고객 경험 소프트웨어

Hootsuite는 일정 관리, 콘텐츠 제작, 분석, 소셜 리스닝 기능을 한 곳에 통합한 소셜 미디어 관리 도구입니다. 여러 소셜 네트워크에서 여러 프로필을 효과적으로 관리하고, 활동을 추적하고, 결과를 분석하며, 팀 협업을 가능하게 해줍니다.

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스타트업 및 소규모 기업을 위한 맞춤형 Salesflare CRM 도구로, 제로 입력 영업 파이프라인을 통해 사용자 참여를 간소화합니다. 소셜 미디어와 이메일을 포함한 여러 플랫폼에서 데이터 입력과 상호 작용 추적을 자동화하여 커뮤니케이션 작업을 간소화합니다.

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BirdEye는 기업이 고객 피드백, 온라인 리뷰, 소셜 미디어 멘션을 관리할 수 있도록 지원합니다. 평판 관리, 고객 경험, 마케팅을 위한 도구를 제공합니다. BirdEye를 사용하면 리뷰를 모니터링 및 대응하고, 고객 피드백을 수집하고, 온라인 인지도를 개선할 수 있습니다.

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다양한 업계를 위한 올인원 소셜 미디어 관리 소프트웨어입니다. 비즈니스가 목록, 리뷰, 소셜 게시물, 지역 페이지를 효율적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다.

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워드너즈는 비정형 고객 피드백을 데이터 기반 인사이트로 전환하여 기업이 정보에 기반한 의사 결정을 내리고 변화를 주도하도록 돕는 정성적 피드백 분석 툴입니다. 사용자는 대규모 데이터를 수동으로 코딩하여 고객 정서와 트렌드에 대한 즉각적인 인사이트를 얻고 자신감 있는 의사결정을 내릴 수 있습니다.

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ChurnZero는 기업의 고객 손실(이탈)을 관리하고 줄이기 위한 플랫폼입니다. 고객과 소통하고, 고객의 활동을 추적하고, 데이터를 분석하여 고객 이탈 가능성의 징후에 적시에 대응할 수 있는 도구를 제공합니다. ChurnZero는 고객 만족도를 높이고 향후 비즈니스 개발을 위해 고객을 유지하는 데 도움이 됩니다.

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TrueReview는 온라인 리뷰를 늘리고 가시성을 높이며 신뢰를 구축하는 자동화된 플랫폼입니다. Zapier 또는 API를 통해 CRM과 통합되어 SMS와 이메일을 통해 리뷰 요청을 전송합니다. 이 플랫폼은 AI를 사용하여 개인화된 응답을 생성하고 상위 리뷰를 소셜 미디어 게시물로 전환합니다. 또한 맞춤형 설문조사를 통해 고객 피드백을 수집하고 500개 이상의 통합을 지원하여 비즈니스의 성장과 지역 검색 순위 향상을 돕습니다.

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UserVoice는 지속적인 제품 발견을 위해 고객 피드백을 수집, 정리, 분석할 수 있도록 설계된 제품 피드백 관리 플랫폼입니다. 사용자 인사이트를 기반으로 기회 우선순위를 정하고, 실시간 커뮤니케이션 도구로 고객의 참여를 유도하며, 데이터 기반 의사결정을 통해 진정한 사용자 니즈에 부합하는 영향력 있는 솔루션을 개발할 수 있습니다.

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디지털 인사이트 플랫폼은 사용자의 어려움을 파악하고 직관적인 경험을 위해 신속하게 개선하여 고객 경험을 향상시킬 수 있도록 팀의 역량을 강화합니다.

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Vivantio는 B2B 팀의 운영 비용을 절감하고 서비스 제공을 향상시키는 클라우드 기반 서비스 관리 플랫폼입니다. 엔터프라이즈급 기능과 최신 유연성을 결합하여 IT, 운영 및 고객 서비스 전반의 워크플로우를 최적화합니다. 대규모 멀티사이트 조직을 위해 확장 가능한 Vivantio는 유연한 라이선싱을 통해 직관적이고 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다.

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Thena는 지원 워크플로우를 간소화하고 고객 만족도를 높이기 위해 설계된 최신 B2B 티켓팅 플랫폼입니다. 스마트 알림, 사용자 지정 필드 및 SLA 추적과 같은 AI 기반 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 Slack 및 Teams와 같은 메시징 앱을 포함한 모든 커뮤니케이션 채널을 통합하여 요청을 놓치지 않고 AI가 생성한 응답, 자동 태그 지정 및 원활한 요약을 제공합니다.

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링센트럴의 컨택 센터 소프트웨어는 고객 경험을 개선하고 상담원의 생산성을 높이며 전화, 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 여러 채널에서 규정을 준수하는 안전한 커뮤니케이션을 보장합니다. 고급 분석, 원활한 채널 통합, 인바운드 및 아웃바운드 상호 작용 처리를 위한 높은 안정성 등의 기능을 제공합니다.

