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我们整理了一个包含54个免费和付费的Amazon Connect替代方案的列表。主要竞争对手包括:Genesys Cloud CXZoho Desk。除了这些之外,用户还会将Amazon Connect与RingCentral Contact CenterGladlyInfinity Call Tracking进行比较。此外,您还可以在这里查看其他类似的选项:About


RingCentral 的联络中心软件可增强客户体验、提高座席工作效率,并确保通过电话、聊天、电子邮件和社交媒体等多种渠道进行安全、合规的通信。其功能包括高级分析、无缝渠道集成以及处理呼入和呼出交互的高可靠性。

Gladly
Subscription

Gladly: 具有直观帮助台软件的 B2C 客户服务平台。代理可跨渠道无缝处理咨询,无需票据。统一的界面提供了客户历史的连续视图,增强了个性化服务。

Infinity Call Tracking
Subscription Free Trial

基于网络的企业解决方案,管理客户成功、对话营销和通话记录。具有用于收入分析的呼叫跟踪功能,可确保活动跟踪并将销售额与来源相匹配。

Vonage Business Communications
Subscription Free Free Trial

Vonage Business Communications (VBC) 是一个云平台,提供语音、消息、短信、视频和电话服务,以及实时系统管理和定制服务。除本地号码、免费号码、国际号码、通话录音、SSO、SCIM 和呼叫中心解决方案等功能外,SmartWAN 和 SmartWAN+ 还通过先进的 SD-WAN 功能提高了性能和可靠性。

Ringba
Subscription Free Free Trial

基于云的呼叫跟踪软件,可集中管理呼叫归因、录音、路由和营销活动。管理联盟活动,使用可视化编辑器设计网络。

NICE CXone 劳动力管理(WFM)软件可提高劳动力效率、员工参与度和客户满意度。它将人工智能驱动的预测、自动排班和移动工具与专利算法和机器学习相结合,用于实时调整,从而准确预测人员需求、优化排班并减少行政工作量。

800.com
Subscription Free Trial

适用于企业的呼叫跟踪和电话软件,可搜索和激活符合 FCC 规定的免费号码和虚荣号码。功能包括来电显示和识别转接来电。

CONQUER
Subscription

營收銷售加速平台,強化銷售和服務團隊在電子郵件、語音、簡訊和社交管道上的溝通。與 CRM 整合,確保多管道訊息傳送。

Amazon Connect 平台

Mac Mac
Windows Windows
Linux Linux
Web-Based Web-Based

Amazon Connect 特点

tick-square Predictive Dialer
tick-square Call Recording
tick-square Call Center Management
tick-square Automated Routing
tick-square Multi-Channel Communication
tick-square Real Time Monitoring
tick-square Real Time Reporting
tick-square Contact Management
tick-square IVR/Voice Recognition

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