CCIソフトウェア（コールセンターインフラ）

Genesys Cloud CXは、さまざまな業界のカスタマーエンゲージメントを向上させます。コンタクトセンターとCRMのための高度なツールを提供し、コールルーティング、ワークフロー管理を合理化し、サービスプロセスを強化します。

Nextivaのビジネス電話アプリは、無制限のHD音声通話、ビデオ会議、SMS/MMSメッセージング、通話ルーティング、高度なボイスメール、カスタム発信者番号通知、画面共有、インスタントメッセージを1つのアプリで提供する完全なソリューションを提供します。市内通話とフリーダイヤルを利用して、簡単にコミュニケーションを取ることができます。

クラウドベースのビジネス電話システム Dialpad Talk は、あらゆるデバイスでシームレスなチーム接続を実現します。リアルタイムの書き起こし、通話後の要約、シームレスな統合など、高度なボイスインテリジェンス機能をご活用ください。

Talkdeskはクラウドベースのコンタクトセンタープラットフォームで、人工知能を活用して企業のカスタマーサービス向上を支援します。

GoTo Connect は、シームレスなビジネス コミュニケーションのために設計されたクラウド ベースの電話システムおよび仮想会議プラットフォームです。通話管理、ビデオ会議、リアルタイム チーム チャット、顧客サービス ツールなどの高度な機能で業務を向上させます。

RingCentral MVPは、メッセージング、ビデオ会議、VoIP通話など、あらゆるサービスを提供する統合ビジネスコミュニケーションプラットフォームです。シームレスなリモートコラボレーションを促進し、Google Workspace、Microsoft 365、その他多くのツールと統合し、効果的なコミュニケーションとチームコラボレーションを実現します。

クラウドベースのコールセンターおよびセールスプラットフォーム。自動コール分配やCRM統合などの機能により、顧客とのやり取りを合理化。コミュニケーションチャネルを一元化し、営業・サポートプロセスを最適化します。

コールレールは、マーケティング活動を最適化するために、電話を追跡、記録、分析するのに役立つコールトラッキングとアナリティクスのプラットフォームです。

CloudTalkは、ビジネス電話コミュニケーションのためのホステッドプラットフォームです。インターネットを介した通話の確立と受信、顧客データベースの管理、さまざまな通信チャネルを介した顧客との対話機能を提供する。

NICE CXoneは、コンタクトセンターとカスタマーサービスソリューションを提供する統合Customer Interaction Management（CIM）プラットフォームです。 コールオートメーション、カスタマーエクスペリエンス分析、ワークフロー管理など、さまざまな機能を備えています。

カスタマーサポートとセールスを最適化するクラウドベースの電話システム。CRMとの統合、オフィスチームとリモートチームの通話管理により、従業員のグループ化による戦略的なチーム最適化を実現します。

Squaretalkは、既存の企業システムにシームレスに統合できる高性能なオールインワン・クラウド・コンタクトセンター・ソリューションを提供しています。また、コールルーティング、コール分析、ワークフォース管理など、コンタクトセンター業務の最適化を支援する機能も備えています。

VoiceSpinはAIを搭載したクラウドベースのコンタクトセンターソリューションを提供しています。その高度な機能には、CRM統合、オムニチャネルコミュニケーション、インテリジェントコールルーティング、自動コール分配（ACD）、IVR、コールモニタリングと分析、ワークフォース管理などがあります。

Ozonetelは、クラウドテレフォニー、コールセンターソフトウェア、ボイスブロードキャスト、SMSサービス、WhatsApp Business APIインテグレーションなどの先進的なクラウドコミュニケーションソリューションを企業に提供しています。Ozonetelが提供するKooKooプラットフォームは、顧客エンゲージメント戦略を強化するためのCRM統合を含む、シームレスなコミュニケーション統合のための汎用性の高いAPIを提供します。

CallMiner Eurekaは、コンタクトセンターで録音された音声とテキストコンテンツを分析するための分析プラットフォームです。音声認識、機械学習、データ分析テクノロジーを使用して、音声メッセージから有用な情報を抽出します。

サムスンコンタクトセンタープロは、コンタクトセンターで大量の発着信を管理するために使用されます。このソフトウェアは、コンタクトセンターのオペレータの作業を最適化するだけでなく、電話を介した顧客との対話を改善するために設計されています。