소프트웨어
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워드너즈는 비정형 고객 피드백을 데이터 기반 인사이트로 전환하여 기업이 정보에 기반한 의사 결정을 내리고 변화를 주도하도록 돕는 정성적 피드백 분석 툴입니다. 사용자는 대규모 데이터를 수동으로 코딩하여 고객 정서와 트렌드에 대한 즉각적인 인사이트를 얻고 자신감 있는 의사결정을 내릴 수 있습니다.
Quixy는 기업이 디지털 애플리케이션과 워크플로를 손쉽게 제작할 수 있도록 지원하는 노코드 플랫폼입니다. 코딩 없이도 CRM, 프로젝트 관리, 회계 등 다양한 요구사항에 맞는 앱을 원활하게 만들 수 있습니다.
Thena는 지원 워크플로우를 간소화하고 고객 만족도를 높이기 위해 설계된 최신 B2B 티켓팅 플랫폼입니다. 스마트 알림, 사용자 지정 필드 및 SLA 추적과 같은 AI 기반 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 Slack 및 Teams와 같은 메시징 앱을 포함한 모든 커뮤니케이션 채널을 통합하여 요청을 놓치지 않고 AI가 생성한 응답, 자동 태그 지정 및 원활한 요약을 제공합니다.
Lumoa는 여러 소스의 피드백을 통합하고 분석하는 AI 기반 고객 경험 플랫폼입니다. 고객 만족도를 높이고 제품 개발을 안내하는 실시간 인사이트를 제공하며, 새로운 트렌드를 파악하고 고객의 요구 사항을 우선순위로 지정하여 비즈니스 성과를 개선합니다.
ZapScale은 B2B SaaS 기업을 위한 고객 성공 플랫폼으로, 원활하게 통합되고, 사전 구축된 KPI와 플레이북을 제공하며, 제품 채택을 추적하고, 고객 상태 분석을 제공합니다. 워크플로우를 자동화하고 팀 생산성을 향상시키며 AI를 사용하여 정확한 수익 예측을 위해 이탈 및 상향 판매 기회를 예측합니다.
Smartsupp는 매출과 고객 참여를 높이기 위해 설계된 종합 라이브 채팅 및 챗봇 플랫폼으로, 실시간 채팅, 24시간 리드 생성을 위한 자동화된 챗봇, 전환율과 브랜드 충성도를 높이기 위한 AI 기반 참여 도구를 제공합니다. 이 플랫폼은 사용자 지정 가능한 위젯을 제공하며 원활하게 통합되어 고객과의 상호작용을 판매 기회로 전환할 수 있습니다.
Splashtop 원격 지원은 관리 서비스 제공업체(MSP)를 위해 설계된 종합적인 원격 지원 및 엔드포인트 관리 솔루션입니다. 어디서든 컴퓨터에 안전하게 원격 액세스하고 모니터링 및 관리할 수 있어 원격 작업, 지원 및 학습을 용이하게 합니다.
Respond.io는 WhatsApp, 이메일, 소셜 미디어에서 리드를 포착하고 채팅을 자동화하는 AI 기반 고객 대화 관리 소프트웨어입니다. 다양한 채널을 통해 고객과 직접 소통할 수 있으며, 다국어 지원 및 AI 지원을 통해 안전하고 안정적인 상호작용을 보장합니다.
ZEP는 모듈식 시간 추적 및 프로젝트 관리 솔루션으로, 효율적인 근무 시간 기록을 위한 웹 기반, 모바일, 단말기 도구를 제공합니다. ZEP 클락, 컴팩트, 프로페셔널 제품군 중에서 선택하고 견적서 작성, 송장 발행, 회계 내보내기 등 인기 있는 확장 기능으로 맞춤 설정하세요. GDPR 준수, 개인 지원, 유연한 취소 기능의 혜택도 누릴 수 있습니다.
