Kayako の代替手段
100Kayako の代わりとなる 100 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はLandbot、 CINNOXです。 これらに加えて、ユーザーは Kayako と HelpCrunch、 SupportBee、 Freshdesk の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: ビジネスと商取引ツール。
Kayako の代わりとなる 100 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はLandbot、 CINNOXです。 これらに加えて、ユーザーは Kayako と HelpCrunch、 SupportBee、 Freshdesk の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: ビジネスと商取引ツール。
Kayako の代わりとなる 100 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はLandbot、 CINNOXです。 これらに加えて、ユーザーは Kayako と HelpCrunch、 SupportBee、 Freshdesk の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: ビジネスと商取引ツール。
AIを活用したオムニチャネルSaaSプラットフォーム。エンゲージメントを高め、インタラクションを評価し、それ以上のサービスを提供します。
Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。
Action1はクラウドベースのパッチ管理プラットフォームで、Windows、macOS、サードパーティ製アプリのリアルタイムパッチ適用とセキュリティコンプライアンスを自動化します。VPNを使用せずにスケーラブルでセキュアなエンドポイント管理を提供し、継続的なコンプライアンスとセキュリティリスクの低減を実現します。SOC 2およびISO 27001の認定を受けています。
Jira Service Management は、IT、エンジニアリング、従業員、顧客サービスのワークフローを合理化する AI 主導のプラットフォームです。リクエストを一元化し、プロセスを自動化し、効率的な管理のためのカスタマイズ可能なテンプレートや動的なフォームなどの機能により、開発チーム、運用チーム、ビジネスチームをシームレスに統合します。
UserVoiceは、継続的な製品発見のために顧客からのフィードバックを収集、整理、分析できるように設計された製品フィードバック管理プラットフォームです。ユーザーインサイトに基づく機会の優先順位付け、リアルタイムのコミュニケーションツールによる顧客とのエンゲージメント、真のユーザーニーズに沿ったインパクトのあるソリューションを開発するためのデータ駆動型の意思決定を可能にします。
Qiscusはシームレスな顧客エンゲージメントのためのプロフェッショナルなオムニチャネルマーケティング、セールス、サポートプラットフォームを提供しています。WhatsApp Business APIの公式パートナーとして、オムニチャネル、CRM、チャットボットのニーズに対応する統合ソリューションを提供しています。
Zoho Deskは、企業が顧客と効果的に対話し、リクエストを追跡し、ワークフローを管理し、電子メール、チャット、電話などの様々なチャネルを通じてサポートを提供することを可能にします。
個人的な顧客関係を拡大するヘルプデスクソフトウェア
個人的な顧客関係を拡大するヘルプデスクソフトウェア
Kayakoは、チームの生産性を高め、顧客ロイヤルティを構築するのに役立つ、簡単なカスタマーサービスソフトウェアです。
メール、ライブチャット、Facebook、Twitterでサポートを提供し、24時間年中無休のヘルプセンターを提供します。
ヘルプセンター
顧客は自分の質問にすばやく簡単に答えることができます。
顧客の旅
顧客の旅を視覚化し、顧客のすべての対話を統合します。
統合
650以上のアプリから顧客の活動を取り込んで、すぐに状況を把握できます。
カヤコメッセンジャー
友達にメッセージを送るのと同じくらい直感的なライブチャットエクスペリエンスで顧客をサポートします。
自動化
スマートビジネスルールを使用してワークフローを合理化することにより、よりスマートに作業し、手動作業を自動化します。
マクロと定型応答
時間を節約し、事前定義された個人的な返信を一般的な質問に数秒で送信します。
SLA
目標を維持し、応答時間と解決時間の目標でパフォーマンスを追跡します。
顧客満足度評価
顧客の声に耳を傾け、あらゆる会話の満足度を測定します。
洞察
一目でわかるダッシュボードと重要なメトリックへの即時アクセスにより、チームを常にチェックしてください。
カスタムレポート
データをより深く掘り下げ、洞察と傾向を発見して、より難しくなく、よりスマートに機能するようにします。
「これは、これまで見た中で最も簡単で効率的なカスタマーサポートツールであり、高度にカスタマイズ可能です。」
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