Phần mềm dịch vụ khách hàng kỹ thuật số

Salesforce Service Cloud là một nền tảng tích hợp cho phép các doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng thông qua hệ thống quản lý vé, cơ sở tri thức và phương tiện truyền thông xã hội. Cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và được cá nhân hóa bằng …

So sánh

Zoho Desk cho phép các tổ chức tương tác hiệu quả với khách hàng, theo dõi yêu cầu, quản lý quy trình công việc và cung cấp hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau như email, trò chuyện và điện thoại.

So sánh

HubSpot Service Hub hợp lý hóa dịch vụ khách hàng với quản lý vé, cơ sở tri thức và phản hồi tự động. Hợp nhất dữ liệu và các kênh để tăng cường hỗ trợ, duy trì và sự hài lòng của khách hàng. Nâng cao quản lý dịch vụ của bạn với HubSpot.

So sánh

Cung cấp giải pháp Dịch vụ khách hàng thống nhất tích hợp tự động hóa và hỗ trợ con người để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và giảm chi phí.

So sánh

Freshdesk là một phần mềm hỗ trợ và quản lý dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây. Nền tảng này cung cấp các công cụ để duy trì nền tảng kiến thức, theo dõi các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng và tự động xử lý yêu cầu.

So sánh

Vui mừng: Nền tảng dịch vụ khách hàng B2C với phần mềm bàn trợ giúp trực quan. Đại lý xử lý các yêu cầu liền mạch trên các kênh mà không cần vé. Một giao diện thống nhất cung cấp một cái nhìn liên tục về lịch sử khách hàng, tăng cường dịch vụ được c…

So sánh

Nâng cao trải nghiệm khách hàng của bạn với Front, nền tảng để hỗ trợ liền mạch, bán hàng và quản lý tài khoản. Kết hợp tất cả các tương tác của khách hàng bao gồm email, trò chuyện, SMS và nhắn tin xã hội vào một giao diện duy nhất.

So sánh

CommBox là một nền tảng truyền thông đa kênh được hỗ trợ bởi AI, xác định lại cách các thương hiệu tương tác với khách hàng. Nó tích hợp AI và tự động hóa để cải thiện hỗ trợ khách hàng, tăng hiệu quả, giảm thời gian phản hồi và tăng sự hài lòng của…

So sánh

Slack là trung tâm cộng tác liền mạch, cung cấp tính năng nhắn tin theo thời gian thực, chia sẻ tệp và tích hợp với các ứng dụng. Hoàn thành công việc hiệu quả từ mọi nơi.

So sánh

Appy Pie là một nền tảng để tạo các ứng dụng di động mà không có bất kỳ kỹ năng mã hóa nào. Với Appy Pie, bạn có thể thiết kế và xây dựng các ứng dụng di động tùy chỉnh cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm kinh doanh, giải trí, giáo dục, v.v.

So sánh

Next4biz là nền tảng quản lý dịch vụ khách hàng được tối ưu hóa để phân phối hỗ trợ hiệu quả, có tính năng giải quyết khiếu nại được hỗ trợ bởi AI, tích hợp giao tiếp đa kênh, quản lý theo quy trình làm việc, phân tích tình cảm, xác định vấn đề dự đ…

So sánh

Phần mềm trung tâm liên lạc của RingCentral nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tăng năng suất của đại lý và đảm bảo liên lạc an toàn, tuân thủ trên nhiều kênh bao gồm điện thoại, trò chuyện, email và phương tiện truyền thông xã hội. Các tính năng …

So sánh

SuprSend là một nền tảng để quản lý thông báo đa kênh thông qua một API duy nhất. Nó hỗ trợ email, SMS, đẩy, Slack và trò chuyện, với các tính năng như trình chỉnh sửa mẫu, quy trình làm việc, phân tích thời gian thực và hỗ trợ đa ngôn ngữ, hợp lý h…

So sánh

Text-Em-All là một nền tảng nhắn tin và gọi điện văn bản hàng loạt cho phép người dùng phát tin nhắn, tham gia vào các cuộc trò chuyện hai chiều và phân tích kết quả bằng phân tích chi tiết, làm cho nó phù hợp để nhắc nhở, cập nhật, thông báo khẩn c…

So sánh

Hợp lý hóa các truy vấn của khách hàng với hệ thống tạo yêu cầu tích hợp. Quản lý hiệu quả các yêu cầu, theo dõi, báo cáo và lập hóa đơn - tất cả ở một nơi.

