Logiciel de service client social

Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…

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Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…

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Zoho Desk permet aux organisations d'interagir efficacement avec les clients, de suivre les demandes, de gérer les flux de travail et de fournir une assistance par le biais de divers canaux tels que le courrier électronique, le chat et le téléphone.

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Le logiciel de centre de contact de RingCentral améliore l'expérience client, stimule la productivité des agents et garantit des communications sécurisées et conformes sur plusieurs canaux, notamment le téléphone, le chat, l'e-mail et les médias soc…

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Gladly : Plate-forme de service à la clientèle B2C avec logiciel de service d'assistance intuitif. Les agents traitent les demandes de manière transparente à travers les canaux sans tickets. Une interface unifiée fournit une vue continue de l'histor…

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TextUs est une plateforme sophistiquée de messagerie texte pour les entreprises, permettant une communication efficace avec les clients par SMS. Grâce à l'automatisation, aux modèles et à l'analyse des interactions, les entreprises peuvent rationali…

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Qualtrics XM transforme les données en informations exploitables afin d'optimiser les expériences des clients et des employés, en s'appuyant sur l'IA spécialisée pour découvrir des informations, prioriser les actions et favoriser l'amélioration cont…

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Kapture CX est une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA conçue pour transformer le CX dans les secteurs de la vente au détail, du BFSI (banque, services financiers et assurance), des voyages et des biens de consommation durables. Elle o…

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Respond.io est un logiciel de gestion des conversations clients alimenté par l'IA qui capture les prospects et automatise les chats sur WhatsApp, les e-mails et les médias sociaux. Il permet une communication directe avec les clients via différents …

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HappyFox est un système d'help desk et de ticketing piloté par l'IA conçu pour rationaliser l'assistance aux clients et aux employés. Il convertit les demandes entrantes provenant de différents canaux en tickets organisés, automatise les flux de tra…

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Plateforme complète de gestion du parcours client. Elle soutient un cycle continu de mesure et d'amélioration afin d'accroître la valeur du client.

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Plate-forme de retour d'information qui permet de recueillir des informations sur les clients. Comprendre les préférences, le comportement et les intentions des clients pour éclairer les stratégies commerciales et stimuler la croissance.

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Outil d'analyse basé sur le cloud qui aide les entreprises à analyser le comportement des visiteurs et des clients. Il permet d'obtenir rapidement des informations sur les sources de trafic, les pages les plus populaires et les actions qui conduisen…

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CommBox est une plateforme de communication omnicanale alimentée par l'IA qui redéfinit la manière dont les marques interagissent avec leurs clients. Elle intègre l'IA et l'automatisation pour améliorer le support client, en augmentant l'efficacité,…

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SleekFlow est une plateforme d'IA conversationnelle qui automatise et personnalise les interactions avec les clients sur tous les canaux.Elle fournit une messagerie omnicanale, des chatbots d'IA et des flux de travail automatisés pour améliorer les …

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Gorgias optimise le service à la clientèle pour les détaillants en ligne. Ce service d'assistance axé sur le commerce électronique fournit une assistance multicanal transparente par le biais d'une plate-forme unique. Efficacité accrue grâce à des ré…

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Outil de communication collaborative qui intègre les API de WhatsApp Business avec des boîtes de réception multi-agents partagées, permettant aux entreprises de transformer les conversations des clients en informations.

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Reputation, une plateforme de gestion de la réputation en ligne, transforme les commentaires des consommateurs en informations exploitables pour les entreprises. En analysant de vastes données de feedback, de l'acquisition à la fidélisation, elle am…

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Emplifi Social Marketing Cloud est une solution tout-en-un pour les entreprises modernes qui rationalise la gestion des médias sociaux, la création de contenu et l'analyse, en s'appuyant sur l'IA et l'automatisation pour améliorer l'efficacité des é…

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Freshchat est une plateforme de messagerie omnicanale pilotée par l'IA, conçue pour améliorer le support client grâce à des solutions de chat en direct et de chatbot. Elle permet d'interagir avec les clients sur de multiples canaux, y compris le web…

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L'outil de suivi des expéditions pour le commerce électronique basé sur le cloud aide les entreprises à suivre les commandes grâce à des pages web personnalisées et à des notifications automatisées.

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Salesforce Service Cloud est une plateforme intégrée qui permet aux entreprises d'optimiser l'expérience client grâce à un système de gestion des tickets, une base de connaissances et des médias sociaux. Fournissez une assistance rapide et personnal…

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Améliorez l'expérience de vos clients avec Front, une plateforme pour une assistance, des ventes et une gestion de compte transparentes. Combinez toutes les interactions avec les clients, y compris les courriels, les chats, les SMS et les messages s…

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Outil de gestion des médias sociaux avec analyse, planification des posts et suivi des activités pour Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et LinkedIn. Il permet aux utilisateurs de gérer efficacement leur présence sur les médias sociaux, d'analyse…

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Mayple vous permet de sélectionner les meilleurs spécialistes du marketing dans votre secteur d'activité afin d'optimiser votre activité. Grâce aux outils d'analyse, vous pouvez suivre et analyser les résultats en temps réel, ce qui permet à vos cam…

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Offre une solution unifiée de service à la clientèle intégrant l'automatisation et l'assistance humaine pour améliorer la satisfaction des clients et réduire les coûts.

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Ozonetel fournit aux entreprises des solutions de communication en nuage avancées, telles que la téléphonie en nuage, le logiciel de centre d'appels, la diffusion vocale, les services SMS et l'intégration de l'API WhatsApp Business. La plateforme Ko…

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Une plateforme pour une gestion efficace des médias sociaux. Elle vous permet de programmer des posts, d'analyser l'efficacité des campagnes et d'interagir avec votre public sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, ainsi que de suivre …

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ServiceNow Customer Service Management est une solution d'automatisation et d'optimisation du service client dans les organisations. Cette plateforme vise à améliorer l'interaction entre l'entreprise et ses clients en fournissant des outils pour rés…

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Software unificado de chat en directo basado en web que fusiona mensajes de correo electrónico, Facebook Messenger y chat del sitio web en una sola interfaz, lo que permite a los agentes gestionar todas las consultas de los clientes en todos los can…

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