社交客户服务软件

Userlike 是一个客户消息平台，能让企业与网站游客和客户实时聊天。它通过各种渠道提供无缝交流体验，包括即时聊天、聊天机器人、WhatsApp、Facebook Messenger、Threema、短信或 Telegram。

Genesys Cloud CX 可提升各行各业的客户参与度。它为联络中心和客户关系管理（CRM）提供了先进的工具，可简化呼叫路由、工作流管理并增强服务流程。

Salesforce Service Cloud 是一个集成平台，可帮助企业通过票单管理系统、知识库和社交媒体优化客户体验。通过使用分析跟踪和管理客户服务数据，提供快速和个性化的支持。

Freshdesk 是一款基于云的客户服务管理和支持软件。该平台提供用于维护知识库、跟踪客户问题和请求以及自动处理请求的工具。

在线声誉管理平台 "声誉"（Reputation）可将消费者反馈转化为企业可操作的洞察力。通过分析从客户获取到忠诚度的大量反馈数据，该平台可提升客户体验和运营水平等。

Mayple 允许您选择行业内最专业的营销人员来优化您的业务。借助分析工具，您可以实时跟踪和分析结果，使您的营销活动灵活多变。

LiveAgent 是一款用于在团队结构中提供客户支持和保存通话记录的软件。它简化了处理客户问题的流程，并确保团队内部有效的信息交流。

Gladly： 具有直观帮助台软件的 B2C 客户服务平台。代理可跨渠道无缝处理咨询，无需票据。统一的界面提供了客户历史的连续视图，增强了个性化服务。

Gorgias 为在线零售商优化客户服务。这个以电子商务为重点的服务台通过单一平台提供无缝的多渠道支持。通过自动回复常见问题提高效率。

使用 Front（无缝支持、销售和账户管理平台）提升客户体验。将所有客户互动（包括电子邮件、聊天、短信和社交消息）整合到一个界面中。

Freshworks 提供创新、易用的业务解决方案，以现代化的 SaaS 解决方案应对复杂的业务挑战。该平台包括客户服务、IT 和 CRM 工具，并通过生成式人工智能进行了增强，使企业能够在基于云的环境中通过网络、移动、社交和信使提供支持并吸引客户。

社交媒体管理工具，可为 Facebook、Instagram、Twitter、YouTube 和 LinkedIn 提供分析、发布日程安排和活动监控功能。它允许用户高效地处理社交媒体存在、分析性能并与受众互动。

Zoho Desk 允许企业通过电子邮件、聊天和电话等各种渠道与客户有效互动、跟踪请求、管理工作流程并提供支持。

TextUs 是一个先进的企业短信平台，通过短信实现高效的客户沟通。通过自动化、模板和互动分析，企业可简化短信发送，实现现代、有效的互动。是保持高层次客户联系的理想选择。

Ozonetel 为企业提供先进的云通信解决方案，如云电话、呼叫中心软件、语音广播、短信服务和 WhatsApp Business API 集成。Ozonetel 提供的 KooKoo 平台提供多功能 API，可实现无缝通信集成，包括 CRM 集成，以增强客户参与战略。

有效管理社交媒体的平台。通过它，您可以在 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn 和 Pinterest 上安排发帖、分析活动效果并与受众互动，还可以跟踪品牌提及和趋势。

提供统一的客户服务解决方案，集成自动化和人工支持，提高客户满意度并降低成本。

ServiceNow 客户服务管理是一种用于自动化和优化企业客户服务的解决方案。该平台旨在通过提供有效解决问题和满足客户需求的工具，改善公司与其客户之间的互动。

Textline：最先进的企业短信服务，为现代客户支持、销售和物流部门提供可靠的通信。为销售、营销和客户服务提供短信解决方案，助您拓展业务。

基于网络的统一即时聊天软件，可将电子邮件、Facebook Messenger 和网站聊天的消息合并到一个界面，使代理能够跨渠道处理所有客户咨询。