İletişim Merkezi Yazılımı

Userlike, işletmelerin web sitesi ziyaretçileri ve müşterileriyle gerçek zamanlı olarak sohbet etmelerini sağlayan bir müşteri mesajlaşma platformudur. Canlı sohbet, sohbet botları, WhatsApp, Facebook Messenger, Threema, SMS veya Telegram dahil olma…

Kavkom, otomatik çağrı kaydı, çağrı kaydı ve analizi, çağrı istatistikleri, tek tıkla arama, video konferans, çağrı kampanyaları, mesaj yayını, kurumsal telefon ve sanal numaralar gibi özellikler sunan bulut tabanlı bir telefon çözümüdür. Sorunsuz v…

Creatio, işletmelerin iş akışlarını ve satış süreçlerini otomatikleştirmelerini sağlayan kodsuz bir platform ve CRM çözümüdür. Creatio ile potansiyel müşteri yaratmadan tekrarlanan satışlara kadar tüm satış döngülerini kolaylaştırabilir ve her tür v…

Genesys Cloud CX, çeşitli sektörlerde müşteri etkileşimini yükseltir. İletişim merkezleri ve CRM için gelişmiş araçlar sunarak çağrı yönlendirmeyi, iş akışı yönetimini kolaylaştırır ve hizmet süreçlerini geliştirir.

LiveAgent, ekip yapılarında müşteri desteği sağlamak ve çağrıların kayıtlarını tutmak için kullanılan bir yazılımdır. Müşteri sorularını işleme sürecini basitleştirir ve ekip içinde etkili bilgi alışverişi sağlar.

Bulut tabanlı iş telefonu sistemi Dialpad Talk, tüm cihazlarda sorunsuz ekip bağlantıları sağlar. Gerçek zamanlı transkripsiyon, arama sonrası özetler ve sorunsuz entegrasyon için gelişmiş Voice Intelligence özelliklerinden yararlanın.

Salesforce Service Cloud, işletmelerin bilet yönetim sistemi, bilgi tabanı ve sosyal medya aracılığıyla müşteri deneyimini optimize etmesini sağlayan entegre bir platformdur. Müşteri hizmetleri verilerini izlemek ve yönetmek için analitiği kullanara…

Dialpad Ai Voice, müşteri görüşmelerinin gerçek zamanlı analizi için gelişmiş NLP'den yararlanır. Yerleşik Ai ile, aramalar sırasında eylem öğelerini yazıya döker, not alır ve izler, böylece odağınızın anlamlı diyalogda kalmasını sağlar.

Telnyx, özel bir bulut tabanlı IP ağında taşıyıcı sınıfı hizmetler sunan küresel bir iletişim platformudur. Platform, RESTful API'ler ve Görev Kontrol Portalı aracılığıyla ses, mesajlaşma, numaralar, video ve daha fazla çözüm sunar. Telnyx, uygulama…

Gladly: Sezgisel yardım masası yazılımına sahip B2C müşteri hizmetleri platformu. Temsilciler, soruları bilet olmadan kanallar arasında sorunsuz bir şekilde ele alır. Birleşik bir arayüz, müşteri geçmişinin sürekli bir görünümünü sağlayarak kişisell…

BT MeetMe with Dolby Voice, BT Group ve Dolby Laboratories tarafından ortaklaşa geliştirilen yüksek kaliteli bir konferans sistemidir. Konferans katılımcılarına üstün ses kalitesi sağlayarak tartışmalarını daha üretken ve etkili hale getirir.

GoTo Connect, sorunsuz iş iletişimi için tasarlanmış bulut tabanlı bir telefon sistemi ve sanal toplantı platformudur. Çağrı yönetimi, video konferans, gerçek zamanlı ekip sohbeti ve müşteri hizmetleri araçları gibi gelişmiş özelliklerle operasyonla…

Talkdesk, işletmelerin yapay zeka kullanarak müşteri hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olan bulut tabanlı bir iletişim merkezi platformudur.

Mitel, iş dünyası için telekomünikasyon çözümlerinin geliştirilmesi ve sunulması konusunda uzmanlaşmıştır ve IP telefon, video konferans, mesajlaşma, müşteri ilişkileri yönetim sistemleri ve diğer iletişim teknolojileri dahil olmak üzere geniş bir ü…

Scorebuddy, müşteri yorumlarını ve iç müşteri hizmetleri kalitesini yönetmek için kullanılan bir yazılımdır. Genellikle hizmet kalitesini ölçmek ve analiz etmek, müşteri geri bildirim istatistiklerini tutmak ve hizmet çalışanlarının performansını de…

Bulut tabanlı çağrı merkezi ve satış platformu. Otomatik çağrı dağıtımı ve CRM entegrasyonu gibi özelliklerle müşteri etkileşimlerini kolaylaştırır. Satış ve destek süreçlerini optimize etmek için iletişim kanallarını merkezileştirir.

