소프트웨어
UserVoice는 지속적인 제품 발견을 위해 고객 피드백을 수집, 정리, 분석할 수 있도록 설계된 제품 피드백 관리 플랫폼입니다. 사용자 인사이트를 기반으로 기회 우선순위를 정하고, 실시간 커뮤니케이션 도구로 고객의 참여를 유도하며, 데이터 기반 의사결정을 통해 진정한 사용자 니즈에 부합하는 영향력 있는 솔루션을 개발할 수 있습니다.
Lumoa는 여러 소스의 피드백을 통합하고 분석하는 AI 기반 고객 경험 플랫폼입니다. 고객 만족도를 높이고 제품 개발을 안내하는 실시간 인사이트를 제공하며, 새로운 트렌드를 파악하고 고객의 요구 사항을 우선순위로 지정하여 비즈니스 성과를 개선합니다.
구매자 승인은 검증된 고객 평점, 리뷰, 최적화된 Q&A를 사용하여 유기적 트래픽과 전환을 향상시키는 이커머스 플랫폼입니다. 신뢰 신호, 사회적 증거, 사용자 생성 콘텐츠를 통합하여 SEO 및 클릭률을 개선하며, Google 판매자 평점, 제품 리뷰, 동영상 리뷰, 안전한 거래 씰, 평판 관리 도구를 통해 리뷰를 배포하고 가시성을 향상시킵니다.
Feefo는 고객으로부터 검증된 피드백을 수집하여 실행 가능한 인사이트를 제공하는 리뷰 플랫폼입니다. 비즈니스가 AI 기반 솔루션을 사용하여 서비스를 개선하고, 매출을 늘리고, 충성도를 높일 수 있도록 도와줍니다. Feefo는 리뷰 수집을 자동화하고, 여러 채널에서 검증된 평점을 표시하며, Google 쇼핑과 통합하여 검색 및 전환율을 개선합니다.
가치 창출 시간을 단축하고, 고객 경험을 개선하며, 수익을 최적화하도록 설계된 온보딩 및 전문 서비스 소프트웨어입니다. 프로젝트 관리, 리소스 및 재무를 통합하는 통합 작업 공간을 제공합니다.
평판 마케팅 플랫폼인 나이스잡으로 비즈니스의 수준을 높이세요. 리뷰를 자동화하고, 전환율을 높이고, 최고 평점을 획득하세요.
TextUs는 정교한 비즈니스 문자 메시지 플랫폼으로, SMS를 통해 효율적인 고객 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 자동화, 템플릿 및 상호 작용 분석을 통해 기업은 메시징을 간소화하여 현대적이고 효과적인 참여를 유도할 수 있습니다. 높은 수준의 고객 관계를 유지하는 데 이상적입니다.
크리에이티오는 기업이 워크플로와 영업 프로세스를 자동화할 수 있는 노코드 플랫폼이자 CRM 솔루션입니다. 크리에이티오를 사용하면 리드 생성부터 반복 판매까지 전체 영업 주기를 간소화하고 모든 유형과 복잡성의 프로세스를 관리할 수 있습니다. 또한 CRM, 산업별 및 내부 프로세스를 자동화하여 성장과 생산성을 높일 수 있는 통합 솔루션을 제공합니다.
Levitate는 커뮤니케이션 도구, 전담 성공 전문가, AI를 결합한 AI 기반 관계 마케팅 플랫폼으로, 지속적인 관계를 구축할 수 있도록 도와줍니다. 개인화된 이메일, 소셜 미디어 일정, 문자 메시지, 회의 예약, 손글씨 카드, 설문조사 및 리뷰를 간소화하여 고객 만족도를 높이고 관계를 강화하세요.
클라우드 기반 실시간 채팅 및 메시징 플랫폼으로, 기업이 웹사이트나 모바일 앱을 통해 고객과 소통할 수 있도록 지원합니다. 채팅 기록, 성능 분석 및 맞춤형 커뮤니케이션 페이지를 제공합니다.
메달리아 에이전트 커넥트는 원격 및 사내 컨택 센터 팀이 고객 참여를 유지하고 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 역할별 대시보드, 실시간 피드백, 개인 맞춤형 코칭을 제공하여 상담원이 스스로 문제를 해결하고 성과를 개선할 수 있도록 지원합니다. 또한 기존 기술 스택과 원활하게 통합되어 고객 피드백을 캡처하여 품질 관리 및 서비스 복구 프로세스를 개선합니다.
Nicereply는 CSAT, CES, NPS 설문조사를 통해 즉각적인 고객 피드백을 수집하도록 설계된 고객 경험(CX) 플랫폼으로, 사용자가 해결 후 이메일, 서명 이메일, 웹사이트 팝업, 설문 링크 등 여러 채널을 통해 설문조사를 배포할 수 있으며 설문조사 프로세스를 자동화하여 더 많은 인사이트를 효율적으로 수집하고 고객 서비스 품질을 추적할 수 있도록 지원합니다.
