Logiciel
Nous avons compilé une liste de 30 alternatives gratuites et payantes à Scorebuddy. Les principaux concurrents incluent Zoho Desk, Freshdesk. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Scorebuddy et HubSpot Service Hub, NICE CXone, Salesforce Service Cloud. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel d'assurance qualité pour centres de contacts.
Nous avons compilé une liste de 30 alternatives gratuites et payantes à Scorebuddy. Les principaux concurrents incluent Zoho Desk, Freshdesk. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Scorebuddy et HubSpot Service Hub, NICE CXone, Salesforce Service Cloud. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel d'assurance qualité pour centres de contacts.
Zoho Desk permet aux organisations d'interagir efficacement avec les clients, de suivre les demandes, de gérer les flux de travail et de fournir une assistance par le biais de divers canaux tels que le courrier électronique, le chat et le téléphone.
Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…
HubSpot Service Hub rationalise le service client avec la gestion des tickets, une base de connaissances et des réponses automatisées. Consolidez les données et les canaux pour améliorer l'assistance, la fidélisation et la satisfaction des clients. …
NICE CXone est une plateforme intégrée de gestion des interactions avec les clients (CIM) qui fournit des solutions pour les centres de contact et le service à la clientèle. Elle comprend une variété de fonctionnalités telles que l'automatisation de…
Salesforce Service Cloud est une plateforme intégrée qui permet aux entreprises d'optimiser l'expérience client grâce à un système de gestion des tickets, une base de connaissances et des médias sociaux. Fournissez une assistance rapide et personnal…
Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…
Système téléphonique basé sur le cloud pour optimiser l'assistance à la clientèle et les ventes. L'intégration avec le CRM, la gestion des appels pour les bureaux et les équipes à distance permet d'optimiser les équipes stratégiques en regroupant le…
Five9 est une plateforme de centre de contact en tant que service (CCaaS) basée sur le cloud qui offre des expériences client hyper-personnalisées basées sur l'IA. Alimentée par Five9 Genius AI, la plateforme permet une orchestration avancée du parc…
Talkdesk est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui aide les entreprises à améliorer le service à la clientèle grâce à l'intelligence artificielle.
Medallia Agent Connect permet aux équipes des centres de contact internes et distants de rester engagées et d'offrir une expérience client exceptionnelle. Il fournit des tableaux de bord spécifiques à chaque rôle, un feedback en temps réel et un coa…
Scorebuddy est un logiciel de gestion des évaluations des clients et de la qualité du service client interne. Il est souvent utilisé pour mesurer et analyser la qualité du service, tenir à jour des statistiques sur les commentaires des clients et évaluer les performances des employés du service.
Scorebuddy est un logiciel de gestion des évaluations des clients et de la qualité du service client interne. Il est souvent utilisé pour mesurer et analyser la qualité du service, tenir à jour des statistiques sur les commentaires des clients et évaluer les performances des employés du service.
Linux
Mac
Windows
Web-Based
Android
Scorebuddy vous permet de créer des questionnaires, de définir des indicateurs clés de performance (ICP) et de recevoir des rapports détaillés sur la qualité du service. Cela permet d'améliorer l'expérience des clients et d'accroître leur satisfaction.
Third Party Integrations
Multiple Scoring Models
Employee Coaching Tools
Defect Tracking
Corrective and Preventive Actions (CAPA)
Agent Interface
Supplier Quality Control
Customer Experience Management
Computer Telephony Integration
Call Center Management
Customer Surveys
Call Monitoring
Training Management
Alerts/Escalation
Sentiment Analysis
Multi-Channel Communication
Interaction Tracking
Surveys & Feedback
Quality Management
Real Time Updates
Collaboration Tools
Audit Management
Activity Dashboard
Compliance Management
Alerts/Notifications
Reporting/Analytics
Leaderboards
API
Partagez votre opinion sur le logiciel, laissez un avis et contribuez à l'améliorer encore davantage !
Logiciel de gestion des interactions avec les clients (CIM) Logiciel d'analyse du comportement des utilisateurs et des entités (UEBA) Outils de test statique de la sécurité des applications (SAST) Logiciel de gestion des avis Logiciel d'expérience client Systèmes de gestion de la qualité (QMS) Logiciel d'apprentissage automatique Logiciel de service d'assistance Logiciel d'assurance qualité pour centres de contacts Logiciel de centre de contact
Proposer des changements
Vos commentaires
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
