Logiciel d'automatisation du service client

Salesforce Service Cloud est une plateforme intégrée qui permet aux entreprises d'optimiser l'expérience client grâce à un système de gestion des tickets, une base de connaissances et des médias sociaux. Fournissez une assistance rapide et personnal…

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Offre une solution unifiée de service à la clientèle intégrant l'automatisation et l'assistance humaine pour améliorer la satisfaction des clients et réduire les coûts.

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Gladly : Plate-forme de service à la clientèle B2C avec logiciel de service d'assistance intuitif. Les agents traitent les demandes de manière transparente à travers les canaux sans tickets. Une interface unifiée fournit une vue continue de l'histor…

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Smartsupp est une plateforme complète de chat en direct et de chatbot conçue pour augmenter les ventes et l'engagement des clients, avec un chat en temps réel, des chatbots automatisés pour générer des leads 24 heures sur 24, et des outils d'engagem…

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NICE CXone est une plateforme intégrée de gestion des interactions avec les clients (CIM) qui fournit des solutions pour les centres de contact et le service à la clientèle. Elle comprend une variété de fonctionnalités telles que l'automatisation de…

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Talkdesk est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui aide les entreprises à améliorer le service à la clientèle grâce à l'intelligence artificielle.

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Textline : un service d'envoi de SMS de pointe pour les entreprises, assure une communication fiable pour les services modernes d'assistance à la clientèle, de vente et de logistique. Boostez votre entreprise avec des solutions SMS pour les ventes, …

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Ozonetel fournit aux entreprises des solutions de communication en nuage avancées, telles que la téléphonie en nuage, le logiciel de centre d'appels, la diffusion vocale, les services SMS et l'intégration de l'API WhatsApp Business. La plateforme Ko…

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Drift, la plateforme d'engagement des acheteurs alimentée par l'IA, offre des expériences personnalisées par le biais du chat en direct, du marketing conversationnel et des ventes conversationnelles. En alignant les ventes et le marketing, Drift acc…

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Rationalise la gestion du code source grâce à des référentiels basés sur Git, ce qui permet d'améliorer la collaboration. Les développeurs peuvent gérer le contrôle des versions, effectuer des révisions de code, suivre les actifs et mettre en œuvre …

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ZoomInfo Chat est une plateforme de marketing conversationnel B2B basée sur l'interaction humaine qui accélère les contacts avec les équipes de vente. Des alertes instantanées informent l'équipe des nouveaux visiteurs et des visiteurs récurrents, au…

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Qiscus propose une plateforme professionnelle omnicanale de marketing, de vente et d'assistance pour un engagement client sans faille. En tant que partenaire officiel de l'API WhatsApp Business, elle fournit des solutions intégrées pour les besoins …

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ClearFeed est une plateforme d'assistance alimentée par l'IA pour les équipes utilisant Slack et MS Teams. Elle rationalise les tâches du service d'assistance en triant les demandes, en convertissant les chats en tickets et en fournissant une assist…

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AskNicely est une plateforme d'expérience client conçue pour les entreprises de services. Elle mesure l'expérience client, motive les équipes de première ligne et fournit un coaching en temps réel pour améliorer les performances. Le logiciel aide le…

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Five9 est une plateforme de centre de contact en tant que service (CCaaS) basée sur le cloud qui offre des expériences client hyper-personnalisées basées sur l'IA. Alimentée par Five9 Genius AI, la plateforme permet une orchestration avancée du parc…

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Plateforme complète de gestion du parcours client. Elle soutient un cycle continu de mesure et d'amélioration afin d'accroître la valeur du client.

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Plateforme de messagerie polyvalente qui permet aux entreprises de dialoguer avec leurs clients sur les sites web et les applications mobiles. Créez et déployez des chatbots sur plus de 12 canaux, notamment Facebook Messenger, Skype, Line, Slack et …

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Une plateforme de gestion des installations qui aide les entreprises multi-sites à rationaliser les opérations de réparation et de maintenance. Elle offre la recherche de prestataires, le suivi de la conformité, la gestion des commandes, le suivi de…

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HubSpot Service Hub rationalise le service client avec la gestion des tickets, une base de connaissances et des réponses automatisées. Consolidez les données et les canaux pour améliorer l'assistance, la fidélisation et la satisfaction des clients. …

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Gupshup est une plateforme d'IA conversationnelle qui automatise les interactions avec les clients à travers les canaux de marketing, de vente et de support. Elle propose des outils pour créer des chatbots, s'intégrer aux plateformes de messagerie e…

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Gleen AI est une plateforme d'IA générative très précise et flexible qui peut être formée en fonction de vos besoins commerciaux spécifiques. Elle fonctionne en conjonction avec GPT-4 pour maximiser la précision et la pertinence de toutes les répons…

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Outil de communication collaborative qui intègre les API de WhatsApp Business avec des boîtes de réception multi-agents partagées, permettant aux entreprises de transformer les conversations des clients en informations.

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Aisera est une plateforme alimentée par l'IA conçue pour les entreprises, offrant des capacités de ChatGPT et de recherche AI. Elle rationalise les flux de travail dans les domaines de l'informatique, des ressources humaines, du support client, des …

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Siit Technology est une plateforme avancée de gestion des services qui rationalise les opérations internes et soutient la croissance en intégrant l'ITSM et la gestion des services, en centralisant les demandes provenant de canaux tels que le courrie…

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Deskpro est un logiciel de help desk robuste pour les entreprises. L'enregistrement centralisé des tickets, le support multicanal (email, chat, médias sociaux), la base de connaissances en libre-service, l'automatisation, les rapports, les intégrati…

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Supportbench est une plateforme complète de gestion de l'assistance à la clientèle conçue pour rationaliser les opérations de service à la clientèle. Elle offre un système de ticketing robuste pour un suivi efficace des problèmes, une base de connai…

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Centre d'appels et plateforme de vente basés sur le cloud. Rationalise les interactions avec les clients grâce à des fonctionnalités telles que la distribution automatique des appels et l'intégration CRM. Centralisation des canaux de communication p…

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ServiceNow Customer Service Management est une solution d'automatisation et d'optimisation du service client dans les organisations. Cette plateforme vise à améliorer l'interaction entre l'entreprise et ses clients en fournissant des outils pour rés…

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Plate-forme d'optimisation de la boutique d'applications. Elle propose des outils de gestion des évaluations, d'automatisation, d'analyse des performances organiques, de recherche de concurrents et de surveillance des applications, afin d'aider les …

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Service basé sur l'IA qui permet la création de chatbots utilisant le NLP pour comprendre le contexte à travers les langues. S'intègre à AWS pour la surveillance des performances, l'interrogation des données et l'automatisation.

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