경험 관리 소프트웨어

BirdEye는 기업이 고객 피드백, 온라인 리뷰, 소셜 미디어 멘션을 관리할 수 있도록 지원합니다. 평판 관리, 고객 경험, 마케팅을 위한 도구를 제공합니다. BirdEye를 사용하면 리뷰를 모니터링 및 대응하고, 고객 피드백을 수집하고, 온라인 인지도를 개선할 수 있습니다.

비교

온라인 평판 관리 플랫폼인 Reputation은 소비자 피드백을 실행 가능한 인사이트로 전환하여 비즈니스에 제공합니다. 고객 확보부터 충성도까지 방대한 피드백 데이터를 분석하여 고객 경험, 운영 등을 개선합니다.

비교

UserTesting은 UI, UX 연구, 디자인 및 사용자 피드백을 수집하도록 설계된 휴먼 인사이트 플랫폼으로, 다양한 대상을 타겟팅하고 결과를 검증하고 성과를 측정하여 기업이 디지털 경험을 개선하고 궁극적으로 추측을 배제하고 더 나은 사용자 경험을 만들어 혁신을 주도하도록 돕습니다.

비교

AskNicely는 서비스 비즈니스를 위해 설계된 고객 경험 플랫폼입니다. 고객 경험을 측정하고, 일선 팀에 동기를 부여하며, 성과 향상을 위한 실시간 코칭을 제공합니다. 이 소프트웨어는 기업이 고객 경험이 수익에 미치는 영향을 분석하여 최적의 상호작용을 보장할 수 있도록 도와줍니다.

비교

Qualtrics XM은 데이터를 실행 가능한 인사이트로 변환하여 고객과 직원 경험을 최적화하고, 전문화된 AI를 활용하여 인사이트를 발견하고, 조치의 우선순위를 정하고, 지속적인 개선을 추진합니다. 세 가지 포괄적인 제품군을 제공합니다: 디지털 및 물리적 접점 향상에 초점을 맞춘 고객 경험, 팀 참여와 관리 개선을 위한 직원 경험, 매력적인 상품 설계와 성장 가속화를 목표로 하는 전략 및 리서치.

비교

Experience.com은 고객 피드백을 활용하여 검색 순위를 높이고, 신뢰를 구축하며, 새로운 비즈니스를 추진함으로써 온라인 평판과 고객 경험을 향상하도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 다양한 산업 분야의 모든 규모의 비즈니스에 적합한 고객 경험(CX), 직원 경험(EX) 및 평판 관리를 위한 다목적 솔루션을 제공합니다.

비교

Gainsight CS는 고객 상태 추적, AI 기반 여정 오케스트레이션, 성공 계획, 자동화된 상호 작용, 기회 식별, 제품 로드맵을 위한 피드백 통합, 시장 도달 범위를 확장하기 위한 파트너 협업을 제공하여 고객 유지율을 높이고 매출 성장을 촉진하는 플랫폼입니다.

비교

ChurnZero는 기업의 고객 손실(이탈)을 관리하고 줄이기 위한 플랫폼입니다. 고객과 소통하고, 고객의 활동을 추적하고, 데이터를 분석하여 고객 이탈 가능성의 징후에 적시에 대응할 수 있는 도구를 제공합니다. ChurnZero는 고객 만족도를 높이고 향후 비즈니스 개발을 위해 고객을 유지하는 데 도움이 됩니다.

비교

Dovetail은 대화, 문서, 피드백을 실행 가능한 인사이트로 전환하는 AI 기반 고객 인사이트 허브입니다. 고객 지식에 즉시 액세스하고, 여러 소스의 데이터를 분석하고, 중앙 집중식 데이터 저장소를 확보함으로써 팀이 전략을 개발하고, 디자인에 영향을 미치며, 혁신을 추진할 수 있도록 도와줍니다.

비교

실시간 후보자 리뷰를 채용 성과에 대한 실행 가능한 인사이트로 전환하는 클라우드 기반 플랫폼입니다. 점수와 순위를 분석하여 더 나은 성과를 창출하고 후보자 경험을 개선하세요.

비교

Hootsuite는 일정 관리, 콘텐츠 제작, 분석, 소셜 리스닝 기능을 한 곳에 통합한 소셜 미디어 관리 도구입니다. 여러 소셜 네트워크에서 여러 프로필을 효과적으로 관리하고, 활동을 추적하고, 결과를 분석하며, 팀 협업을 가능하게 해줍니다.

비교

인간 상호 작용을 기반으로 하는 B2B 대화형 마케팅 플랫폼인 ZoomInfo Chat은 영업팀과의 접촉을 가속화합니다. 즉각적인 알림을 통해 신규 및 재방문자를 팀에 알려 잠재 고객과 가치 있는 미팅을 예약할 가능성을 높입니다.

비교

링센트럴의 컨택 센터 소프트웨어는 고객 경험을 개선하고 상담원의 생산성을 높이며 전화, 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 여러 채널에서 규정을 준수하는 안전한 커뮤니케이션을 보장합니다. 고급 분석, 원활한 채널 통합, 인바운드 및 아웃바운드 상호 작용 처리를 위한 높은 안정성 등의 기능을 제공합니다.