DevRev는 고객 지원과 소프트웨어 개발을 통합하는 플랫폼으로 협업, 분석, AI 등의 기능을 제공하여 워크플로우를 간소화하고 고객의 요구에 맞게 제품을 개선합니다. 실시간 인사이트, 옴니채널 커뮤니케이션, 문제 추적 기능을 제공하여 효율성을 높이고 이탈을 줄입니다.
Kaseya BMS는 프로젝트 및 작업 관리를 간소화하고 워크플로우를 자동화하며 팀 협업을 강화하는 전문 서비스 자동화(PSA) 소프트웨어입니다. 자동화된 청구는 운영을 간소화하고 오류를 줄이며 수익 징수를 강화하는 한편, 실시간 대시보드는 정보에 입각한 의사결정을 위한 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.
AI 기반 도구는 프로세스를 텍스트, 링크 및 주석이 달린 스크린샷이 포함된 단계별 가이드로 변환합니다. 그런 다음 지침을 편집하거나 스크린샷을 수정할 수 있습니다.
ikas는 중소기업과 대기업을 위해 설계된 이커머스 플랫폼으로, 기술 전문 지식 없이도 손쉽게 온라인 스토어를 만들 수 있습니다. 마케팅 자동화를 통해 판매를 늘리고, 간편한 배송을 제공하며, 다국어 거래를 지원하고, AWS 서버와 256비트 SSL 암호화를 비롯한 최고 수준의 보안으로 안전하고 원활한 전자상거래 환경을 보장합니다.
봇메이커는 모든 디지털 채널에서 고객에게 스마트하고 빠른 답변을 제공하는 고급 대화 플랫폼입니다. 하이브리드 봇과 실시간 상담원 경험을 생성하여 채팅 커머스, 고객 서비스 및 헬프 데스크 운영을 자동화할 수 있습니다. 이 플랫폼은 AI와 머신러닝을 사용하여 고객의 요구를 이해하고 예측하는 동시에 영업 및 지원을 위한 ChatGPT의 교육도 지원합니다.
Hostfully의 디지털 가이드북은 숙소 관리 플랫폼으로, 기존의 환영 안내서를 대화형 디지털 자료로 바꿔줍니다. 간편한 콘텐츠 제작, AI 여정 플래너, 추천 수익 기능을 통해 호스트는 게스트 경험을 간소화하고 수익을 높일 수 있습니다.
Syncfusion의 BoldDesk는 지원 요청을 최적화 및 간소화하고, 이메일을 티켓으로 변환하고, 작업을 자동화하고, 고객 피드백을 수집할 수 있도록 설계된 헬프 데스크 소프트웨어입니다. AI 기반 지원, 티켓팅, 지식창고 관리, 자동화, 다국어 지원 등의 주요 기능이 함께 작동하여 고객 만족도와 서비스 효율성을 향상시키며, 고급 보고 및 협업 도구가 플랫폼의 효율성을 더욱 향상시킵니다.
Gainsight CS는 고객 상태 추적, AI 기반 여정 오케스트레이션, 성공 계획, 자동화된 상호 작용, 기회 식별, 제품 로드맵을 위한 피드백 통합, 시장 도달 범위를 확장하기 위한 파트너 협업을 제공하여 고객 유지율을 높이고 매출 성장을 촉진하는 플랫폼입니다.
Freshcaller는 직관적이고 확장 가능한 기능으로 고객 경험을 향상하도록 설계된 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션으로 빠르고 쉬운 대화, 고급 음성 AI 기능, 종합적인 성과 분석 기능을 제공합니다. 또한 이 플랫폼은 원격 근무를 지원하고 AI 기반 음성 봇을 통해 상담원의 업무량을 줄여줍니다.
소매, 금융, 여행, 통신 분야의 비즈니스 운영을 간소화하도록 설계된 대화형 AI 플랫폼입니다. 비대면 쇼핑, FAQ 자동화, 요청 라우팅을 지원합니다.
