音声解析ソフトウェア

Kavkomはクラウドベースのテレフォニーソリューションで、自動通話記録、通話録音と分析、通話統計、ワンクリックダイヤル、ビデオ会議、コールキャンペーン、メッセージ放送、企業電話、バーチャル番号などの機能を提供しています。50カ国以上のCRMシステムと統合し、シームレスで効率的なコミュニケーションを実現する多用途なプラットフォームを提供します。

Genesys Cloud CXは、さまざまな業界のカスタマーエンゲージメントを向上させます。コンタクトセンターとCRMのための高度なツールを提供し、コールルーティング、ワークフロー管理を合理化し、サービスプロセスを強化します。

Fathomを使えば、Zoom、Google Meet、Microsoft Teamsの通話を簡単に録音、書き起こし、キーポイントをハイライトすることができ、会議の生産性が向上します。即座に要約、共有可能なクリップ、同期されたCRMメモにアクセスできるため、手作業でのメモ取りが不要になります。

Talkdeskはクラウドベースのコンタクトセンタープラットフォームで、人工知能を活用して企業のカスタマーサービス向上を支援します。

コールレールは、マーケティング活動を最適化するために、電話を追跡、記録、分析するのに役立つコールトラッキングとアナリティクスのプラットフォームです。

Saleskenは、高度な機能によって営業プロセスを強化するために設計されたインテリジェントな営業自動化プラットフォームです。音声通話分析、キーポイント検出、AI主導の営業提案、営業スキルトレーニングモジュール、情報に基づいた意思決定のためのデータ可視化ツールなどが含まれています。

Sembly AIは、AIを活用した会議の書き起こし、スマートな会議の要約、実用的な洞察の生成、Zoom、Google Meet、Microsoft Teamsなどの一般的なビデオ会議ツールとの統合などの機能を提供するSaaSプラットフォームです。独自のAIアルゴリズムを活用して会議を分析し、会議の有効性と生産性を向上させるための貴重なインサイトに変換します。

Avomaは、会議の実施とその生産性の追跡を容易にするために設計されています。このインテリジェントなアシスタントは、人工知能を使用して会議の音声記録を分析し、重要なポイントを認識し、自動的にレポートを作成します。

CloudTalkは、ビジネス電話コミュニケーションのためのホステッドプラットフォームです。インターネットを介した通話の確立と受信、顧客データベースの管理、さまざまな通信チャネルを介した顧客との対話機能を提供する。

NICE CXoneは、コンタクトセンターとカスタマーサービスソリューションを提供する統合Customer Interaction Management（CIM）プラットフォームです。 コールオートメーション、カスタマーエクスペリエンス分析、ワークフロー管理など、さまざまな機能を備えています。

Google Cloud Speech-to-Textは、録音した音声をテキストに変換できるクラウドコンピューティングサービスです。テープ起こしの作成、データ入力の自動化、自然言語処理システムでの使用など、さまざまな場面で音声認識に役立つツールです。

Laxis AI Meeting Assistantは、顧客との対話から重要なインサイトを収集・抽出するソリューションです。プラットフォーム間のシームレスな統合、メモ機能、自動生成されるミーティングサマリー、フォローアップメールの生成、ワンクリックでのCRM更新を提供します。

Ozonetelは、クラウドテレフォニー、コールセンターソフトウェア、ボイスブロードキャスト、SMSサービス、WhatsApp Business APIインテグレーションなどの先進的なクラウドコミュニケーションソリューションを企業に提供しています。Ozonetelが提供するKooKooプラットフォームは、顧客エンゲージメント戦略を強化するためのCRM統合を含む、シームレスなコミュニケーション統合のための汎用性の高いAPIを提供します。

MaestroQAは、カスタマーサービス品質をテストし、サポートプロセスを改善するためのプラットフォームです。このシステムにより、企業はカスタマーサービス・エージェントのテスト・タスクを作成・実行し、その結果を分析し、サービス品質向上のためのレポートを提供することができます。

CallMiner Eurekaは、コンタクトセンターで録音された音声とテキストコンテンツを分析するための分析プラットフォームです。音声認識、機械学習、データ分析テクノロジーを使用して、音声メッセージから有用な情報を抽出します。

サムスンコンタクトセンタープロは、コンタクトセンターで大量の発着信を管理するために使用されます。このソフトウェアは、コンタクトセンターのオペレータの作業を最適化するだけでなく、電話を介した顧客との対話を改善するために設計されています。

Convinは、高度な会話インテリジェンス手法を活用し、顧客とのやり取り全体を体系的に記録、書き起こし、分析する、AIを活用した洗練されたコンタクトセンター・ソリューションです。