비교

Lumoa는 여러 소스의 피드백을 통합하고 분석하는 AI 기반 고객 경험 플랫폼입니다. 고객 만족도를 높이고 제품 개발을 안내하는 실시간 인사이트를 제공하며, 새로운 트렌드를 파악하고 고객의 요구 사항을 우선순위로 지정하여 비즈니스 성과를 개선합니다.

비교

Feefo는 고객으로부터 검증된 피드백을 수집하여 실행 가능한 인사이트를 제공하는 리뷰 플랫폼입니다. 비즈니스가 AI 기반 솔루션을 사용하여 서비스를 개선하고, 매출을 늘리고, 충성도를 높일 수 있도록 도와줍니다. Feefo는 리뷰 수집을 자동화하고, 여러 채널에서 검증된 평점을 표시하며, Google 쇼핑과 통합하여 검색 및 전환율을 개선합니다.

비교

기꺼이: 직관적인 헬프 데스크 소프트웨어를 갖춘 B2C 고객 서비스 플랫폼입니다. 상담원은 티켓 없이도 여러 채널에서 문의를 원활하게 처리할 수 있습니다. 통합 인터페이스를 통해 고객 이력을 지속적으로 확인할 수 있어 개인화된 서비스를 강화할 수 있습니다.

비교

통합 티켓팅 시스템으로 고객 문의를 간소화하세요. 요청, 추적, 보고, 청구까지 한 곳에서 효율적으로 관리하세요.

비교

케이크메일의 AI 기반 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하여 온라인 인지도를 강화하세요. 개인화된 이메일을 간소화하고, 연락처를 정리하고, 구독자 참여를 모니터링하고, 유용한 분석 정보를 손쉽게 얻을 수 있습니다.

비교

Forsta는 고객 경험에 대한 총체적인 이해를 제공하기 위해 CX, EX 및 시장 조사를 통합하는 종합적인 경험 및 리서치 기술 플랫폼입니다. Forsta는 실행 가능한 인사이트를 제공하는 자동화 도구를 제공하여 즉각적이고 간편한 의사결정을 가능하게 하고, 다양한 산업 분야의 조직이 고객과 직원 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다.

비교

Go리마인더는 예약을 최적화하고 노쇼를 최소화하도록 설계된 약속 알림 시스템입니다. 이를 통해 기업은 고객과의 약속을 효율적으로 예약하고 이메일이나 문자 메시지를 통해 자동 리마인더를 전송하여 고객이 적시에 도착할 수 있도록 할 수 있습니다.

비교

성과 관리, 피드백, 고객 만족을 간소화하는 AI 기반 플랫폼입니다. Radiant AI는 인사이트를 제공하여 비즈니스의 성과를 향상시킬 수 있도록 지원합니다.

비교

종합적인 고객 여정 관리 플랫폼. 고객 가치를 향상시키기 위한 지속적인 측정 및 개선 사이클을 지원합니다.

비교

고객 인사이트를 포착하는 피드백 플랫폼. 고객의 선호도, 행동, 의도를 파악하여 비즈니스 전략을 수립하고 성장을 촉진하세요.

비교

기업이 방문자 및 고객 행동을 분석하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 분석 도구입니다. 트래픽 소스, 인기 페이지, 전환을 유도하는 액션을 빠르게 설정할 수 있습니다.

비교

Custify는 이탈을 방지하고 워크플로를 자동화하며 온보딩을 최적화하는 SaaS 기업을 위한 고객 성공 플랫폼입니다. 고객 상태에 대한 360도 뷰를 제공하고, 제품 채택을 추적하고, 고객 라이프사이클을 관리하고, 상향 판매 기회를 파악하고, 대시보드와 통합을 통해 실시간 인사이트를 제공하여 성과를 향상시킵니다.

비교

디코드는 감정 AI, 행동 AI, 생성 AI, 예측 AI 등 인사이트 AI를 통해 행동 및 감정 데이터를 캡처하여 마케팅 의사결정을 위한 인사이트를 제공하는 AI 기반 소비자 리서치 플랫폼입니다. 예측 시선추적, 일기 연구, 미디어 테스트, 글로벌 응답자 패널 액세스 등의 기능을 통해 소비자 행동을 실시간으로 이해할 수 있는 정량적, 정성적, 미디어 인사이트를 제공합니다.

비교

WhatsApp 비즈니스 API와 공유 멀티 에이전트 받은 편지함을 통합하여 기업이 고객 대화를 인사이트로 전환할 수 있도록 지원하는 협업 커뮤니케이션 도구입니다.

비교

풀스토리는 웹사이트와 앱에서 고객 상호작용을 측정하고 분석하는 종합 솔루션입니다. 퍼널, 히트맵, 사용자 여정 등의 기능을 통해 수십억 개의 사용자 세션과 수조 개의 행동에 대한 실시간 인사이트를 제공하여 기업이 고객 경험을 효과적으로 최적화할 수 있도록 지원합니다.

비교

저스투노로 웹사이트를 향상하세요. 지능형 팝업, AI 기반 추천, 고급 타겟팅을 사용하여 전환율과 참여도를 높이세요. 매출을 늘리고, 리드를 확보하고, 사용자 경험을 향상하세요.

비교

Gmail을 다용도 헬프데스크 솔루션으로 개편하세요. 복잡한 대안과 달리 Hiver는 이메일, 실시간 채팅, 지식창고 및 음성 커뮤니케이션을 원활하게 통합합니다. Hiver를 사용하여 Gmail 내에서 고객 지원을 향상하세요.

비교