So sánh

Kapture CX là nền tảng trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để chuyển đổi CX trong lĩnh vực bán lẻ, BFSI (ngân hàng, dịch vụ tài chính và bảo hiểm), du lịch và hàng tiêu dùng lâu bền. Nó cung cấp các giải pháp được thiết kế riêng …

So sánh

Respond.io là một phần mềm quản lý hội thoại khách hàng được hỗ trợ bởi AI, thu hút khách hàng tiềm năng và tự động hóa các cuộc trò chuyện trên WhatsApp, email và phương tiện truyền thông xã hội. Nó cho phép giao tiếp trực tiếp với khách hàng thông…

So sánh

DevRev là một nền tảng tích hợp hỗ trợ khách hàng và phát triển phần mềm, cung cấp các tính năng như cộng tác, phân tích và AI để hợp lý hóa quy trình làm việc và cải thiện sự liên kết sản phẩm với nhu cầu của khách hàng. Nó cung cấp thông tin chi t…

So sánh

HappyFox là một bộ phận trợ giúp và hệ thống bán vé do AI điều khiển được thiết kế để hợp lý hóa việc hỗ trợ khách hàng và nhân viên. Nó chuyển đổi các yêu cầu gửi đến từ các kênh khác nhau thành các vé có tổ chức, tự động hóa quy trình làm việc với…

So sánh

Nền tảng quản lý hành trình khách hàng toàn diện. Nó hỗ trợ một chu kỳ đo lường và cải tiến liên tục để nâng cao giá trị của khách hàng.

So sánh

Công cụ phân tích dựa trên đám mây giúp doanh nghiệp phân tích hành vi của khách truy cập và khách hàng. Cung cấp thiết lập nhanh chóng vào các nguồn lưu lượng truy cập, các trang phổ biến và các hành động lái xe chuyển đổi.

So sánh

Một nền tảng thân thiện với người dùng để xử lý tất cả các yêu cầu của khách hàng. Help Scout đơn giản hóa việc làm việc nhóm trong hộp thư (ví dụ: support@, info@), trò chuyện trực tiếp, trung tâm trợ giúp, v.v. Quản lý tất cả các cuộc hội thoại mộ…

So sánh

Tự động tạo tài liệu. Nó đảm bảo tuân thủ, tăng hiệu quả và cho phép mở rộng, các tài liệu trên thương hiệu trong Microsoft 365 và Salesforce. AI được quản lý tối ưu hóa các đề xuất bán hàng.

So sánh

Nâng cao khả năng tiếp thị của bạn bằng Postal.io — một nền tảng sáng tạo định hình lại các chiến dịch email. Gửi thư hữu hình, theo dõi tác động và quyến rũ với các chiến lược thư vật lý sáng tạo. Bưu thiếp thủ công, tài liệu quảng cáo, thẻ quà tặn…

So sánh

Gorgias tối ưu hóa dịch vụ khách hàng cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Bàn trợ giúp tập trung vào thương mại điện tử này cung cấp hỗ trợ liền mạch, đa kênh thông qua một nền tảng duy nhất. Tăng hiệu quả thông qua các câu trả lời tự động cho các câu hỏ…

So sánh

JustCall là nền tảng giao tiếp khách hàng được hỗ trợ bởi AI dành cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Nó cho phép các nhóm kết nối với khách hàng qua các kênh, tự động hóa quy trình làm việc và huấn luyện các thành viên trong nhóm để có hiệu…

So sánh

Công cụ giao tiếp cộng tác tích hợp API WhatsApp Business với hộp thư đến đa tác nhân được chia sẻ, cho phép doanh nghiệp biến cuộc trò chuyện của khách hàng thành thông tin chi tiết.

So sánh

Nâng cao trang web của bạn với Justuno. Sử dụng cửa sổ bật lên thông minh, khuyến nghị dựa trên AI và nhắm mục tiêu nâng cao để chuyển đổi và tương tác cao hơn. Tăng doanh số, nắm bắt khách hàng tiềm năng và nâng cao trải nghiệm người dùng.

So sánh

Phần mềm tìm kiếm doanh số B2B này xác định hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn và xác định triển vọng sẵn sàng mua, đẩy nhanh cả đường ống và tạo doanh thu. Nâng cao chiến lược bán hàng của bạn với ZoomInfo SalesOS.

So sánh

Stonly là một nền tảng quản lý tri thức được thiết kế để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng. Nó cho phép tạo ra các hướng dẫn, hướng dẫn và cơ sở kiến thức thích ứng phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Stonly cung cấp kiến thức theo ngữ cảnh và trao quyề…

So sánh