Logiciel
Nous avons compilé une liste de 100 alternatives gratuites et payantes à Intercom. Les principaux concurrents incluent Apollo.io, Vendasta. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Intercom et Freshdesk, Tidio, ManyChat. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de service client, Logiciel de chat en direct.
Nous avons compilé une liste de 100 alternatives gratuites et payantes à Intercom. Les principaux concurrents incluent Apollo.io, Vendasta. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Intercom et Freshdesk, Tidio, ManyChat. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de service client, Logiciel de chat en direct.
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Logiciel de chat en direct pour les ventes et le support client
Offre une solution unifiée de service à la clientèle intégrant l'automatisation et l'assistance humaine pour améliorer la satisfaction des clients et réduire les coûts.
Offre une solution unifiée de service à la clientèle intégrant l'automatisation et l'assistance humaine pour améliorer la satisfaction des clients et réduire les coûts.
iPhone
iPad
Android
Web-Based
Intercom vous indique qui utilise votre produit (la région de l'utilisateur, le navigateur, l'heure locale, etc.) et facilite la communication personnelle avec eux par le biais de courriers électroniques et de messages in-app ciblés, basés sur le comportement.
Un extrait de code inséré dans votre application Web ou mobile crée un widget d’aide que les utilisateurs peuvent utiliser pour interagir avec votre équipe de support. La segmentation basée sur les actions de l'utilisateur (niveau d'engagement, dernière visite) ou sur des attributs (type de plan, par exemple) vous permet d'envoyer des messages automatisés basés sur le comportement et le courrier électronique. Par exemple, lorsque l'utilisateur accède pour la première fois à une fonction, Intercom peut lui demander plus d'informations à ce sujet ou solliciter un retour.
Intercom s'intègre avec Slack, MailChimp (utilisateurs d'importation), Stripe et d'autres plates-formes. Il a aussi une puissante API.
Les plans payants ont accès aux emails HTML basés sur des modèles.
Access Controls/Permissions
Third Party Integrations
Activity Dashboard
Task Management
Workflow Management
Website Integration
WYSIWYG Editor
Text Editing
Social Media Integration
Real-time Conversations
Offline Form
Multi-Language
List Management
Lead Nurturing
Language Detection
File Sharing
Employee Onboarding
Email Tracking
Email Marketing
Email Automation
Dynamic Content
Drag & Drop Editor
Drag & Drop
Data Import/Export
Dashboard
Customizable Branding
Customer Support
Cataloging/Categorization
Canned Responses
CES Survey Structure
Auto-Responders
AB Testing
On-Demand Communications
User Onboarding
Self Service Tools
In-App Training
Blended Learning
Asynchronous Learning
Self-Learning
One-to-One Messaging
Customer Experience Management
Geotargeting
Screen Sharing
Survey/Poll Management
Customer Surveys
Interactive Content
Email Campaign Management
CAN SPAM Compliance
Mobile Optimized Emails
Service Level Agreement (SLA) Management
Spam Blocker
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Customer Communication
Automated Routing
Subscription Management
Text Analysis
SSL Security
Website Visitor Tracking
Prospecting Tools
Human Handover
Contextual Guidance
Virtual Assistant
Transfers/Routing
Query Suggestions
Pre-Configured Bot
Lead Verification/Validation
For Sales/Marketing
Customer Service Analytics
Chatbot
Lead Qualification
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Sentiment Analysis
ROI Tracking
Multi-Channel Communication
Marketing Automation
Lead Segmentation
Customizable CTAs
Automated Responses
Appointment Management
Negative Feedback Management
Multi-Channel Data Collection
Multi-Campaign
Lead Distribution
For Startups
Click Tracking
Campaign Analytics
Behavior Tracking
Audience Targeting
Configurable Workflow
Lead Management
Segmentation
Knowledge Base Management
Lead Capture
Event Triggered Actions
Transcripts/Chat History
SMS Messaging
Real-Time Chat
Inbox Management
Campaign Scheduling
Batch Communications
SMS Marketing
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Personalization
Message Personalization
Communication Management
Campaign Management
2-Way Messaging
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
Code-free Development
AI/Machine Learning
Feedback Management
Employee Management
Surveys & Feedback
Engagement Tracking
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Visual Analytics
Real Time Data
Multi-Channel Marketing
Data Visualization
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Data Synchronization
API
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Notifications
Collaboration Tools
Progress Tracking
Prioritization
Customizable Forms
Chat/Messaging
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Search/Filter
Performance Metrics
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Template Management
Reporting & Statistics
Real Time Reporting
Mobile Access
Customer Database
Contact Management
Client Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Self Service Portal
Reporting/Analytics
User Management
Campaign Segmentation
Lead Generation
Live Chat
Drip Campaigns
Call Routing
Customer Segmentation
Natural Language Processing
Task Scheduling
CRM
Knowledge Management
Customer Journey Mapping
NPS Survey Structure
CSAT Survey Structure
Heap
Fomo
Forest Admin
Robly
GitHub
APIANT
Appcues
Yocale
Frontify
JustCall
Influence
Zoho Desk
Pipeliner CRM
MailerLite
Stripe
Shopify
PageCloud
Synap
Thinkific
Customer.io
Craft.io
Thematic
Smartlook
Segment
ClickUp
Unbounce
Front
SITE123
Constant Contact
Landingi
Loom
DialMyCalls
Omnisend
Helpjuice
Zapier
Document360
Survicate
LearnUpon LMS
WhatConverts
Mailchimp
Trello
IdeaScale
Geckoboard
NiceJob
LearnWorlds
Everhour
Egnyte
LogRocket
Paperform
InputKit
Wideo
Time Doctor
Hygger
Crowdcast
Zoom
CallHippo
WordPress
BugHerd
eXo Platform
Livestorm
Demodesk
Dovetail
Databox
Beekeeper
HubSpot Marketing Hub
ViralSweep
Cyclr
Joomag
Slack
Microsoft Teams
Droplr
Coda
Delighted
Scorebuddy
Playvox
Calendly
Crowdin
Sisense
Paperflite
Help Scout
Chili Piper
CommandBar
ChurnZero
Proposify
HubSpot Service Hub
Primaseller
Cyfe
Wistia
Qualaroo
Usersnap
EnjoyHQ
Typeform
Chargebee
Chattermill
UXCam
PARiM
Kayako
Cognito Forms
Recurly
Stamplay
Wrike
Close
NetHunt CRM
Hotjar
Aircall
Scoro
FullStory
Whatfix
Outgrow
Torii
Teamleader
Zluri
Privy
Zingtree
Talkdesk
ProjectManager
SalesSeek
SendX
UpViral
User.com
Canny
AskNicely
Rippling
Pipefy
Hive
Process Street
Toky
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