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联络中心知识库软件

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Kavkom
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Kavkom 是一个基于云的电话解决方案,提供自动呼叫记录、呼叫录音和分析、呼叫统计、一键拨号、视频会议、呼叫活动、信息广播、企业电话和虚拟号码等功能。它提供了一个多功能平台,可与 50 多个国家的客户关系管理系统集成,实现无缝、高效的通信。

Yext
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平台利用知识图谱提供跨数字接触点的准确响应。确保无缝的内容驱动体验。

Genesys Cloud CX
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Genesys Cloud CX 可提升各行各业的客户参与度。它为联络中心和客户关系管理(CRM)提供了先进的工具,可简化呼叫路由、工作流管理并增强服务流程。

Salesforce Service Cloud
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Salesforce Service Cloud 是一个集成平台,可帮助企业通过票单管理系统、知识库和社交媒体优化客户体验。通过使用分析跟踪和管理客户服务数据,提供快速和个性化的支持。

Gladly
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Gladly: 具有直观帮助台软件的 B2C 客户服务平台。代理可跨渠道无缝处理咨询,无需票据。统一的界面提供了客户历史的连续视图,增强了个性化服务。

Talkdesk
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Talkdesk 是一个基于云的联络中心平台,可帮助企业利用人工智能改善客户服务。

BT MeetMe with Dolby Voice 是英国电信集团和杜比实验室联合开发的高品质会议系统。它为与会者提供了卓越的音频质量,使他们的讨论更有成效和效率。

Zoho Desk
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Zoho Desk 允许企业通过电子邮件、聊天和电话等各种渠道与客户有效互动、跟踪请求、管理工作流程并提供支持。

Ozonetel
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Ozonetel 为企业提供先进的云通信解决方案,如云电话、呼叫中心软件、语音广播、短信服务和 WhatsApp Business API 集成。Ozonetel 提供的 KooKoo 平台提供多功能 API,可实现无缝通信集成,包括 CRM 集成,以增强客户参与战略。

Samsung Contact Center Pro 用于管理联络中心的大量来电和去电。该软件旨在优化联络中心操作员的工作,并改善通过电话与客户的互动。

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