Yazılım
100 ücretsiz ve ücretli Salesforce Service Cloud alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Apollo.io, monday sales CRM. Bunların yanı sıra, kullanıcılar Salesforce Service Cloud ile Zendesk Sell, Sprinklr, Zoho Desk arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Çağrı Ve Iletişim Merkezi Yazılımı, İletişim Merkezi Yazılımı.
100 ücretsiz ve ücretli Salesforce Service Cloud alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Apollo.io, monday sales CRM. Bunların yanı sıra, kullanıcılar Salesforce Service Cloud ile Zendesk Sell, Sprinklr, Zoho Desk arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Çağrı Ve Iletişim Merkezi Yazılımı, İletişim Merkezi Yazılımı.
Apollo'nun Akıllı Etkileşim Platformu ile Satış Mükemmelliğine Ulaşın. Yapay zeka destekli iş akışlarını kullanarak 70 milyon şirketteki 265 milyon kişiyi bağlayın ve dönüştürün, satışlarınızı başarı için kolaylaştırın.
Pazartesi satış CRM'i ile satış verimliliğinizi artırın. Sorunsuz bir süreç için müşteri verilerini merkezileştirin, görevleri otomatikleştirin ve anlaşmaları takip edin. Derin içgörüler için gerçek zamanlı analizleri kullanın.
Zoho Desk, kuruluşların müşterilerle etkili bir şekilde etkileşim kurmasına, talepleri izlemesine, iş akışlarını yönetmesine ve e-posta, sohbet ve telefon gibi çeşitli kanallar aracılığıyla destek sağlamasına olanak tanır.
Freshdesk bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri yönetimi ve destek yazılımıdır. Bu platform, bir bilgi tabanını korumak, müşteri sorularını ve taleplerini izlemek ve talep işlemeyi otomatikleştirmek için araçlar sağlar.
Gladly: Sezgisel yardım masası yazılımına sahip B2C müşteri hizmetleri platformu. Temsilciler, soruları bilet olmadan kanallar arasında sorunsuz bir şekilde ele alır. Birleşik bir arayüz, müşteri geçmişinin sürekli bir görünümünü sağlayarak kişisell…
HubSpot Service Hub, bilet yönetimi, bilgi tabanı ve otomatik yanıtlarla müşteri hizmetlerini kolaylaştırır. Gelişmiş destek, elde tutma ve müşteri memnuniyeti için verileri ve kanalları birleştirin. HubSpot ile hizmet yönetiminizi geliştirin.
ServiceNow Müşteri Hizmetleri Yönetimi, kuruluşlarda müşteri hizmetlerini otomatikleştirmeye ve optimize etmeye yönelik bir çözümdür. Bu platform, sorunları etkili bir şekilde çözmek ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için araçlar sağlayarak şirket…
Genesys Cloud CX, çeşitli sektörlerde müşteri etkileşimini yükseltir. İletişim merkezleri ve CRM için gelişmiş araçlar sunarak çağrı yönlendirmeyi, iş akışı yönetimini kolaylaştırır ve hizmet süreçlerini geliştirir.
Salesforce Service Cloud, işletmelerin bilet yönetim sistemi, bilgi tabanı ve sosyal medya aracılığıyla müşteri deneyimini optimize etmesini sağlayan entegre bir platformdur. Müşteri hizmetleri verilerini izlemek ve yönetmek için analitiği kullanarak hızlı ve kişiselleştirilmiş destek sağlayın.
Salesforce Service Cloud, işletmelerin bilet yönetim sistemi, bilgi tabanı ve sosyal medya aracılığıyla müşteri deneyimini optimize etmesini sağlayan entegre bir platformdur. Müşteri hizmetleri verilerini izlemek ve yönetmek için analitiği kullanarak hızlı ve kişiselleştirilmiş destek sağlayın.
