56 BoldDesk 대체품 및 유사 소프트웨어

Freshdesk

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Freshdesk는 클라우드 기반의 고객 서비스 관리 및 지원 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 지식 기반을 유지하고, 고객의 질문과 요청을 추적하며, 요청 처리를 자동화하기 위한 도구를 제공합니다.

Intercom

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고객 만족도 향상과 비용 절감을 위해 자동화와 인적 지원을 통합한 통합 고객 서비스 솔루션을 제공합니다.

Help Scout

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모든 고객 요청을 처리할 수 있는 사용자 친화적인 플랫폼입니다. 헬프 스카우트는 메일함(예: 지원@, 정보@), 실시간 채팅, 헬프 센터 등에서 팀워크를 간소화합니다. 자동화 및 협업 기능으로 모든 대화를 손쉽게 관리하여 더욱 빠르게 응답할 수 있습니다.

Zoho Desk

Zoho Desk를 통해 조직은 이메일, 채팅, 전화 등 다양한 채널을 통해 고객과 효과적으로 소통하고, 요청을 추적하고, 워크플로우를 관리하고, 지원을 제공할 수 있습니다.

Kayako

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개인 고객 관계를 발전시키기위한 헬프 데스크 소프트웨어

ServiceNow

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ServiceNow는 엔터프라이즈 IT 운영을 자동화하는 클라우드 기반 서비스를 제공하는 선두 업체입니다.

Genesys Cloud CX

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Genesys Cloud CX는 다양한 산업에서 고객 참여를 향상시킵니다. 컨택 센터 및 CRM을 위한 고급 도구를 제공하여 통화 라우팅, 워크플로 관리를 간소화하고 서비스 프로세스를 개선합니다.

Gladly

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기꺼이: 직관적인 헬프 데스크 소프트웨어를 갖춘 B2C 고객 서비스 플랫폼입니다. 상담원은 티켓 없이도 여러 채널에서 문의를 원활하게 처리할 수 있습니다. 통합 인터페이스를 통해 고객 이력을 지속적으로 확인할 수 있어 개인화된 서비스를 강화할 수 있습니다.

Teamwork Desk

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통합 티켓팅 시스템으로 고객 문의를 간소화하세요. 요청, 추적, 보고, 청구까지 한 곳에서 효율적으로 관리하세요.

HubSpot Service Hub

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HubSpot Service Hub는 티켓 관리, 지식 기반 및 자동화된 응답을 통해 고객 서비스를 간소화합니다. 데이터와 채널을 통합하여 지원, 유지율, 고객 만족도를 향상하세요. HubSpot으로 서비스 관리를 개선하세요.

BoldDesk 플랫폼

iPad

iPhone

Windows

Web-Based

Android

BoldDesk 특징

Workflow Management

Third Party Integrations

Data Import/Export

Customizable Branding

Service Level Agreement (SLA) Management

Macros/Templated Responses

Automated Routing

Support Ticket Management

Alerts/Escalation

Knowledge Base Management

Interaction Tracking

Surveys & Feedback

Email Templates

Workflow Configuration

Prioritization

Customizable Forms

Customizable Fields

Performance Metrics

Monitoring

Email Management

Customizable Reports

Customer History

Activity Dashboard

Remote Access/Control

Document Storage

Customer Database

Activity Tracking

Access Controls/Permissions

Self Service Portal

Reporting/Analytics

CRM

API

BoldDesk 대안

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