Sosyal Müşteri Hizmetleri Yazılımı

Freshdesk bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri yönetimi ve destek yazılımıdır. Bu platform, bir bilgi tabanını korumak, müşteri sorularını ve taleplerini izlemek ve talep işlemeyi otomatikleştirmek için araçlar sağlar.

Karşılaştırma

Genesys Cloud CX, çeşitli sektörlerde müşteri etkileşimini yükseltir. İletişim merkezleri ve CRM için gelişmiş araçlar sunarak çağrı yönlendirmeyi, iş akışı yönetimini kolaylaştırır ve hizmet süreçlerini geliştirir.

Karşılaştırma

Zoho Desk, kuruluşların müşterilerle etkili bir şekilde etkileşim kurmasına, talepleri izlemesine, iş akışlarını yönetmesine ve e-posta, sohbet ve telefon gibi çeşitli kanallar aracılığıyla destek sağlamasına olanak tanır.

Karşılaştırma

RingCentral'ın iletişim merkezi yazılımı müşteri deneyimini geliştirir, temsilci verimliliğini artırır ve telefon, sohbet, e-posta ve sosyal medya dahil olmak üzere birden fazla kanalda güvenli, uyumlu iletişim sağlar. Özellikler arasında gelişmiş a…

Karşılaştırma

Gladly: Sezgisel yardım masası yazılımına sahip B2C müşteri hizmetleri platformu. Temsilciler, soruları bilet olmadan kanallar arasında sorunsuz bir şekilde ele alır. Birleşik bir arayüz, müşteri geçmişinin sürekli bir görünümünü sağlayarak kişisell…

Karşılaştırma

TextUs, SMS yoluyla verimli müşteri iletişimi sağlayan sofistike bir iş metin mesajlaşma platformudur. Otomasyon, şablonlar ve etkileşim analizleri ile işletmeler modern ve etkili etkileşim için mesajlaşmayı kolaylaştırabilir. Üst düzey müşteri bağl…

Karşılaştırma

Qualtrics XM, öncelikli eylemleri ve sürekli iyileştirmeyi belirlemek için içgörüleri kullanarak müşteri ve çalışan deneyimini optimize etmek için verileri eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürür. Sistem üç entegre çözüm sunuyor: Dijital ve fi…

Karşılaştırma

Kapture CX, perakende, BFSI (bankacılık, finansal hizmetler ve sigorta), seyahat ve dayanıklı tüketim mallarında CX'i dönüştürmek için tasarlanmış yapay zeka destekli bir müşteri deneyimi platformudur. Kurumsal düzeyde güvenlik ve uyumluluk sağlarke…

Karşılaştırma

Respond.io, WhatsApp, e-posta ve sosyal medyada potansiyel müşterileri yakalayan ve sohbetleri otomatikleştiren yapay zeka destekli bir müşteri görüşmesi yönetim yazılımıdır. Çok dilli destek ve yapay zeka yardımı ile güvenli ve istikrarlı etkileşim…

Karşılaştırma

HappyFox, müşteri ve çalışan desteğini kolaylaştırmak için tasarlanmış yapay zeka odaklı bir yardım masası ve biletleme sistemidir. Çeşitli kanallardan gelen talepleri organize biletlere dönüştürür, akıllı bir kural motoru ile iş akışlarını otomatik…

Karşılaştırma

Kapsamlı müşteri yolculuğu yönetim platformu. Müşteri değerini artırmak için sürekli bir ölçüm ve iyileştirme döngüsünü destekler.

Karşılaştırma

Müşteri içgörülerini yakalayan geri bildirim platformu. İş stratejilerini bilgilendirmek ve büyümeyi desteklemek için müşteri tercihlerini, davranışlarını ve niyetini anlayın.

Karşılaştırma

İşletmelerin ziyaretçi ve müşteri davranışlarını analiz etmesine yardımcı olan bulut tabanlı analiz aracı. Trafik kaynaklarına, popüler sayfalara ve dönüşüm sağlayan eylemlere yönelik kurulum sunar.

Karşılaştırma

CommBox, markaların müşterilerle etkileşim biçimini yeniden tanımlayan, yapay zeka destekli çok kanallı bir iletişim platformudur. Müşteri desteğini iyileştirmek, verimliliği artırmak, yanıt sürelerini azaltmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için…

Karşılaştırma

SleekFlow, kanallar arasındaki müşteri etkileşimlerini otomatikleştiren ve kişiselleştiren bir diyalogsal yapay zeka platformudur. Sohbet otomasyonu, birleşik bir gelen kutusu, iletişim yönetimi ve sohbet içi alışveriş özellikleriyle potansiyel müşt…

Karşılaştırma

Gorgias, çevrimiçi perakendeciler için müşteri hizmetlerini optimize eder. Bu e-ticaret odaklı yardım masası, tek bir platform üzerinden kesintisiz, çok kanallı destek sağlar. Sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar sayesinde verimliliği artırır.