İş akışı optimizasyonu, müşteri hizmetlerinin verimli planlanması ve koordinasyonu, vardiyaların rasyonel programlanması, tatil yönetimi ve günlük görevlerin optimizasyonu. Etkili işbirliği yoluyla çalışan performansının artırılması.

Zoho Desk, kuruluşların müşterilerle etkili bir şekilde etkileşim kurmasına, talepleri izlemesine, iş akışlarını yönetmesine ve e-posta, sohbet ve telefon gibi çeşitli kanallar aracılığıyla destek sağlamasına olanak tanır.

CloudTalk, ticari telefon iletişimi için barındırılan bir platformdur. İnternet üzerinden çağrı kurma ve alma, ayrıca müşteri veritabanını yönetme ve çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurma olanağı sağlar.

CallRail, pazarlama çabalarını optimize etmek için telefon çağrılarını izlemeye, kaydetmeye ve analiz etmeye yardımcı olan bir çağrı izleme ve analiz platformudur.

Playvox, müşteri hizmetleri temsilcilerinin performansını izleme ve değerlendirmenin yanı sıra mesleki becerilerini eğitmek ve geliştirmek için araçlar sağlayan bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri yönetim platformudur.

Squaretalk, mevcut kurumsal sistemlere sorunsuz bir şekilde entegre olan yüksek performanslı hepsi bir arada bulut iletişim merkezi çözümleri sunar. Ayrıca çağrı yönlendirme, çağrı analizi, iş gücü yönetimi ve iletişim merkezi operasyonlarını optimi…

Ozonetel, işletmelere bulut telefon, çağrı merkezi yazılımı, ses yayını, SMS hizmetleri ve WhatsApp Business API entegrasyonu gibi gelişmiş bulut iletişim çözümleri sunar. Ozonetel tarafından sunulan KooKoo platformu, gelişmiş müşteri etkileşimi str…

Kixie PowerCall: Çok hatlı PowerDialer, yerel varlık (ConnectionBoost) ve çift yönlü CRM entegrasyonuna sahip, CRM'nizle tamamen entegre gelişmiş bir satış çevirici. Sesli mesaj bırakma, SMS şablonları ve yapay zeka destekli yerel varlık gibi özelli…

NICE CXone, iletişim merkezi ve müşteri hizmetleri çözümleri sunan entegre bir Müşteri Etkileşim Yönetimi (CIM) platformudur. Çağrı otomasyonu, müşteri deneyimi analitiği, iş akışı yönetimi ve diğer araçlar gibi çeşitli özellikler içerir.

Müşteri desteğini ve satışları optimize etmek için bulut tabanlı telefon sistemi. CRM ile entegrasyon, ofis ve uzak ekipler için çağrı yönetimi, çalışanları gruplandırarak stratejik ekip optimizasyonu sağlar.

CallMiner Eureka, iletişim merkezlerindeki ses kayıtlarını ve metin içeriklerini analiz etmeye yönelik bir analitik platformudur. Konuşma mesajlarından faydalı bilgiler çıkarmak için konuşma tanıma, makine öğrenimi ve veri analitiği teknolojilerini …

Samsung Contact Center Pro, bir iletişim merkezinde büyük hacimli gelen ve giden çağrıları yönetmek için kullanılır. Bu yazılım, iletişim merkezi operatörlerinin çalışmalarını optimize etmek ve telefon aracılığıyla müşteri etkileşimini geliştirmek i…

Voximplant, geliştiriciler için bir dizi API sunan ses ve video uygulamaları oluşturmak için bulut tabanlı bir iletişim platformudur. Ses, video ve mesajlaşmayı web ve mobil uygulamalarınıza entegre etmenizi sağlar.

Convin, müşteri etkileşimlerinin tamamını sistematik olarak yakalamak, yazıya dökmek ve analiz etmek için gelişmiş konuşma zekası metodolojilerinden yararlanan, yapay zeka destekli sofistike bir iletişim merkezi çözümüdür.