ITSMソフトウェア

NinjaOneは、エンドポイント管理を簡素化するUEMおよびIT管理プラットフォームです。リモート監視、パッチ管理、ソフトウェア導入、自動化を提供します。NinjaOneはクラウドファーストのエンドポイントバックアップ、セキュリティ、リモートアクセスを提供し、MSPやIT部門がすべてのエンドポイントを効率的に管理、パッチ適用、サポートできるようにします。

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ClickUpは、ワークフローを整理するための様々な機能と機能を備えた、オールインワンのタスク・プロジェクト管理ツールです。ClickUpを使えば、タスクの作成、プロジェクトの計画、締め切りの設定、チームとのコミュニケーション、生産性向上のための様々なツールを利用することができます。

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Autotask PSAは、カスタマイズ可能なダッシュボード、自動化、アラート管理、ドキュメンテーションやリモートデバイス制御のためのインサイトを提供し、ビジネスオペレーションを合理化する集中型プラットフォームです。強力なサービスデスク、自動化されたバックオフィス管理、実用的なインテリジェンスにより、生産性、収益性、サービス提供を改善します。

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Freshserviceは、ITオペレーションを合理化し、コラボレーションを強化するために設計されたAI主導のITヘルプデスクソリューションです。内蔵AIでワークフローを自動化し、セルフサービス、パフォーマンスインサイト、コードレス自動化を提供します。オムニチャネルサポートとリアルタイムのIT資産管理により、FreshserviceはITILガイドラインを遵守しながら効率性と事業継続性を高め、インシデント、サービスリクエスト、変更を効果的に管理します。

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SysAidは、自動化されたITサービス管理を実現するAI搭載のITSMプラットフォームで、ユーザーサポートのための会話型チャットボット、AIによるチケット分類、ワークフローの自動化を特徴としています。SysAidは、センチメント分析と資産管理によってエージェントを強化し、プロセスを合理化して生産性を向上させるとともに、包括的な洞察とパフォーマンスの追跡を提供します。

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AnyDeskは、低遅延接続、TLS 1.2暗号化、RSA 2048鍵交換、ファイル転送、リモート印刷、マルチユーザーコラボレーションなどの機能を備え、Windows、macOS、Linux、Android、iOSなど複数のプラットフォームで安全かつ高性能なリモートデスクトップアクセスを提供します。

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Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。

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Action1はクラウドベースのパッチ管理プラットフォームで、Windows、macOS、サードパーティ製アプリのリアルタイムパッチ適用とセキュリティコンプライアンスを自動化します。VPNを使用せずにスケーラブルでセキュアなエンドポイント管理を提供し、継続的なコンプライアンスとセキュリティリスクの低減を実現します。SOC 2およびISO 27001の認定を受けています。

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Jira Service Management は、IT、エンジニアリング、従業員、顧客サービスのワークフローを合理化する AI 主導のプラットフォームです。リクエストを一元化し、プロセスを自動化し、効率的な管理のためのカスタマイズ可能なテンプレートや動的なフォームなどの機能により、開発チーム、運用チーム、ビジネスチームをシームレスに統合します。

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ScalePad Lifecycle Managerは、IT資産管理と顧客とのコミュニケーションを合理化するMSP向けのプラットフォームです。視覚的なレポート、ロードマップ、スコアカードの作成、タスクの自動化、洞察の収集、長期的な戦略立案のためのツールを提供します。さらに、IT資産廃棄とハードウェア保護のためのマーケットプレイスも備えており、顧客エンゲージメントと収益の拡大を促進します。

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Zoho Assistは、セキュアなデスクトップアクセス、有人/無人サポート、ライブビデオ会議、リモートカメラ共有、診断ツール、カスタムブランディングを提供し、サポート効率と顧客満足度を高めるリモートサポート/アクセスソリューションです。

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Proactivanetは、IT資産とサービスの管理を合理化し、インフラ全体を発見し、脆弱性を特定し、ハードウェアとソフトウェア投資を最適化し、監査コンプライアンスを確保する高度なITAM＆ITSMソリューションです。資産管理、インシデント管理、CMDB、サービスカタログ、問題管理、変更管理、リリース管理のほか、キャパシティと可用性の計画、継続性管理、チャットボット、リモートコントロールなどの機能が含まれています。

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ClearFeedは、SlackとMS Teamsを使用するチームのためのAIを搭載したサポートプラットフォームです。リクエストをトリアージし、チャットをチケットに変換し、メールサポートを提供することで、ヘルプデスクのタスクを効率化します。GPTを活用したアシスタント機能、サービスメトリクスのトラッキング、既存のヘルプデスクとの統合によるコラボレーションと可視性の向上などが特徴です。

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Vivantioは、B2Bチームの運用コストを削減し、サービスデリバリーを強化するクラウドベースのサービス管理プラットフォームです。エンタープライズレベルの機能と最新の柔軟性を兼ね備えており、IT、オペレーション、カスタマーサービス全体のワークフローを最適化します。Vivantioは、大規模な複数サイトの組織向けにスケーラブルで、柔軟なライセンシングによる直感的でコスト効果の高いソリューションを提供します。

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HaloITSMは、ITサービスデスク業務を合理化するために設計された、AIを搭載したITSMソフトウェアソリューションです。ITILに沿ったワークフローでプロセスを標準化し、インシデント管理を自動化し、価値ある分析を提供して効率性と生産性を高めます。主な機能には、変更管理、資産管理、セルフサービスポータルなどがあり、プラットフォームはさまざまなアプリケーションと統合してシステムを単一のアプリケーションに集約します。

