Logiciel
Nous avons compilé une liste de 83 alternatives gratuites et payantes à Vivantio. Les principaux concurrents incluent SupportBee, Freshdesk. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Vivantio et Spiceworks Help Desk, Supportbench, InvGate Service Desk. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils d'affaires et de commerce.
Nous avons compilé une liste de 83 alternatives gratuites et payantes à Vivantio. Les principaux concurrents incluent SupportBee, Freshdesk. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Vivantio et Spiceworks Help Desk, Supportbench, InvGate Service Desk. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils d'affaires et de commerce.
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Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…
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Fonctionnalités logicielles du centre d'assistance qui fonctionnent pour l'informatique
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Supportbench est une plateforme complète de gestion de l'assistance à la clientèle conçue pour rationaliser les opérations de service à la clientèle. Elle offre un système de ticketing robuste pour un suivi efficace des problèmes, une base de connai…
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InvGate Service Desk est une solution Web compatible ITIL avec une interface utilisateur sans précédent.
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Offre un logiciel de support technique à la demande couvrant le support client, les tickets d'incident et la base de connaissances.
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Deskpro est un logiciel de help desk robuste pour les entreprises. L'enregistrement centralisé des tickets, le support multicanal (email, chat, médias sociaux), la base de connaissances en libre-service, l'automatisation, les rapports, les intégrati…
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Zoho Desk permet aux organisations d'interagir efficacement avec les clients, de suivre les demandes, de gérer les flux de travail et de fournir une assistance par le biais de divers canaux tels que le courrier électronique, le chat et le téléphone.
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Une plateforme conviviale pour traiter toutes les demandes des clients. Help Scout simplifie le travail d'équipe dans les boîtes aux lettres (par ex. support@, info@), le chat en direct, les centres d'assistance, etc. Gérez toutes les conversations …
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osTicket est un système de ticket d'assistance Open Source largement utilisé.
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Le logiciel de gestion de services informatiques le plus flexible, le plus fiable et le plus fiable du marché.
Le logiciel de gestion de services informatiques le plus flexible, le plus fiable et le plus fiable du marché.
Web-Based
Vivantio Platform est une solution complète de gestion de services informatiques choisie par les entreprises pour sa flexibilité, sa fiabilité, sa configuration et ses capacités d'intégration.
La plate-forme prend en charge les fonctionnalités de gestion de services de base et une multitude d'outils pour vous permettre de collaborer et de soutenir vos clients finaux et de pérenniser votre investissement afin de garantir la poursuite de la croissance du système avec votre entreprise.
Notre moteur de règles métier complet améliore notre offre en fournissant une automatisation de services sophistiquée. Le routage et l'escalade de tickets, la planification et les flux de travail améliorent l'efficacité et réduisent les temps d'attente pour les clients. L'intégration de la messagerie électronique et les modèles de messagerie personnalisés offrent à vos clients une communication réactive et personnalisée à chaque étape du processus.
Notre moteur de rapport comprend un tableau de bord et des rapports configurables, ainsi qu'un générateur et un planificateur de rapports. Nos composants de services d'intégration peuvent envoyer des données à un entrepôt de données ou à d'autres moteurs de génération de rapports.
L'architecture de Vivantio a été conçue dès le départ pour permettre une extensibilité étendue et prendre en charge l'utilisation des produits dans l'ensemble de l'entreprise, et pas seulement en informatique, en permettant de regrouper plusieurs systèmes en une plate-forme globale. Cette approche permet à plusieurs équipes de service de partager et de communiquer ensemble, consolidant ainsi les licences et améliorant la communication, ce qui permet de fournir un meilleur service à vos clients.
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