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Lumoa는 여러 소스의 피드백을 통합하고 분석하는 AI 기반 고객 경험 플랫폼입니다. 고객 만족도를 높이고 제품 개발을 안내하는 실시간 인사이트를 제공하며, 새로운 트렌드를 파악하고 고객의 요구 사항을 우선순위로 지정하여 비즈니스 성과를 개선합니다.

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Feefo는 고객으로부터 검증된 피드백을 수집하여 실행 가능한 인사이트를 제공하는 리뷰 플랫폼입니다. 비즈니스가 AI 기반 솔루션을 사용하여 서비스를 개선하고, 매출을 늘리고, 충성도를 높일 수 있도록 도와줍니다. Feefo는 리뷰 수집을 자동화하고, 여러 채널에서 검증된 평점을 표시하며, Google 쇼핑과 통합하여 검색 및 전환율을 개선합니다.

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채터밀은 여러 소스의 피드백을 취합하고 분석하는 AI 기반 고객 피드백 분석 플랫폼입니다. 새로운 트렌드, 고객 문제, 우선순위 요구 사항을 파악하여 고객 경험을 개선하고 제품 개발에 정보를 제공하는 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.

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통합 플랫폼은 옴니채널 커뮤니케이션의 제작과 전달을 간소화하여 사일로와 IT 부담을 없애줍니다. 비즈니스 사용자는 문서에 액세스하고 편집할 수 있으며, 관리자는 템플릿 액세스 및 수정을 제어할 수 있습니다.

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SuprSend는 단일 API를 통해 멀티채널 알림을 관리할 수 있는 플랫폼입니다. 템플릿 편집기, 워크플로, 실시간 분석, 다국어 지원 등의 기능을 통해 이메일, SMS, 푸시, Slack, 채팅을 지원하여 알림 전달 및 확장을 간소화합니다.

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평판 마케팅 플랫폼인 나이스잡으로 비즈니스의 수준을 높이세요. 리뷰를 자동화하고, 전환율을 높이고, 최고 평점을 획득하세요.

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스코어버디는 고객 리뷰 및 내부 고객 서비스 품질을 관리하기 위한 소프트웨어입니다. 서비스 품질을 측정 및 분석하고, 고객 피드백 통계를 관리하며, 서비스 직원의 성과를 평가하는 데 자주 사용됩니다.

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Vitally의 고객 성공 플랫폼은 실시간 고객 데이터로 워크플로와 전략을 자동화하고, 도구를 중앙 집중화하며, 협업을 지원하고, 생산성, 고객 경험 및 데이터 관리를 향상시킬 수 있는 통합 대시보드를 제공합니다.

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Okendo는 소셜 증명을 활용하고 쇼핑 경험을 안내하여 신뢰, 충성도 및 전환을 향상시키는 고객 마케팅 플랫폼입니다. 65개 이상의 통합 기능을 통해 기술 스택을 통합하고 워크플로를 간소화하며 검색 가시성을 높이고, 소셜 쇼핑객을 타겟팅하고, 리뷰를 신디케이트하여 도달 범위를 넓히고, 스토어 데이터를 활용하여 개인화된 메시지를 전달함으로써 고객 경험을 향상시킵니다.

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크리에이티오는 기업이 워크플로와 영업 프로세스를 자동화할 수 있는 노코드 플랫폼이자 CRM 솔루션입니다. 크리에이티오를 사용하면 리드 생성부터 반복 판매까지 전체 영업 주기를 간소화하고 모든 유형과 복잡성의 프로세스를 관리할 수 있습니다. 또한 CRM, 산업별 및 내부 프로세스를 자동화하여 성장과 생산성을 높일 수 있는 통합 솔루션을 제공합니다.

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유저냅은 제품 팀이 이슈, 아이디어, 설문조사를 수집할 수 있는 피드백 플랫폼으로, SaaS 기업이 사용자 테스트를 확장하고 제품 인사이트를 수집하며 타겟 마이크로 설문조사를 통해 주요 이슈를 파악할 수 있도록 지원합니다. 화면 캡처와 상세한 사용자 데이터를 통해 커뮤니케이션을 개선하고, 고객 중심의 성장을 지원하며, 실행 가능한 피드백을 통해 고품질 제품을 제공하기 위한 요청의 우선순위를 정할 수 있도록 도와줍니다.

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Perkville은 고객 로열티 프로그램을 생성하고 관리하기 위한 웹 기반 플랫폼입니다. POS 시스템과 통합되어 보상을 자동화하고, 추천 및 유지율을 높이며, 맞춤형 보상과 소셜 미디어 참여를 통해 비즈니스 성장을 촉진합니다.

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고객이 구매를 6주 동안 무이자 할부로 나눌 수 있는 유연한 결제 솔루션입니다. 기업은 간소화된 정산 및 주문 확인을 위해 일일 정산 보고서를 받을 수 있습니다.

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클라우드 기반 실시간 채팅 및 메시징 플랫폼으로, 기업이 웹사이트나 모바일 앱을 통해 고객과 소통할 수 있도록 지원합니다. 채팅 기록, 성능 분석 및 맞춤형 커뮤니케이션 페이지를 제공합니다.

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