PushOwl은 클릭을 판매로 전환하도록 설계된 강력한 Shopify 웹 푸시 알림 앱입니다. 실시간 맞춤형 알림을 활용하여 고객의 참여를 유도하고, 버려진 카트를 복구하고, 매출을 높일 수 있습니다. 이 종합적인 마케팅 도구로 손쉽게 가입자를 수집하고, 캠페인을 생성하고, 성과를 추적하여 익명의 쇼핑객을 충성도 높은 고객으로 전환할 수 있습니다.
AskNicely는 서비스 비즈니스를 위해 설계된 고객 경험 플랫폼입니다. 고객 경험을 측정하고, 일선 팀에 동기를 부여하며, 성과 향상을 위한 실시간 코칭을 제공합니다. 이 소프트웨어는 기업이 고객 경험이 수익에 미치는 영향을 분석하여 최적의 상호작용을 보장할 수 있도록 도와줍니다.
영업 담당자가 연락처 정보를 캡처하고 CRM에 직접 동기화할 수 있어 잠재 고객 발굴을 간소화합니다. AI 기반 데이터 검증을 통해 모든 리드의 정확성을 보장합니다.
DevRev는 고객 지원과 소프트웨어 개발을 통합하는 플랫폼으로 협업, 분석, AI 등의 기능을 제공하여 워크플로우를 간소화하고 고객의 요구에 맞게 제품을 개선합니다. 실시간 인사이트, 옴니채널 커뮤니케이션, 문제 추적 기능을 제공하여 효율성을 높이고 이탈을 줄입니다.
실시간 후보자 리뷰를 채용 성과에 대한 실행 가능한 인사이트로 전환하는 클라우드 기반 플랫폼입니다. 점수와 순위를 분석하여 더 나은 성과를 창출하고 후보자 경험을 개선하세요.
Microsoft 365 및 Office 365 이메일 서명, 고지 사항 및 자동 회신에 대한 중앙 집중식 제어 기능을 제공합니다. 사용자 사진, 소셜 미디어 아이콘, 고객 설문조사로 브랜드 템플릿을 만들 수 있습니다.
이메일 확인을 통해 시간을 절약하고 관리자가 이메일 목록을 정리하는 데 도움을 줍니다. 이메일 주소를 확인하고 실시간으로 결과를 받아보세요.
잠재고객과 콘텐츠 제작을 간소화하여 영업 잠재고객 발굴을 자동화하는 AI 기반 플랫폼입니다. Chrome 확장 프로그램과 같은 도구를 사용하면 영업팀의 수동 작업 시간을 절약할 수 있습니다.
검증된 데이터를 통합하여 종합적인 영업 인텔리전스를 제공합니다. 가장 관련성이 높은 영업 기회를 파악하고 그에 따른 조치를 취할 수 있는 인터페이스를 갖추고 있습니다.
마케팅 팀과 미디어 대행사를 위해 설계된 클라우드 기반 영업 잠재 고객 도구로, 고급 리드 관리, 연락처 검색, 협업, 파일 공유 및 예측 분석을 제공하여 영업 프로세스를 간소화합니다.
복잡한 거래를 관리하기 위해 특별히 설계된 솔루션입니다. 추적, 커뮤니케이션을 중앙 집중화하여 내부 지연을 제거하여 팀 효율성과 수익을 높입니다.
의료 비즈니스를 위한 경험 플랫폼으로 환자 커뮤니케이션, 예약, 결제를 간소화합니다. 고객 상호작용을 향상시켜 환자를 유치하고 참여시키며 유지하는 데 도움을 줍니다.
포괄적인 고객 피드백을 위한 중소기업 중심 도구입니다. 웹사이트 설문조사, 위젯, 이메일 설문조사, NPS 캠페인을 제공합니다. 피드백을 중앙 집중화하여 만족도와 충성도를 향상하세요.
Syncfusion의 BoldDesk는 지원 요청을 최적화 및 간소화하고, 이메일을 티켓으로 변환하고, 작업을 자동화하고, 고객 피드백을 수집할 수 있도록 설계된 헬프 데스크 소프트웨어입니다. AI 기반 지원, 티켓팅, 지식창고 관리, 자동화, 다국어 지원 등의 주요 기능이 함께 작동하여 고객 만족도와 서비스 효율성을 향상시키며, 고급 보고 및 협업 도구가 플랫폼의 효율성을 더욱 향상시킵니다.
계정 매핑 및 파트너를 위한 공동 판매를 자동화하는 플랫폼입니다. 새로운 영업 기회를 파악하여 기업의 매출 확장을 지원합니다.
Gainsight CS는 고객 상태 추적, AI 기반 여정 오케스트레이션, 성공 계획, 자동화된 상호 작용, 기회 식별, 제품 로드맵을 위한 피드백 통합, 시장 도달 범위를 확장하기 위한 파트너 협업을 제공하여 고객 유지율을 높이고 매출 성장을 촉진하는 플랫폼입니다.
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