iPad
iPhone
Web-Based
Android
Access Controls/Permissions
Third Party Integrations
Document Management
Activity Dashboard
Task Management
Workflow Management
Website Integration
Utility Billing
Taxation & Assessment
Social Media Integration
Service Request Management
Service Catalog
Routing
Records Management
Problem Management
Predictive Dialer
Permit Issuance
Payment Collection in the Field
Offline Form
Multi-Location
Multi-Language
Location Tracking
Job Scheduling
Incident Reporting
Incident Management
IT Incident Management
GPS
Full Text Search
For Call Centers
File Sharing
File Management
Equipment Maintenance
Email Tracking
Drag & Drop
Data Import/Export
Dashboard
Customizable Branding
Corrective and Preventive Actions (CAPA)
Event Logs
Contract/License Management
Code Enforcement
Cataloging/Categorization
Canned Responses
Call Recording
Auto-Responders
Technician Management
Online Forums
Maintenance Scheduling
Job Tracking
Dispatch Management
Email Alerts
Customer Experience Management
Geotargeting
Quality Assurance
Screen Sharing
Outbound Call Center
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Scripting
Call Reporting
Call Logging
Call Center Management
Automatic Call Distribution
Survey/Poll Management
Caller ID
Call Monitoring
Training Management
Risk Assessment
Risk Analysis
Risk Alerts
Inspection Management
Service Level Agreement (SLA) Management
Customer Complaint Tracking
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Issue Tracking
Virtual Assistant
Transfers/Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Capacity Management
Performance Management
Social Media Monitoring
Multi-Channel Communication
For iPad Devices
For Insurance Industry
Appointment Management
Lead Distribution
Issue Management
Configurable Workflow
Content Library
Lead Management
Sales Pipeline Management
Labor Forecasting
Online Time Clock
Employee Scheduling
Availability Management
Discussions/Forums
Knowledge Base Management
Content Management
Event Triggered Actions
Widgets
Transcripts/Chat History
SMS Messaging
Real-Time Chat
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Communication Management
Campaign Management
Historical Reporting
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Configuration Management
Electronic Signature
Single Sign On
Multiple User Accounts
Email Templates
Customizable Templates
Callback Scheduling
Job Management
Data Visualization
Work Order Management
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Purchasing & Receiving
Inventory Control
Change Management
API
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Updates
Real Time Notifications
Collaboration Tools
Prioritization
Projections
Forms Management
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Assignment Management
Reminders
Customizable Fields
Status Tracking
Performance Metrics
Monitoring
Inventory Management
For Small Businesses
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Case Management
Audit Management
Approval Process Control
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Real Time Reporting
Quotes/Estimates
Project Management
Multi-Channel Management
Mobile Access
Job Costing
Fixed Asset Management
Document Storage
Customer Database
Contact Management
Compliance Management
Calendar Management
Budgeting/Forecasting
Alerts/Notifications
Billing & Invoicing
Asset Tracking
Activity Tracking
Self Service Portal
Reporting/Analytics
File Storage
Live Chat
Release Management
Call Routing
Client Portal
Service History
Asset Lifecycle Management
Audit Trail
Call Transfer
IT Asset Management
Call Tracking
Accounting Integration
CRM
Scheduling
Knowledge Management
Progressive Dialer
Manual Dialer
Blended Call Center
IVR/Voice Recognition
Call List Management
Bid Management
Safety Incident Management
Investigation Management
Twilio
LogMeIn Rescue
Oct8ne
JivoChat
Talkative
Totango
MindTouch
ClicData
iAdvize
Mailchimp
Trello
Klaviyo
Amazon Connect
Natterbox
Salesforce Marketing Cloud
Sprinklr
NICE CXone
TeamViewer
Aircall
Scorebuddy
SOCi
FullStory
MaestroQA
Smartsheet
Scoro
Planyo
xMatters
Genesys Cloud CX
SightCall
Eloquant
Talkdesk
Yext
ChurnZero
Quip
Five9
BombBomb
Yonyx
Quickbase
Freshdesk
Velaro
Salesforce Platform
Yazılım hakkındaki görüşlerinizi paylaşın, bir inceleme bırakın ve daha da iyileştirmeye yardımcı olun!
İletişim Merkezi İşgücü Yazılımı Servis Sevk Yazılımı İletişim Merkezi Bilgi Bankası Yazılımı Şikayet yönetim yazılımı Müşteri Hizmetleri Otomasyon Yazılımı Müşteri Başarısı Yazılımı Olay Yönetimi Yazılımı Müşteri İlişkileri Yazılımı Sosyal Müşteri Hizmetleri Yazılımı Müşteri Iletişim Yönetimi Yazılımı Sohbet Tabanlı Destek Yazılımı Dijital Müşteri Hizmetleri Yazılımı Kurumsal Geri Bildirim Yönetimi Yazılımı Canlı Sohbet Yazılımı Müşteri Kendi Hizmet Yazılımı Yardım Masası Yazılımı Alan Hizmeti Yönetimi Yazılımı Çağrı Merkezi Işgücü Yönetimi Yazılımı İletişim Merkezi Kalite Güvence Yazılımı İletişim Merkezi Yazılımı
Değişiklik Önerin
Geri bildiriminiz
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
