Logiciel de libre-service client

Salesforce Service Cloud est une plateforme intégrée qui permet aux entreprises d'optimiser l'expérience client grâce à un système de gestion des tickets, une base de connaissances et des médias sociaux. Fournissez une assistance rapide et personnal…

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Zoho Desk permet aux organisations d'interagir efficacement avec les clients, de suivre les demandes, de gérer les flux de travail et de fournir une assistance par le biais de divers canaux tels que le courrier électronique, le chat et le téléphone.

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HubSpot Service Hub rationalise le service client avec la gestion des tickets, une base de connaissances et des réponses automatisées. Consolidez les données et les canaux pour améliorer l'assistance, la fidélisation et la satisfaction des clients. …

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Offre une solution unifiée de service à la clientèle intégrant l'automatisation et l'assistance humaine pour améliorer la satisfaction des clients et réduire les coûts.

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Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…

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Gladly : Plate-forme de service à la clientèle B2C avec logiciel de service d'assistance intuitif. Les agents traitent les demandes de manière transparente à travers les canaux sans tickets. Une interface unifiée fournit une vue continue de l'histor…

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Freshservice est une solution de help desk informatique pilotée par l'IA, conçue pour rationaliser les opérations informatiques et améliorer la collaboration. Elle automatise les flux de travail grâce à l'IA intégrée, offrant un libre-service, des i…

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WalkMe est une plateforme d'adoption numérique qui aide les utilisateurs à apprendre et à utiliser plus rapidement diverses applications et interfaces. Cette plateforme est conçue pour faciliter l'adoption des nouvelles technologies et garantir un t…

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UserGuiding est une plateforme d'adoption de produits tout-en-un qui permet aux équipes non techniques de créer et d'optimiser des expériences in-app sans codage. Elle facilite l'accueil des utilisateurs, l'engagement, la collecte des commentaires e…

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Appy Pie est une plateforme permettant de créer des applications mobiles sans aucune compétence en matière de codage. Avec Appy Pie, vous pouvez concevoir et créer des applications mobiles personnalisées à des fins diverses, notamment pour les affai…

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Next4biz est une plateforme de gestion du service client optimisée pour une prestation de support efficace, comprenant la résolution des plaintes alimentée par l'IA, l'intégration de la communication omnicanale, la gestion axée sur le flux de travai…

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ClearFeed est une plateforme d'assistance alimentée par l'IA pour les équipes utilisant Slack et MS Teams. Elle rationalise les tâches du service d'assistance en triant les demandes, en convertissant les chats en tickets et en fournissant une assist…

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Vivantio est une plateforme de gestion des services basée sur le cloud qui réduit les coûts opérationnels et améliore la prestation de services pour les équipes B2B. Elle combine des fonctionnalités de niveau entreprise avec une flexibilité moderne …

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Le logiciel de centre de contact de RingCentral améliore l'expérience client, stimule la productivité des agents et garantit des communications sécurisées et conformes sur plusieurs canaux, notamment le téléphone, le chat, l'e-mail et les médias soc…

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Optimisez votre processus de vente grâce à un logiciel CRM convivial. De la gestion des prospects à la conclusion d'accords en passant par des transferts transparents, il rationalise votre parcours de vente. Découvrez comment Teamwork CRM améliore v…

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Rationalisez les demandes des clients grâce à un système de billetterie intégré. Gérez efficacement les demandes, suivez, rapportez et facturez, le tout en un seul endroit.

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Serviceware Knowledge est une plateforme centralisée de gestion des connaissances conçue pour rationaliser la création, l'organisation et la distribution d'informations pertinentes. Elle tire parti de l'IA pour la création de contenu et des capacité…

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Kapture CX est une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA conçue pour transformer le CX dans les secteurs de la vente au détail, du BFSI (banque, services financiers et assurance), des voyages et des biens de consommation durables. Elle o…

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Ivanti Neurons for ITSM est une plateforme moderne de gestion des services informatiques qui automatise les flux de travail, améliore la prestation de services et optimise les coûts.

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DevRev est une plateforme qui intègre le support client et le développement de logiciels, offrant des fonctionnalités telles que la collaboration, l'analyse et l'IA pour rationaliser les flux de travail et améliorer l'alignement des produits sur les…

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Helpjuice est un logiciel de base de connaissances conçu pour créer, gérer et optimiser le contenu de l'assistance interne et externe. Il offre des services de personnalisation, des outils de collaboration en temps réel, des capacités de recherche a…

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HappyFox est un système d'help desk et de ticketing piloté par l'IA conçu pour rationaliser l'assistance aux clients et aux employés. Il convertit les demandes entrantes provenant de différents canaux en tickets organisés, automatise les flux de tra…

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BoldDesk de Syncfusion est un logiciel de service d'assistance conçu pour optimiser et rationaliser les demandes d'assistance, convertir les courriels en tickets, automatiser les tâches et recueillir les commentaires des clients.

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Drift, la plateforme d'engagement des acheteurs alimentée par l'IA, offre des expériences personnalisées par le biais du chat en direct, du marketing conversationnel et des ventes conversationnelles. En alignant les ventes et le marketing, Drift acc…

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Panviva est une plateforme de gestion des connaissances basée sur l'IA conçue pour les industries ayant des exigences de conformité strictes. Elle permet aux employés d'accéder rapidement à des informations actualisées et précises, réduisant ainsi l…

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Zingtree est une plateforme d'automatisation des flux de travail AI pour les entreprises B2C qui optimise le support client en s'intégrant aux systèmes d'entreprise, en analysant les données et en générant des flux de travail dynamiques pour accélér…

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Une plateforme conviviale pour traiter toutes les demandes des clients. Help Scout simplifie le travail d'équipe dans les boîtes aux lettres (par ex. support@, info@), le chat en direct, les centres d'assistance, etc. Gérez toutes les conversations …

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Document360 est une plateforme de base de connaissances alimentée par l'IA conçue pour rationaliser la documentation pour les équipes et les clients. Elle offre une expérience de création riche, permettant de créer et de gérer facilement la document…

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CommBox est une plateforme de communication omnicanale alimentée par l'IA qui redéfinit la manière dont les marques interagissent avec leurs clients. Elle intègre l'IA et l'automatisation pour améliorer le support client, en augmentant l'efficacité,…

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Solution de gestion des mots de passe basée sur le cloud. Offre un stockage sécurisé, un enregistrement des activités et un contrôle d'accès pour les applications et les ressources web.

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