92 Gladly 대체품 및 유사 소프트웨어

Freshdesk

Free Subscription Free Trial

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Freshdesk는 클라우드 기반의 고객 서비스 관리 및 지원 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 지식 기반을 유지하고, 고객의 질문과 요청을 추적하며, 요청 처리를 자동화하기 위한 도구를 제공합니다.

Intercom

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고객 만족도 향상과 비용 절감을 위해 자동화와 인적 지원을 통합한 통합 고객 서비스 솔루션을 제공합니다.

Salesforce Service Cloud

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Salesforce Service Cloud는 티켓 관리 시스템, 지식창고 및 소셜 미디어를 통해 기업이 고객 경험을 최적화할 수 있는 통합 플랫폼입니다. 분석을 통해 고객 서비스 데이터를 추적하고 관리하여 신속하고 맞춤화된 지원을 제공할 수 있습니다.

Help Scout

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모든 고객 요청을 처리할 수 있는 사용자 친화적인 플랫폼입니다. 헬프 스카우트는 메일함(예: 지원@, 정보@), 실시간 채팅, 헬프 센터 등에서 팀워크를 간소화합니다. 자동화 및 협업 기능으로 모든 대화를 손쉽게 관리하여 더욱 빠르게 응답할 수 있습니다.

Zoho Desk

Zoho Desk를 통해 조직은 이메일, 채팅, 전화 등 다양한 채널을 통해 고객과 효과적으로 소통하고, 요청을 추적하고, 워크플로우를 관리하고, 지원을 제공할 수 있습니다.

Front

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원활한 지원, 영업, 계정 관리를 위한 플랫폼인 Front로 고객 경험을 향상하세요. 이메일, 채팅, SMS, 소셜 메시징 등 모든 고객과의 상호작용을 단일 인터페이스로 통합하세요.

Kayako

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개인 고객 관계를 발전시키기위한 헬프 데스크 소프트웨어

RingCentral Contact Center

Subscription

링센트럴의 컨택 센터 소프트웨어는 고객 경험을 개선하고 상담원의 생산성을 높이며 전화, 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 여러 채널에서 규정을 준수하는 안전한 커뮤니케이션을 보장합니다. 고급 분석, 원활한 채널 통합, 인바운드 및 아웃바운드 상호 작용 처리를 위한 높은 안정성 등의 기능을 제공합니다.

tawk.to

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클라우드 기반 실시간 채팅 및 메시징 플랫폼으로, 기업이 웹사이트나 모바일 앱을 통해 고객과 소통할 수 있도록 지원합니다. 채팅 기록, 성능 분석 및 맞춤형 커뮤니케이션 페이지를 제공합니다.

PhoneBurner

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PhoneBurner는 통화량 및 실시간 연결 증가를 위한 파워 다이얼러, 업무 효율성을 위한 워크플로 자동화, 수익 최적화를 위한 리드 관리 기능으로 생산성을 높여주는 영업 다이얼러 소프트웨어입니다. 데이터 기반 인사이트를 제공하는 고급 보고 기능, 성과 향상을 위한 실시간 코칭 도구, 안전한 커뮤니케이션을 위한 SOC 2 유형 II 인증이 포함되어 있습니다.

Gladly 특징

Workflow Management

Third Party Integrations

Social Media Integration

Routing

Predictive Dialer

Predictive Analytics

File Sharing

Dashboard

Customizable Branding

Canned Responses

Call Recording

Auto-Responders

On-Demand Communications

Progressive Dialer

Manual Dialer

Blended Call Center

Quality Assurance

Outbound Call Center

Inbound Call Center

Computer Telephony Integration

Call Scripting

Call Logging

Call Center Management

Automatic Call Distribution

Survey/Poll Management

Interactive Content

Call Monitoring

Voice Mail

Service Level Agreement (SLA) Management

Customer Complaint Tracking

Queue Management

Macros/Templated Responses

Help Desk Management

Customer Communication

Automated Routing

Text Analysis

Issue Tracking

Transfers/Routing

Support Ticket Management

Alerts/Escalation

Social Media Monitoring

Sentiment Analysis

Multi-Channel Communication

Appointment Management

Negative Feedback Management

Multi-Channel Data Collection

Issue Management

Knowledge Base Management

Content Management

Transcripts/Chat History

SMS Messaging

Real-Time Chat

Inbox Management

Batch Communications

Real-time Consumer-facing Chat

Proactive Chat

Personalization

Campaign Management

Interaction Tracking

Feedback Management

Surveys & Feedback

Workflow Configuration

Forms Management

Chat/Messaging

Performance Metrics

Email Management

Case Management

Template Management

Remote Access/Control

Multi-Channel Management

Mobile Access

Document Storage

Customer Database

Self Service Portal

Reporting/Analytics

Live Chat

Call Routing

IT Asset Management

IVR/Voice Recognition

Knowledge Management

API

Gladly 대안

Gladly

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Gladly 비디오와 스크린샷

Gladly 특징

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