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呼叫和联络中心软件

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Freshdesk

Freshdesk 替代品

168

我们整理了一个包含168个免费和付费的Freshdesk替代方案的列表。主要竞争对手包括：VWO Engage (PushCrew)， VWO Data360。除了这些之外，用户还会将Freshdesk与Softr， RocketReach， ZoomInfo SalesOS进行比较。此外，您还可以在这里查看其他类似的选项：呼叫和联络中心软件， 通话录音软件。

我们整理了一个包含168个免费和付费的Freshdesk替代方案的列表。主要竞争对手包括：VWO Engage (PushCrew)， VWO Data360。除了这些之外，用户还会将Freshdesk与Softr， RocketReach， ZoomInfo SalesOS进行比较。此外，您还可以在这里查看其他类似的选项：呼叫和联络中心软件， 通话录音软件。

89

VWO Engage (PushCrew)

Subscription

VWO Engage 可通过有针对性的通知提高用户参与度。该工具可创建个性化信息，如促销、购物车提醒和订阅请求，由用户在网站上的操作触发。

VWO Engage (PushCrew) icon

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86

Subscription

VWO Data360：先进的数据分析和优化平台。从网络分析、客户关系管理及更多方面获取洞察力。使用 ML/AI 进行自动测试，以改进数字产品，为明智决策提供强大的报告和数据可视化。

VWO Data360 icon

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79

Free Free Trial Subscription

Softr 是一个无需代码即可创建网站和网络应用程序的平台。它为快速创建网站、在线商店、借贷、博客和其他在线项目提供了工具。

63

Free Trial Subscription

RocketReach 是一个为专业人士提供电子邮件查询和联系信息的综合平台。它可以帮助您查找个人和企业的电子邮件地址、电话号码和社交媒体资料。

RocketReach icon

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78

ZoomInfo SalesOS

Free Trial

这款 B2B 销售潜在客户挖掘软件可识别您的理想客户档案并精确定位准备购买的潜在客户，从而加快销售管道和创收速度。使用 ZoomInfo SalesOS 提升您的销售战略。

71

Free Trial Subscription

Gorgias 为在线零售商优化客户服务。这个以电子商务为重点的服务台通过单一平台提供无缝的多渠道支持。通过自动回复常见问题提高效率。

62

Free Trial Subscription

将 Gmail 改造成多功能服务台解决方案。与复杂的替代方案不同，Hiver 无缝集成了电子邮件、即时聊天、知识库和语音通信。使用 Hiver 在 Gmail 中提升客户支持。

144

适用于小型企业和初创企业的实时聊天软件。

110

收集反馈并通过有效的自助解决方案为客户提供支持

105

协作团队的电子邮件票务应用程序

80

Freshdesk

Subscription

Free Trial

Twitter Facebook

Freshdesk 是一款基于云的客户服务管理和支持软件。该平台提供用于维护知识库、跟踪客户问题和请求以及自动处理请求的工具。

Freshdesk 是一款基于云的客户服务管理和支持软件。该平台提供用于维护知识库、跟踪客户问题和请求以及自动处理请求的工具。

Freshdesk 平台

Web-Based

iPad

Android

iPhone

Freshdesk 视频和截图

Freshdesk 概览

Freshdesk 允许企业通过电子邮件、聊天、电话和社交媒体等各种沟通渠道为客户提供有效支持。

该平台可帮助企业提供高水平的客户服务，并高效地解决问题。特别是，Freshdesk 为自动化日常任务、跟踪代理和分析支持团队的效率提供了机会。

Freshdesk 特点

Workflow Management

Third Party Integrations

Text Editing

Social Media Integration

Routing

Recurring Issues

Problem Management

Predictive Analytics

Multi-Language

Incident Management

Full Text Search

File Sharing

Drag & Drop

Data Import/Export

Dashboard

Customizable Branding

Conferencing

Cataloging/Categorization

Call Recording

Issue Auditing

Decision Support

Online Forums

Dispatch Management

Customer Experience Management

Content Creation

Screen Sharing

Computer Telephony Integration

Call Center Management

Automatic Call Distribution

Survey/Poll Management

On-Demand Recording

Call Monitoring

Service Level Agreement (SLA) Management

Customer Complaint Tracking

Support Ticket Tracking

Queue Management

Macros/Templated Responses

Automated Routing

Issue Tracking

SSL Security

Virtual Assistant

Support Ticket Management

Alerts/Escalation

Social Media Monitoring

Sentiment Analysis

Multi-Channel Communication

Appointment Management

Negative Feedback Management

Multi-Channel Data Collection

For Startups

Web-based Deployment

Reporting/Project Tracking

Project Planning/Scheduling

Issue Management

Discussions/Forums

Knowledge Base Management

Content Management

Event Triggered Actions

Widgets

Real-Time Chat

Inbox Management

Real-time Consumer-facing Chat

Communication Management

Summary Reports

Interaction Tracking

Feedback Management

Employee Management

Surveys & Feedback

Engagement Tracking

Archiving & Retention

Electronic Signature

Single Sign On

Multiple User Accounts

Email Templates

Customizable Templates

Job Management

Work Order Management

Real Time Monitoring

API

Workflow Configuration

Tagging

Rules-Based Workflow

Real Time Updates

Real Time Notifications

Prioritization

Forms Management

Customizable Forms

Chat/Messaging

Assignment Management

Role-Based Permissions

Reminders

Customizable Fields

Collaboration Tools

Status Tracking

Search/Filter

Performance Metrics

Monitoring

Email Management

Customizable Reports

Customer History

Contact Database

Case Management

Activity Dashboard

Reporting & Statistics

Remote Access/Control

Project Management

Multi-Channel Management

Mobile Access

Customer Database

Contact Management

Alerts/Notifications

Activity Tracking

Self Service Portal

Reporting/Analytics

Access Controls/Permissions

Session Recording

Live Chat

Call Routing

Service History

Customer Segmentation

IT Asset Management

CRM

Task Management

Scheduling

Gamification

Knowledge Management

IVR/Voice Recognition

最佳Freshdesk替代方案

VWO Engage (PushCrew)

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Freshdesk 类别

投诉管理软件通话录音软件云通信平台软件客户成功软件客户支持软件 IT服务管理软件社交客户服务软件客户沟通管理软件对话支持软件数字客户服务软件实时聊天软件客户自助服务软件帮助台软件其他客户关系管理软件建筑客户关系管理软件共享收件箱软件

Freshdesk 标签

customer-service social-media-management ticketing-system ticketing helpdesk surveys