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Serviceware Knowledgeは、関連情報の作成、整理、配布を合理化するために設計された、一元化されたナレッジ管理プラットフォームです。コンテンツ作成のためのAIとスマート検索機能を活用し、複数のチャネルで効率的なアクセスと共有を実現し、堅牢な権限管理とデータ・セキュリティ対策を備えています。

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Ivanti Neurons for ITSM は、ワークフローの自動化、サービス・デリバリーの強化、コストの最適化を実現する最新の IT サービス管理プラットフォームです。Ivanti Neurons for ITSMは、インシデント管理からAIを活用した高度な自動化まで、スケーラブルなソリューションを提供し、可視化、セルフサービス・オプション、実用的なインサイトを提供します。

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DevRevは、カスタマーサポートとソフトウェア開発を統合するプラットフォームで、コラボレーション、分析、AIなどの機能を提供し、ワークフローを合理化し、顧客ニーズと製品の整合性を向上させる。リアルタイムの洞察、オムニチャネルコミュニケーション、課題追跡を提供し、効率を高めて解約を減らす。

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Kaseya BMSは、プロジェクトとタスクマネジメントを簡素化し、ワークフローを自動化し、チームコラボレーションを強化するプロフェッショナルサービスオートメーション (PSA) ソフトウェアです。また、リアルタイムのダッシュボードは、情報に基づいた意思決定のための実用的な洞察を提供します。

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ManageEngine Endpoint Centralは、さまざまなエンドポイントを単一のコンソールで管理し、保護するために設計された包括的な統合エンドポイント管理（UEM）およびセキュリティソリューションです。自動パッチ適用、脅威検出、ランサムウェア対策、IT資産管理、モバイルデバイス管理、データ損失防止などを提供します。

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Zoho ManageEngine ServiceDesk Plusは、IT資産管理、CMDB、問題管理、変更・リリース管理を統合したITサービス管理（ITSM）ソフトウェアです。堅牢なサービスデスク機能、ネイティブなプロジェクト管理、人事、法務、ファシリティ、財務などIT部門以外のエンタープライズサービス管理も含まれています。

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HappyFoxは、顧客と従業員のサポートを合理化するために設計されたAI主導のヘルプデスクとチケットシステムです。様々なチャネルからのインバウンドリクエストを整理されたチケットに変換し、スマートなルールエンジンでワークフローを自動化し、プロセス最適化のための分析を提供します。このプラットフォームでは、カスタムフィールドやワークフローを使用できるため、カスタマーサポート、ITオペレーション、人事、マーケティング、その他のチームに適しています。

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BMC Helix ITSMは、動的なユーザー体験と生成的な洞察のためにAIを使用する予測型ITサービス管理プラットフォームです。プロアクティブな問題解決を可能にし、DevOpsをサポートします。このプラットフォームは外部ツールと統合され、さまざまなクラウドプロバイダーまたは完全なコンテナ化アーキテクチャによるオンプレミスでの展開オプションを提供します。

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Huduは、資産管理、パスワード管理、プロセス整理を一元化する包括的なITドキュメントプラットフォームです。PSA、RMM、その他のツールと統合し、運用の効率と精度を向上させるMSP向けのスケーラブルなソリューションを提供します。

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AutomationEdgeは、エンドツーエンドの自動化ソリューションを提供するクラウドベースのRPA-as-a-Serviceプラットフォームです。AI、ML、NLPを活用し、ヘルスケア、金融などの業務を効率化します。業界固有のソリューション、ITおよびHRの自動化、サービス・オーケストレーションを事前に構築し、市場投入までの時間と自動化にかかる総コストを削減することで、効率性と顧客サービスの向上を実現します。

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ISLオンラインは、RDP/SSH接続、AES 256ビット暗号化、ISO/IEC 27001:2022認証に加え、二要素認証、シングルサインオン、リモートプレゼンテーション、ユーザー管理を提供し、効率的なリモートサポートと無人アクセスを実現するセキュアなリモートデスクトップソフトウェアです。

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カスタマイズ可能なテンプレートで、AIを搭載したチャットボットをすばやく作成できます。ドラッグ＆ドロップの直感的なビルダーにより、タスクの自動化が可能です。

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Setappはクラウドベースのサブスクリプションサービスで、生産性、クリエイティビティ、メンテナンス、パーソナルファイナンスなど、さまざまなカテゴリーにわたる230以上のMacおよびiOSアプリケーションへのアクセスを提供します。Setappは、ワークフローを最適化し、多様なユーザーニーズに対応する完全な機能を備えたアプリケーションを、アプリ内課金なしで包括的に提供することで、生産性を向上させます。

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Squadcastは、オンコール・アラート、インシデント管理、SREワークフローのために設計された統合プラットフォームです。人的タスクを自動化し、効率的なオンコール・スケジューリングとインシデント対応を促進します。このプラットフォームは、エンジニアがインシデント解決の指標を改善し、システムの信頼性を高めるのに役立ち、DevOps、SRE、ITチームにとって価値あるツールとなります。

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SolarWinds Service Deskは、AIを搭載したクラウドベースのITサービス管理（ITSM）プラットフォームで、生産性を最大化し、解決を迅速化するように設計されています。インシデント管理、IT資産管理、CMDB、変更管理、エンタープライズサービス管理を提供し、IT運用の合理化とユーザーエクスペリエンスの向上を実現します。

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