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呼叫和联络中心软件

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OpenPhone
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OpenPhone 是一种商务电话服务,提供的功能包括专用电话号码(本地区号或免费)、美国和加拿大无限通话和短信、客户互动监控、用于团队沟通的共享邮箱、与 HubSpot、Zapier、Salesforce、Slack 等其他服务的集成,以及自动通话录音和语音邮件转录。

Javelo 是一个全面的人力资源平台,旨在优化面试、绩效考核和员工参与。它提供一系列简化人力资源流程和促进协作的功能,包括持续绩效监控、轻量级反馈以及用于绩效管理和报告的清晰仪表板。

CINNOX
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人工智能驱动的全渠道 SaaS 平台,促进团队与客户之间的良好关系。提高参与度,评估互动,超越自我。

Dialpad Ai Voice 利用先进的 NLP 技术对客户对话进行实时分析。通过内置的 Ai,它可以在通话过程中转录、记录和跟踪行动项目,确保您的注意力始终集中在有意义的对话上。

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Next4biz CSM
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Next4biz 是一个为高效提供支持而优化的客户服务管理平台,具有人工智能驱动的投诉解决、全渠道通信集成、工作流驱动管理、情感分析、预测性问题识别、可定制界面和高级报告功能。

RingCentral 的联络中心软件可增强客户体验、提高座席工作效率,并确保通过电话、聊天、电子邮件和社交媒体等多种渠道进行安全、合规的通信。其功能包括高级分析、无缝渠道集成以及处理呼入和呼出交互的高可靠性。

Respeecher
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Respeecher 是一款人工智能驱动的语音生成器,可为各行各业(包括医疗保健、科技和网络安全)的创作者、工作室和企业提供高质量、逼真的文本到语音服务。其主要功能包括语音克隆、API 集成、呼叫中心支持和语音市场,重点关注道德使用和数据安全。

Gladly
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Gladly: 具有直观帮助台软件的 B2C 客户服务平台。代理可跨渠道无缝处理咨询,无需票据。统一的界面提供了客户历史的连续视图,增强了个性化服务。

Scorebuddy
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Scorebuddy 是一款管理客户评价和内部客户服务质量的软件。它通常用于衡量和分析服务质量、维护客户反馈统计数据以及评估服务员工的绩效。

Creatio
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Creatio 是一个无代码平台和 CRM 解决方案,可帮助企业实现工作流和销售流程的自动化。使用 Creatio,您可以简化从潜在客户生成到重复销售的整个销售周期,并管理任何类型和复杂性的流程。它还为客户关系管理、特定行业和内部流程的自动化提供了统一的解决方案,以推动增长和提高生产力。

Verint 劳动力管理(WFM)软件可简化排班,提升员工和客户体验,并自动执行劳动力管理任务。它在基于云的平台上提供人工智能驱动的预测、移动排班和绩效分析,可与现有系统无缝集成,从而提高联络中心和后台运营的效率。

TeleCMI
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TeleCMI 是一个基于云的通信平台,提供高清语音、人工智能驱动的 IVR 和全渠道联络中心功能。它支持高级呼叫功能、短信、免费电话和国际业务号码,并与客户关系管理(CRM)集成,实现了对全球销售、支持和业务团队的高效管理。

Fathom
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Fathom 可轻松记录、转录和突出 Zoom 通话、Google Meet 或 Microsoft Teams 中的要点,从而提高会议效率。获取即时摘要、可共享剪辑和同步 CRM 笔记,无需手动记录。

Invoca
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对话智能平台使企业能够从呼叫中提取可操作的洞察力,以更低的成本获得更多客户。人工智能驱动的洞察力最大限度地提高了广告支出的效率,联络中心实现了更高的转换率。

PhoneBurner
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PhoneBurner 是一款销售拨号软件,可通过强大的拨号器提高通话量和实时连接,通过工作流程自动化提高任务效率,通过销售线索管理优化收入,从而提高工作效率。它包括用于数据驱动的高级报告、用于提高绩效的实时辅导工具以及用于安全通信的 SOC 2 Type II 认证。

RingEX
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RingCentral RingEX 是一个人工智能驱动的统一通信平台,将语音、视频、消息和传真整合到一个安全的解决方案中。它提供云呼叫、人工智能驱动的视频会议以及通话备注、转录和翻译等功能,并通过多语言支持和集中管理来简化通信。

Infinity Call Tracking
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基于网络的企业解决方案,管理客户成功、对话营销和通话记录。具有用于收入分析的呼叫跟踪功能,可确保活动跟踪并将销售额与来源相匹配。

Serviceware Knowledge
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Serviceware Knowledge 是一个集中式知识管理平台,旨在简化相关信息的创建、组织和分发。它利用人工智能创建内容和智能搜索功能,确保多渠道高效访问和共享,并包含强大的权限管理和数据安全措施。

Kapture CX
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Kapture CX是一个人工智能驱动的客户体验平台,旨在改变零售、BFSI(银行、金融服务和保险)、旅游和耐用消费品领域的客户体验。它提供量身定制的解决方案,包括全渠道支持、人工智能驱动的自助服务和智能代理协助,在提高效率和客户满意度的同时,确保企业级的安全性和合规性。

Nextiva
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3CX
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