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社交客户服务软件

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RingCentral 的联络中心软件可增强客户体验、提高座席工作效率,并确保通过电话、聊天、电子邮件和社交媒体等多种渠道进行安全、合规的通信。其功能包括高级分析、无缝渠道集成以及处理呼入和呼出交互的高可靠性。

Gladly
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Gladly: 具有直观帮助台软件的 B2C 客户服务平台。代理可跨渠道无缝处理咨询,无需票据。统一的界面提供了客户历史的连续视图,增强了个性化服务。

TextUs
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TextUs 是一个先进的企业短信平台,通过短信实现高效的客户沟通。通过自动化、模板和互动分析,企业可简化短信发送,实现现代、有效的互动。是保持高层次客户联系的理想选择。

Kapture CX
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Kapture CX是一个人工智能驱动的客户体验平台,旨在改变零售、BFSI(银行、金融服务和保险)、旅游和耐用消费品领域的客户体验。它提供量身定制的解决方案,包括全渠道支持、人工智能驱动的自助服务和智能代理协助,在提高效率和客户满意度的同时,确保企业级的安全性和合规性。

Respond.io
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Respond.io 是一款人工智能驱动的客户对话管理软件,可通过 WhatsApp、电子邮件和社交媒体捕捉线索并自动进行聊天。它能通过各种渠道与客户直接沟通,确保通过多语言支持和人工智能协助进行安全稳定的互动。

Magnews
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全面的客戶旅程管理平台。它支援測量與改善的持續循環,以提升客戶價值。

Merren
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捕捉客戶洞察力的回饋平台。瞭解客戶的偏好、行為和意向,為業務策略提供資訊並推動成長。

雲端分析工具,協助企業分析訪客與客戶行為。提供流量來源、熱門頁面和轉換動作的設定。

CommBox
Subscription Free Free Trial

CommBox 是一个人工智能驱动的全渠道通信平台,重新定义了品牌与客户的互动方式。它整合了人工智能和自动化技术,以改善客户支持、提高效率、缩短响应时间并提高客户满意度。该平台通过社交媒体、WhatsApp、聊天、短信、电子邮件、语音和其他渠道提供 24 小时支持和自助服务。

SleekFlow
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SleekFlow 是一个会话式人工智能平台,可实现跨渠道客户互动的自动化和个性化。它提供全渠道消息、人工智能聊天机器人和自动化工作流,以提高潜在客户、转化率和支持,具有聊天自动化、统一收件箱、联系人管理和聊天中购物等功能。

Gorgias
Free Subscription Free Trial

Gorgias 为在线零售商优化客户服务。这个以电子商务为重点的服务台通过单一平台提供无缝的多渠道支持。通过自动回复常见问题提高效率。

Gallabox
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協同溝通工具,整合 WhatsApp Business API 與共用的多代理收件匣,讓企業能將客戶對話轉化為洞察力。

Reputation
Free Free Trial Subscription

在线声誉管理平台 "声誉"(Reputation)可将消费者反馈转化为企业可操作的洞察力。通过分析从客户获取到忠诚度的大量反馈数据,该平台可提升客户体验和运营水平等。

Emplifi Social Marketing Cloud
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Emplifi Social Marketing Cloud 是面向现代企业的一体化解决方案,可简化社交媒体管理、内容创建和分析,利用人工智能和自动化提高团队效率、加速内容创建并提供可操作的洞察力。该平台提供 UGC 管理、影响者营销和社交客户关怀工具,使品牌能够建立真实性、提高参与度并优化社交媒体渠道的投资回报率。

Front
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Mayple Platform
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Mayple 允许您选择行业内最专业的营销人员来优化您的业务。借助分析工具,您可以实时跟踪和分析结果,使您的营销活动灵活多变。

Ozonetel
Subscription Free Trial

Ozonetel 为企业提供先进的云通信解决方案,如云电话、呼叫中心软件、语音广播、短信服务和 WhatsApp Business API 集成。Ozonetel 提供的 KooKoo 平台提供多功能 API,可实现无缝通信集成,包括 CRM 集成,以增强客户参与战略。

ServiceNow 客户服务管理是一种用于自动化和优化企业客户服务的解决方案。该平台旨在通过提供有效解决问题和满足客户需求的工具,改善公司与其客户之间的互动。

Tidio
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