォームです。エンタープライズレベルの機能と最新の柔軟性を兼ね備えており、IT、オペレーション、カスタマーサービス全体のワークフローを最適化します。Vivantioは、大規模な複数サイトの組織向けにスケーラブルで、柔軟なライセンシングによる直感的でコスト効果の高いソリューションを提供します。

Gladly
Subscription

Gladly: 直感的なヘルプデスクソフトウェアを備えたB2Cカスタマーサービスプラットフォーム。エージェントは、チケットなしでチャネルをまたいでシームレスに問い合わせを処理します。統一されたインターフェイスは、顧客履歴の継続的なビューを提供し、パーソナライズされたサービスを強化します。

SysAid
Subscription Free Trial

SysAidは、自動化されたITサービス管理を実現するAI搭載のITSMプラットフォームで、ユーザーサポートのための会話型チャットボット、AIによるチケット分類、ワークフローの自動化を特徴としています。SysAidは、センチメント分析と資産管理によってエージェントを強化し、プロセスを合理化して生産性を向上させるとともに、包括的な洞察とパフォーマンスの追跡を提供します。

Next4bizは、効率的なサポート提供のために最適化されたカスタマーサービス管理プラットフォームで、AIを活用した苦情解決、オムニチャネルコミュニケーションの統合、ワークフロー主導の管理、センチメント分析、予測的課題特定、カスタマイズ可能なインターフェース、高度なレポート機能を備えています。

Next4biz CSM プラットフォーム

Windows Windows
Web-Based Web-Based
Linux Linux

Next4biz CSM ビデオとスクリーンショット

Next4biz CSM 機能

tick-square Workflow Management
tick-square Website Integration
tick-square Third Party Integrations
tick-square Social Media Integration
tick-square Drag & Drop
tick-square Data Import/Export
tick-square Customizable Branding
tick-square Canned Responses
tick-square Auto-Responders
tick-square Call Center Management
tick-square Service Level Agreement (SLA) Management
tick-square Queue Management
tick-square Macros/Templated Responses
tick-square Help Desk Management
tick-square Customer Communication
tick-square Automated Routing
tick-square SSL Security
tick-square Virtual Assistant
tick-square Support Ticket Management
tick-square Alerts/Escalation
tick-square Multi-Channel Communication
tick-square Appointment Management
tick-square Configurable Workflow
tick-square Knowledge Base Management
tick-square Event Triggered Actions
tick-square SMS Messaging
tick-square Real-Time Chat
tick-square Inbox Management
tick-square Real-time Consumer-facing Chat
tick-square Proactive Chat
tick-square Communication Management
tick-square Interaction Tracking
tick-square Feedback Management
tick-square Employee Management
tick-square Surveys & Feedback
tick-square Engagement Tracking
tick-square Single Sign On
tick-square Multiple User Accounts
tick-square Email Templates
tick-square Customizable Templates
tick-square Real Time Data
tick-square Real Time Monitoring
tick-square Real Time Analytics
tick-square Workflow Configuration
tick-square Tagging
tick-square Real Time Notifications
tick-square Prioritization
tick-square Customizable Forms
tick-square Chat/Messaging
tick-square Role-Based Permissions
tick-square Customizable Fields
tick-square Search/Filter
tick-square Performance Metrics
tick-square Monitoring
tick-square Inventory Management
tick-square Email Management
tick-square Customizable Reports
tick-square Customer History
tick-square Contact Database
tick-square Activity Dashboard
tick-square Reporting & Statistics
tick-square Remote Access/Control
tick-square Document Storage
tick-square Customer Database
tick-square Contact Management
tick-square Calendar Management
tick-square Alerts/Notifications
tick-square Activity Tracking
tick-square Access Controls/Permissions
tick-square Self Service Portal
tick-square Reporting/Analytics
tick-square Live Chat
tick-square Call Routing
tick-square Client Portal
tick-square Customer Segmentation
tick-square IT Asset Management
tick-square CRM
tick-square API

トップNext4biz CSMの代替案

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