Yazılım
63 ücretsiz ve ücretli Totango alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Gainsight, ChurnZero. Bunların yanı sıra, kullanıcılar Totango ile HubSpot Service Hub, Intercom, Salesforce Service Cloud arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Müşteri Hizmetleri Yazılımı, Müşteri Başarısı Yazılımı.
63 ücretsiz ve ücretli Totango alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Gainsight, ChurnZero. Bunların yanı sıra, kullanıcılar Totango ile HubSpot Service Hub, Intercom, Salesforce Service Cloud arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Müşteri Hizmetleri Yazılımı, Müşteri Başarısı Yazılımı.
Ürün deneyimleri için bulut tabanlı platform, işletmelere potansiyel müşteriler için kullanıcı deneyimini analiz etmede yardımcı olur. Geri bildirim toplama, kitle segmentasyonu ve elde tutma metrikleri gibi özellikler sunar.
ChurnZero, şirketlerdeki müşteri kaybını (churn) yönetmeye ve azaltmaya yönelik bir platformdur. Müşterilerle etkileşim kurmak, faaliyetlerini izlemek ve olası müşteri kaybı belirtilerine zamanında yanıt vermek için verileri analiz etmek için araçla…
HubSpot Service Hub, bilet yönetimi, bilgi tabanı ve otomatik yanıtlarla müşteri hizmetlerini kolaylaştırır. Gelişmiş destek, elde tutma ve müşteri memnuniyeti için verileri ve kanalları birleştirin. HubSpot ile hizmet yönetiminizi geliştirin.
Gelişmiş müşteri memnuniyeti ve maliyet azaltma için otomasyon ve insan desteğini entegre eden birleşik bir Müşteri Hizmetleri çözümü sunar.
Salesforce Service Cloud, işletmelerin bilet yönetim sistemi, bilgi tabanı ve sosyal medya aracılığıyla müşteri deneyimini optimize etmesini sağlayan entegre bir platformdur. Müşteri hizmetleri verilerini izlemek ve yönetmek için analitiği kullanara…
Freshdesk bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri yönetimi ve destek yazılımıdır. Bu platform, bir bilgi tabanını korumak, müşteri sorularını ve taleplerini izlemek ve talep işlemeyi otomatikleştirmek için araçlar sağlar.
Lumoa, birden fazla kaynaktan gelen geri bildirimleri birleştiren ve analiz eden yapay zeka odaklı bir müşteri deneyimi platformudur. Müşteri memnuniyetini artırmak ve ürün geliştirmeye rehberlik etmek, ortaya çıkan eğilimleri belirlemek ve daha iyi…
ZapScale, B2B SaaS şirketleri için sorunsuz bir şekilde entegre olan, önceden oluşturulmuş KPI'lar ve çalışma kitapları sağlayan, ürünün benimsenmesini izleyen ve müşteri sağlığı analizleri sunan bir müşteri başarısı platformudur. İş akışlarını otom…
Vitally'nin müşteri başarısı platformu, gerçek zamanlı müşteri verileriyle iş akışlarını ve stratejileri otomatikleştirir, araçları merkezileştirir, işbirliğini etkinleştirir ve gelişmiş üretkenlik, müşteri deneyimi ve veri yönetimi için entegre gös…
UserGuiding, teknik olmayan ekiplerin kodlama yapmadan uygulama içi deneyimler oluşturmasına ve optimize etmesine olanak tanıyan hepsi bir arada bir ürün benimseme platformudur. Kullanıcı katılımını, etkileşimi, geri bildirim toplamayı ve davranış a…
Müşteri verilerinden yararlanarak, etkinlik değişikliklerini izleyerek ve etkileşimi teşvik ederek abonelik tabanlı işletmeler için müşteri başarısını kolaylaştırır.
Müşteri verilerinden yararlanarak, etkinlik değişikliklerini izleyerek ve etkileşimi teşvik ederek abonelik tabanlı işletmeler için müşteri başarısını kolaylaştırır.
iPhone
Web-Based
iPad
Totango, dönüşümleri artırmak, kalıcılığı artırmak ve ömür boyu değer kazanmak için otomatik müşteri katılımı yönetimi sunar.
Müşteri değeri artık boş bir yönetim mantrası değildir.
Abonelik ve tekrarlayan gelir modelleri artıyor ve müşterilerinizi anlamak ve tekrarlayan değer sunmak artık şirketiniz için vazgeçilmezler.
İşte gerçek şu ki: anketler, destek biletleri ve periyodik check-in'ler yoluyla müşterilerin katılımını anlama günleri sayılı. Günümüzün bulut işletmeleri, müşterileri üzerinde daha önce görülmemiş görünürlük ve verilere sahiptir, gelirleri en üst düzeye çıkarmak için onlarla anlaşmak ve onlarla iletişim kurmak için yeni fırsatlar (ve daha akıllı yollar) açmaktadır.
Totango'nun girdiği yer burası.
Müşteri davranışını ve uygulamalardaki kullanımı izleyerek - CRM, faturalandırma ve diğer sistemlerden gelen kritik ilişki verileriyle birlikte - Totango, hangi müşterilerin sizin dikkatinize ve nedenlerine ihtiyaç duyduklarını anlamanıza yardımcı olan müşteri görüşlerini açığa çıkarır.
Sonuç: İşletmenizin gelişmesine yardımcı olacak nişanlı ve aktif bir kullanıcı tabanı: daha yüksek müşteri kazanımı, daha az karmaşa, daha mutlu müşteriler ve daha hızlı büyüme. Totango'da çalışan önde gelen SaaS ve bulut hizmetleri şirketleriyle, 20 milyondan fazla kullanıcıya içgörü sağlıyor ve başarılarını yönlendirmek için en iyi kriterleri ve en iyi uygulamaları geliştirdik.
Win/Loss Analysis
Predictive Analytics
Dashboard
Conversion Tracking
Account Management
Revenue Management
Health Score
Complaint Monitoring
Account Alerts
Survey/Poll Management
Usage Tracking/Analytics
Customer Management
Sentiment Analysis
Customer Engagement
Negative Feedback Management
Multi-Channel Data Collection
Lead Management
Communication Management
Campaign Management
Product Data Management
Feedback Management
Data Visualization
Template Management
Alerts/Notifications
Reporting/Analytics
Drip Campaigns
Customer Segmentation
Onboarding
Knowledge Management
Customer Journey Mapping
Yazılım hakkındaki görüşlerinizi paylaşın, bir inceleme bırakın ve daha da iyileştirmeye yardımcı olun!
Ofis ve Üretkenlik Yazılımı İş ve Ticaret Araçları Ürün Analitiği Yazılımı Müşteri Yolculuğu Haritalama Yazılımı Müşteri Başarısı Yazılımı Dijital Benimseme Platformu Yazılımı SAP Mağaza Yazılımı Müşteri Veri Platformları (CDP) Müşteri Yolculuğu Analitik Yazılımı E-Posta Pazarlama Yazılımı Abonelik Yönetimi Yazılımı Deneyim Yönetimi Yazılımı Hesap Yönetimi Yazılımı
Değişiklik Önerin
Geri bildiriminiz
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
