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BirdEye aide les entreprises à gérer les commentaires des clients, les évaluations en ligne et les mentions dans les médias sociaux. Il fournit des outils pour la gestion de la réputation, l'expérience client et le marketing. BirdEye vous permet de …
SurveyMonkey est une plate-forme de sondage complète qui permet aux utilisateurs de créer facilement des sondages et des formulaires pour les commentaires des employés et des clients, les études de marché et les inscriptions à des événements.
Glassbox est une plateforme d'analyse de l'expérience client pour les applications web et mobiles qui offre des informations en temps réel pour stimuler les revenus, la fidélité et la croissance en optimisant le CX numérique.
SurveySparrow est une plateforme pour l'expérience des clients et des employés. Les enquêtes mobiles avec une interface de type chat augmentent le taux d'achèvement. Comprend des enquêtes classiques, hors ligne et multilingues, des analyses, des int…
Qualtrics XM transforme les données en informations exploitables afin d'optimiser les expériences des clients et des employés, en s'appuyant sur l'IA spécialisée pour découvrir des informations, prioriser les actions et favoriser l'amélioration cont…
Medallia Agent Connect permet aux équipes des centres de contact internes et distants de rester engagées et d'offrir une expérience client exceptionnelle. Il fournit des tableaux de bord spécifiques à chaque rôle, un feedback en temps réel et un coa…
Dialpad Ai Voice exploite le NLP avancé pour l'analyse en temps réel des conversations avec les clients. Avec l'Ai intégré, il transcrit, note et suit les actions à entreprendre pendant les appels, ce qui vous permet de vous concentrer sur un dialog…
UserVoice est une plateforme de gestion des retours d'information sur les produits conçue pour vous aider à collecter, organiser et analyser les retours d'information des clients pour une découverte continue des produits.
Simplifie la gestion des évaluations. Grâce à l'analyse pilotée par l'IA, il identifie les tendances, ce qui permet aux marques d'élaborer des stratégies et d'améliorer la satisfaction des clients.
Forsta est une plateforme technologique complète d'expérience et de recherche qui intègre le CX, l'EX et les études de marché pour fournir une compréhension holistique de l'expérience du public. Forsta propose des outils d'automatisation pour fourni…
Wordnerds est un outil d'analyse des commentaires qualitatifs conçu pour transformer les commentaires non structurés des clients en informations fondées sur des données, afin d'aider les entreprises à prendre des décisions éclairées et à conduire le…
TrueReview est une plateforme automatisée qui stimule les avis en ligne, améliore la visibilité et renforce la confiance. Elle s'intègre aux CRM via Zapier ou API et envoie des demandes d'avis par SMS et par e-mail. La plateforme utilise l'IA pour g…
ZoomInfo Chat est une plateforme de marketing conversationnel B2B basée sur l'interaction humaine qui accélère les contacts avec les équipes de vente. Des alertes instantanées informent l'équipe des nouveaux visiteurs et des visiteurs récurrents, au…
Lumoa est une plateforme d'expérience client pilotée par l'IA qui consolide et analyse les retours d'information provenant de sources multiples. Elle fournit des informations en temps réel pour améliorer la satisfaction des clients et guider le déve…
Chattermill est une plateforme d'analyse du retour d'information des clients alimentée par l'IA qui regroupe et analyse le retour d'information provenant de sources multiples. Elle fournit des informations exploitables pour améliorer l'expérience de…
Gladly : Plate-forme de service à la clientèle B2C avec logiciel de service d'assistance intuitif. Les agents traitent les demandes de manière transparente à travers les canaux sans tickets. Une interface unifiée fournit une vue continue de l'histor…
Améliorez votre présence en ligne en utilisant la plateforme d'email marketing de Cakemail, alimentée par l'IA. Rationalisez les emails personnalisés, organisez les contacts, surveillez l'engagement des abonnés et obtenez des analyses précieuses san…
Kapture CX est une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA conçue pour transformer le CX dans les secteurs de la vente au détail, du BFSI (banque, services financiers et assurance), des voyages et des biens de consommation durables. Elle o…
UserGuiding est une plateforme d'adoption de produits tout-en-un qui permet aux équipes non techniques de créer et d'optimiser des expériences in-app sans codage. Elle facilite l'accueil des utilisateurs, l'engagement, la collecte des commentaires e…
Augmentez vos taux de conversion avec Maropost Marketing Cloud, une plateforme marketing multicanal tout-en-un. Automatisez vos stratégies marketing de manière transparente à travers l'email, le SMS, le web et les médias sociaux pour un engagement e…
Plateforme alimentée par l'IA qui rationalise la gestion des performances, le retour d'information et la satisfaction des clients. Avec Radiant AI, elle fournit des informations qui permettent aux entreprises d'améliorer leurs résultats.
Outil axé sur les PME permettant d'obtenir un retour d'information complet de la part des clients. Il propose des enquêtes sur les sites web, des widgets, des enquêtes par e-mail et des campagnes NPS. Centralisez le feedback pour améliorer la satisf…
Calabrio ONE est une suite WFO et de performance de la main-d'œuvre basée sur le cloud et conçue pour les centres de contact. Elle offre des informations basées sur l'IA, des flux de travail automatisés et des outils pour l'enregistrement des intera…
Une plateforme conviviale pour traiter toutes les demandes des clients. Help Scout simplifie le travail d'équipe dans les boîtes aux lettres (par ex. support@, info@), le chat en direct, les centres d'assistance, etc. Gérez toutes les conversations …
Est une plateforme de reconnaissance entre pairs et d'engagement des employés qui renforce la culture d'entreprise à travers le renforcement des valeurs, les récompenses et la communication ouverte. Kudos fournit des analyses sur la culture, la perf…
Outil de feuille de calcul conçu pour permettre aux équipes de travailler plus rapidement. Il combine les fonctionnalités d'un tableur avec des intégrations intégrées pour les services de données, ce qui permet la génération automatisée de prospects…
Decode est une plateforme de recherche sur les consommateurs alimentée par l'IA qui fournit des informations pour les décisions marketing en capturant des données comportementales et émotionnelles grâce à Insights AI, y compris Emotion AI, Behavior …
Dialpad Talk, le système téléphonique d'entreprise basé sur le cloud, garantit des connexions d'équipe transparentes sur n'importe quel appareil. Tirez parti des fonctions avancées de Voice Intelligence pour la transcription en temps réel, les résum…
Outil de communication collaborative qui intègre les API de WhatsApp Business avec des boîtes de réception multi-agents partagées, permettant aux entreprises de transformer les conversations des clients en informations.
FullStory est une solution complète pour mesurer et analyser les interactions des clients sur les sites web et les applications. Grâce à des fonctionnalités telles que les entonnoirs, les cartes thermiques et les parcours utilisateurs, elle fournit …
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