사용자 지정 가능한 템플릿을 사용하여 AI 기반 챗봇을 빠르게 만들 수 있습니다. 직관적인 드래그 앤 드롭 빌더를 통해 작업을 자동화할 수 있습니다.
EnableX.io는 비디오, 음성, SMS 및 챗봇을 위한 노코드 및 API 기반 솔루션을 제공하는 옴니채널 고객 참여 플랫폼입니다. 여러 채널에서 개인화된 AI 기반 고객 상호작용을 가능하게 합니다. 이 플랫폼은 라이브 스트리밍, 가상 이벤트 및 원활한 통합을 지원하여 매력적인 고객 경험을 위한 종합적인 제품군을 제공합니다.
Wati는 전 세계 중소기업을 위해 설계된 엔드투엔드 WhatsApp API 솔루션입니다. 커뮤니케이션을 개인화하고 마케팅, 영업, 서비스 및 지원을 자동화합니다. 브로드캐스트 캠페인, 코드 없는 챗봇, 공유 팀 받은 편지함 등의 주요 기능은 효율적인 WhatsApp 커뮤니케이션을 통해 고객 참여를 높이고, 매출을 증대하며, 비즈니스 운영을 간소화합니다.
웹, 모바일 앱, 게임 및 마케팅 콘텐츠의 현지화를 간소화하는 번역 관리 플랫폼입니다. 비용 절감, 시장 출시 속도 향상 및 효율적인 확장을 지원합니다.
슬릭플로는 여러 채널에서 고객과의 상호작용을 자동화하고 개인화하는 대화형 AI 플랫폼으로, 옴니채널 메시징, AI 챗봇, 자동화된 워크플로우를 제공하여 리드, 전환, 지원을 강화하며 채팅 자동화, 통합 받은 편지함, 연락처 관리, 채팅 내 쇼핑 등의 기능을 갖추고 있습니다.
AI 기반의 엔터프라이즈 플랫폼으로, 개인화된 결과를 제공하는 인지 검색, 의도 기반 채팅을 위한 SUVA, 그리고 지식 관리와 에이전트 생산성을 향상시키는 고급 애플리케이션을 통해 셀프 서비스와 고객 지원을 강화합니다.
HubSpot Service Hub는 티켓 관리, 지식 기반 및 자동화된 응답을 통해 고객 서비스를 간소화합니다. 데이터와 채널을 통합하여 지원, 유지율, 고객 만족도를 향상하세요. HubSpot으로 서비스 관리를 개선하세요.
Gupshup은 마케팅, 영업, 지원 채널 전반에서 고객과의 상호작용을 자동화하는 대화형 AI 플랫폼입니다. 챗봇을 만들고, 메시징 플랫폼과 통합하고, 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리할 수 있는 도구를 제공합니다.
Glassix는 옴니채널 티켓팅 및 챗봇 솔루션을 제공하는 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 커뮤니케이션을 하나의 받은 편지함으로 중앙 집중화하여 메시징 앱, SMS, 이메일, 실시간 채팅 및 소셜 미디어 전반에 걸쳐 동적 라우팅을 지원하는 동시에 로우코드 챗봇 툴과 GPT-4 대화형 AI를 제공하여 모든 규모의 브랜드와 비즈니스에 맞춤화된 경험을 선사합니다.
Tipalti는 공급업체 온보딩, 송장 관리 및 결제를 간소화하는 결제 자동화 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 AP 작업을 자동화하고 다국어 공급업체 포털을 제공하며 고급 OCR 기술을 사용하여 효율성과 정확성을 향상시킵니다.
Gleen AI는 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 학습할 수 있는 매우 정확하고 유연한 생성 AI 플랫폼입니다. GPT-4와 함께 작동하여 모든 생성 AI 응답의 정확도와 관련성을 극대화합니다. 또한 Gleen AI는 서로 다른 소스에서 지식을 수집하여 고객 성공, 영업, 마케팅, IT 헬프 데스크 등 여러 부서에 배포할 수 있습니다.
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