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ホームページ arrow-right ... arrow-right コールおよびコンタクトセンターソフトウェア arrow-right 音声解析ソフトウェア arrow-right CallMiner Eureka

CallMiner Eureka の代わりとなる 10 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はTalkdeskAmazon Connectです。 これらに加えて、ユーザーは CallMiner Eureka と Calabrio ONEMaestroQAWhatfix の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: コールおよびコンタクトセンターソフトウェア音声解析ソフトウェア


Talkdesk
Subscription

Talkdeskはクラウドベースのコンタクトセンタープラットフォームで、人工知能を活用して企業のカスタマーサービス向上を支援します。

AWS上に構築されたスケーラブルなクラウドベースのコンタクトセンター。

Calabrio ONE
Subscription

Calabrio ONEは、コンタクトセンター向けに設計されたクラウドベースのワークフォースパフォーマンスおよびWFOスイートです。AI主導の洞察、自動ワークフロー、対話記録、品質管理、ワークフォース管理、分析のためのツールを提供し、エージェントのパフォーマンス、カスタマー・エクスペリエンス、ワークフォース全体の効率を高めます。

MaestroQA
Free Subscription Free Trial

MaestroQAは、カスタマーサービス品質をテストし、サポートプロセスを改善するためのプラットフォームです。このシステムにより、企業はカスタマーサービス・エージェントのテスト・タスクを作成・実行し、その結果を分析し、サービス品質向上のためのレポートを提供することができます。

Whatfix
Subscription Free Free Trial

Whatfixは高度な分析機能を備えており、文脈に応じたユーザー体験、ステップバイステップのガイダンス、セルフヘルプサポート、ユーザー行動を追跡する分析機能によって従業員を支援し、デジタル導入の包括的な理解を提供します。

Sparrow
Subscription Free Free Trial

Sparrowは、Mac用のシンプルなメールアプリケーションです。

Clootrack
Subscription Free Free Trial

Clootrackは、顧客の認識をリアルタイムで発見します。

Zoho Survey
Subscription Free Trial Free

プロのアンケートを簡単に作成できます。 意見を集め、データを分析し、より賢明な決定を下します。

KnowledgeOwl
Subscription Free Trial

KnowledgeOwlは、情報をオンラインで共有するのに役立つクラウドベースのナレッジベースソフトウェアです。

SurveyLegend
Subscription Free Free Trial

SurveyLegendを使用すると、すべてのデバイスでアンケートが驚くほど美しくなります。

CallMiner Eurekaは、コンタクトセンターで録音された音声とテキストコンテンツを分析するための分析プラットフォームです。音声認識、機械学習、データ分析テクノロジーを使用して、音声メッセージから有用な情報を抽出します。

CallMiner Eureka プラットフォーム

Web-Based Web-Based

CallMiner Eureka ビデオとスクリーンショット

CallMiner Eureka 概要

CallMiner Eurekaは、コンタクトセンターにおける会話のモニタリングの自動化、主要トピックの特定、顧客とエージェントのムードの判断、顧客サービスの質の分析を可能にします。

CallMiner Eureka 機能

tick-square Third Party Integrations
tick-square Predictive Analytics
tick-square Multiple Scoring Models
tick-square Employee Coaching Tools
tick-square Dashboard
tick-square Categorization/Grouping
tick-square Call Recording
tick-square Blended Call Center
tick-square Speech-to-Text Analysis
tick-square Audio Capture
tick-square Automatic Transcription
tick-square Customer Experience Management
tick-square Outbound Call Center
tick-square Inbound Call Center
tick-square Computer Telephony Integration
tick-square Call Scripting
tick-square Call Logging
tick-square KPI Monitoring
tick-square Call Monitoring
tick-square Text Analysis
tick-square Alerts/Escalation
tick-square Sentiment Analysis
tick-square Multi-Channel Communication
tick-square Negative Feedback Management
tick-square Multi-Channel Data Collection
tick-square Campaign Management
tick-square Process/Workflow Automation
tick-square AI/Machine Learning
tick-square Feedback Management
tick-square Real Time Monitoring
tick-square Real Time Analytics
tick-square Quality Management
tick-square Data Security
tick-square Tagging
tick-square Real Time Updates
tick-square Chat/Messaging
tick-square Search/Filter
tick-square Performance Metrics
tick-square Activity Dashboard
tick-square Reporting & Statistics
tick-square Reporting/Analytics
tick-square Customer Segmentation
tick-square IVR/Voice Recognition
tick-square API

トップCallMiner Eurekaの代替案

CallMiner Eureka 統合

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