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Nous avons compilé une liste de 100 alternatives gratuites et payantes à Genesys Cloud CX. Les principaux concurrents incluent Apollo.io, monday sales CRM. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Genesys Cloud CX et Twilio, Talkdesk, Five9. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel CCI (Infrastructure de centre d'appels).
Nous avons compilé une liste de 100 alternatives gratuites et payantes à Genesys Cloud CX. Les principaux concurrents incluent Apollo.io, monday sales CRM. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Genesys Cloud CX et Twilio, Talkdesk, Five9. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel CCI (Infrastructure de centre d'appels).
Atteignez l'excellence commerciale avec la plateforme d'engagement intelligente d'Apollo. Utilisez les flux de travail alimentés par l'IA pour connecter et convertir 265 millions de contacts dans 70 millions d'entreprises, en rationalisant vos vente…
Améliorez votre efficacité commerciale avec monday sales CRM. Centralisez les données clients, automatisez les tâches et suivez les transactions pour un processus transparent. Utilisez les analyses en temps réel pour une meilleure compréhension.
Twilio est une plateforme d'API de communication conçue pour aider les entreprises à se connecter avec leurs clients dans le monde entier par le biais de SMS, de la voix, du courrier électronique et de l'authentification. Elle offre des outils pour …
Talkdesk est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui aide les entreprises à améliorer le service à la clientèle grâce à l'intelligence artificielle.
Five9 est une plateforme de centre de contact en tant que service (CCaaS) basée sur le cloud qui offre des expériences client hyper-personnalisées basées sur l'IA. Alimentée par Five9 Genius AI, la plateforme permet une orchestration avancée du parc…
Système téléphonique basé sur le cloud pour optimiser l'assistance à la clientèle et les ventes. L'intégration avec le CRM, la gestion des appels pour les bureaux et les équipes à distance permet d'optimiser les équipes stratégiques en regroupant le…
L'application Vonage Mobile vous permet d'appeler gratuitement d'autres utilisateurs de Vonage Mobile, où que vous soyez ...
StoryChief est une solution de marketing de contenu spécialisée pour les équipes B2B et les agences. Elle rationalise la génération de contenu, la distribution et la gestion des leads, vous permettant ainsi de stimuler la croissance de votre entrepr…
TeleCMI est une plateforme de communication basée sur le cloud qui offre la voix HD, un SVI alimenté par l'IA et des capacités de centre de contact omnicanal. Elle prend en charge les fonctions d'appel avancées, les SMS, les numéros verts et les num…
RingCentral RingEX est une plateforme de communications unifiées pilotée par l'IA qui combine la voix, la vidéo, la messagerie et le fax dans une solution sécurisée. Elle offre des appels dans le nuage, des réunions vidéo pilotées par l'IA et des fo…
Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travail et améliore les processus de service.
Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travail et améliore les processus de service.
Linux
Mac
iPad
iPhone
Windows
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Web-Based
Adapté aux entreprises de toutes tailles, il donne la priorité à la résolution efficace des problèmes, garantissant ainsi une expérience client optimale. Grâce à l'analyse, il permet de mesurer les performances et d'analyser le comportement des clients afin d'améliorer continuellement le service.
Workforce Management
Voice Customization
VoIP
Unified Communications
Third Party Integrations
Social Media Integration
Predictive Dialer
Predictive Analytics
Multiple Scripts
Multi-Language
List Management
Full Text Search
For Call Centers
File Transfer
File Sharing
FTC Compliance
FCC Compliance
Employee Coaching Tools
Drag & Drop
Data Import/Export
Dashboard
Customizable Branding
Conferencing
Canned Responses
Call Scheduling
Call Recording
Automatic Lead Distribution
Auto-Responders
SIP Trunking
Progressive Dialer
Preview Dialer
Power Dialer
Phone Key Input
Manual Dialer
Call Conferencing
Blended Call Center
Automatic Outbound Dialer
VoIP Connection
Online Voice Transmission
Call List Management
Call Disposition
Complaint Monitoring
NPS Survey Structure
Customer Experience Management
Outbound Call Center
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Scripting
Call Reporting
Call Logging
Call Center Management
Automatic Call Distribution
Auto-Dialer
KPI Monitoring
Survey/Poll Management
On-Demand Recording
Caller ID
Call Monitoring
Integrations Management
Voice Mail
Queue Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Text Analysis
Virtual Assistant
Transfers/Routing
Customer Service Analytics
Chatbot
Alerts/Escalation
Performance Management
Sentiment Analysis
Multi-Channel Communication
Negative Feedback Management
Multi-Channel Data Collection
Labor Forecasting
Employee Scheduling
Knowledge Base Management
Event Triggered Actions
Widgets
Transcripts/Chat History
SMS Messaging
Real-Time Chat
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Communication Management
Campaign Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
AI/Machine Learning
Feedback Management
Surveys & Feedback
Engagement Tracking
Archiving & Retention
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Callback Scheduling
Visual Analytics
Real Time Data
Data Visualization
Trend Analysis
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Quality Management
Tagging
Real Time Updates
Real Time Notifications
Customizable Forms
Chat/Messaging
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Collaboration Tools
Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
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Customizable Reports
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Real Time Reporting
Multi-Channel Management
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Customer Database
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