Logiciel de service d'assistance

Salesforce Service Cloud est une plateforme intégrée qui permet aux entreprises d'optimiser l'expérience client grâce à un système de gestion des tickets, une base de connaissances et des médias sociaux. Fournissez une assistance rapide et personnal…

Comparer

Zoho Desk permet aux organisations d'interagir efficacement avec les clients, de suivre les demandes, de gérer les flux de travail et de fournir une assistance par le biais de divers canaux tels que le courrier électronique, le chat et le téléphone.

Comparer

Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…

Comparer

HubSpot Service Hub rationalise le service client avec la gestion des tickets, une base de connaissances et des réponses automatisées. Consolidez les données et les canaux pour améliorer l'assistance, la fidélisation et la satisfaction des clients. …

Comparer

Offre une solution unifiée de service à la clientèle intégrant l'automatisation et l'assistance humaine pour améliorer la satisfaction des clients et réduire les coûts.

Comparer

Améliorez l'expérience de vos clients avec Front, une plateforme pour une assistance, des ventes et une gestion de compte transparentes. Combinez toutes les interactions avec les clients, y compris les courriels, les chats, les SMS et les messages s…

Comparer

Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…

Comparer

Jira Service Management est une plateforme pilotée par l'IA qui rationalise les flux de travail de l'informatique, de l'ingénierie, des employés et du service client. Elle centralise les demandes, automatise les processus et s'intègre de manière tra…

Comparer

Appy Pie est une plateforme permettant de créer des applications mobiles sans aucune compétence en matière de codage. Avec Appy Pie, vous pouvez concevoir et créer des applications mobiles personnalisées à des fins diverses, notamment pour les affai…

Comparer

Next4biz est une plateforme de gestion du service client optimisée pour une prestation de support efficace, comprenant la résolution des plaintes alimentée par l'IA, l'intégration de la communication omnicanale, la gestion axée sur le flux de travai…

Comparer

ClearFeed est une plateforme d'assistance alimentée par l'IA pour les équipes utilisant Slack et MS Teams. Elle rationalise les tâches du service d'assistance en triant les demandes, en convertissant les chats en tickets et en fournissant une assist…

Comparer

Vivantio est une plateforme de gestion des services basée sur le cloud qui réduit les coûts opérationnels et améliore la prestation de services pour les équipes B2B. Elle combine des fonctionnalités de niveau entreprise avec une flexibilité moderne …

Comparer

Thena est une plateforme de billetterie B2B moderne conçue pour rationaliser les flux de travail de l'assistance et stimuler la satisfaction des clients. Elle offre des fonctionnalités alimentées par l'IA telles que les notifications intelligentes, …

Comparer

Le logiciel de centre de contact de RingCentral améliore l'expérience client, stimule la productivité des agents et garantit des communications sécurisées et conformes sur plusieurs canaux, notamment le téléphone, le chat, l'e-mail et les médias soc…

Comparer

Optimisez votre processus de vente grâce à un logiciel CRM convivial. De la gestion des prospects à la conclusion d'accords en passant par des transferts transparents, il rationalise votre parcours de vente. Découvrez comment Teamwork CRM améliore v…

Comparer

Gladly : Plate-forme de service à la clientèle B2C avec logiciel de service d'assistance intuitif. Les agents traitent les demandes de manière transparente à travers les canaux sans tickets. Une interface unifiée fournit une vue continue de l'histor…

Comparer

Scorebuddy est un logiciel de gestion des évaluations des clients et de la qualité du service client interne. Il est souvent utilisé pour mesurer et analyser la qualité du service, tenir à jour des statistiques sur les commentaires des clients et év…

Comparer

HaloITSM est une solution logicielle ITSM alimentée par l'IA et conçue pour rationaliser les opérations du service desk informatique. Elle standardise les processus avec des flux de travail alignés sur l'ITIL, automatise la gestion des incidents et …

Comparer

Logiciel SysAid Help Desk par Ilient.

Comparer

Rationalisez les demandes des clients grâce à un système de billetterie intégré. Gérez efficacement les demandes, suivez, rapportez et facturez, le tout en un seul endroit.

Comparer

Creatio est une plateforme sans code et une solution CRM qui permet aux entreprises d'automatiser les flux de travail et les processus de vente. Avec Creatio, vous pouvez rationaliser l'ensemble de votre cycle de vente, de la génération de leads aux…

Comparer

Une plateforme de chat en direct et de messagerie basée sur le cloud permettant aux entreprises d’interagir avec les clients via des sites web ou des applications mobiles. Elle propose un historique des conversations, des analyses de performance et …

Comparer

Serviceware Knowledge est une plateforme centralisée de gestion des connaissances conçue pour rationaliser la création, l'organisation et la distribution d'informations pertinentes. Elle tire parti de l'IA pour la création de contenu et des capacité…

Comparer

Kapture CX est une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA conçue pour transformer le CX dans les secteurs de la vente au détail, du BFSI (banque, services financiers et assurance), des voyages et des biens de consommation durables. Elle o…

Comparer

Splashtop Remote Support est une solution complète d'assistance à distance et de gestion des points d'extrémité conçue pour les fournisseurs de services gérés (MSP). Elle permet l'accès à distance sécurisé, la surveillance et la gestion des ordinate…

Comparer

Respond.io est un logiciel de gestion des conversations clients alimenté par l'IA qui capture les prospects et automatise les chats sur WhatsApp, les e-mails et les médias sociaux. Il permet une communication directe avec les clients via différents …

Comparer

DevRev est une plateforme qui intègre le support client et le développement de logiciels, offrant des fonctionnalités telles que la collaboration, l'analyse et l'IA pour rationaliser les flux de travail et améliorer l'alignement des produits sur les…

Comparer

Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) qui intègre la gestion des actifs informatiques, la CMDB, la gestion des problèmes et la gestion des changements et des versions. Il comprend de solides …

Comparer

Teamleader est une solution complète de CRM et de gestion de projet conçue pour optimiser les processus d'entreprise. Elle comprend des fonctionnalités permettant de gérer les données des clients, de créer des factures, de générer des propositions e…

Comparer

HappyFox est un système d'help desk et de ticketing piloté par l'IA conçu pour rationaliser l'assistance aux clients et aux employés. Il convertit les demandes entrantes provenant de différents canaux en tickets organisés, automatise les flux de tra…

Comparer