Karşılaştırma

WhatsApp Business API'lerini paylaşılan çoklu aracı gelen kutuları ile entegre ederek işletmelerin müşteri görüşmelerini içgörülere dönüştürmesini sağlayan işbirliğine dayalı iletişim aracı.

Karşılaştırma

Bir Çevrimiçi İtibar Yönetimi platformu olan Reputation, tüketici geri bildirimlerini işletmeler için eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürür. Satın almadan sadakate kadar geniş geri bildirim verilerini analiz ederek müşteri deneyimini, operasyon…

Karşılaştırma

Emplifi Social Marketing Cloud, ekip verimliliğini artırmak, içerik oluşturmayı hızlandırmak ve eyleme geçirilebilir içgörüler sağlamak için yapay zeka ve otomasyondan yararlanarak sosyal medya yönetimini, içerik oluşturmayı ve analitiği kolaylaştır…

Karşılaştırma

Freshchat, canlı sohbet ve sohbet robotu çözümleri aracılığıyla müşteri desteğini geliştirmek için tasarlanmış yapay zeka odaklı çok kanallı bir mesajlaşma platformudur. Bağlama duyarlı sohbet robotları, çok dilli destek ve entegrasyonlar ve gerçek …

Karşılaştırma

Bulut tabanlı e-ticaret gönderi takip aracı, işletmelerin özel web sayfaları ve otomatik bildirimlerle siparişleri izlemesine yardımcı olur.

Karşılaştırma

Salesforce Service Cloud, işletmelerin bilet yönetim sistemi, bilgi tabanı ve sosyal medya aracılığıyla müşteri deneyimini optimize etmesini sağlayan entegre bir platformdur. Müşteri hizmetleri verilerini izlemek ve yönetmek için analitiği kullanara…

Karşılaştırma

Sorunsuz destek, satış ve hesap yönetimi platformu Front ile müşteri deneyiminizi geliştirin. E-postalar, sohbetler, SMS ve sosyal mesajlaşma dahil olmak üzere tüm müşteri etkileşimlerini tek bir arayüzde birleştirin.

Karşılaştırma

Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn için analitik, gönderi planlama ve etkinlik izleme özelliklerine sahip sosyal medya yönetim aracı. Kullanıcıların sosyal medya varlıklarını verimli bir şekilde yönetmelerine, performansı analiz etmeler…

Karşılaştırma

Mayple, işinizi optimize etmek için sektörünüzde uzmanlaşmış en iyi pazarlamacıları seçmenize olanak tanır. Analitik araçlar sayesinde sonuçları gerçek zamanlı olarak takip ve analiz edebilir, pazarlama kampanyalarınızın esnek ve uyarlanabilir olmas…

Karşılaştırma

Gelişmiş müşteri memnuniyeti ve maliyet azaltma için otomasyon ve insan desteğini entegre eden birleşik bir Müşteri Hizmetleri çözümü sunar.

Karşılaştırma

Ozonetel, işletmelere bulut telefon, çağrı merkezi yazılımı, ses yayını, SMS hizmetleri ve WhatsApp Business API entegrasyonu gibi gelişmiş bulut iletişim çözümleri sunar. Ozonetel tarafından sunulan KooKoo platformu, gelişmiş müşteri etkileşimi str…

Karşılaştırma

Etkili sosyal medya yönetimi için bir platform. Gönderileri planlamanıza, kampanyaların etkinliğini analiz etmenize ve Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest'teki kitlenizle etkileşime girmenize ve ayrıca marka sözlerini ve trendleri izle…

Karşılaştırma

ServiceNow Müşteri Hizmetleri Yönetimi, kuruluşlarda müşteri hizmetlerini otomatikleştirmeye ve optimize etmeye yönelik bir çözümdür. Bu platform, sorunları etkili bir şekilde çözmek ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için araçlar sağlayarak şirket…

Karşılaştırma

E-postalardan, Facebook Messenger'dan ve web sitesi sohbetinden gelen mesajları tek bir arayüzde birleştiren birleşik web tabanlı canlı sohbet yazılımı, temsilcilerin tüm müşteri sorularını kanallar arasında ele almasını sağlar.

Karşılaştırma