İletişim Merkezi Kalite Güvence Yazılımı

Salesforce Service Cloud, işletmelerin bilet yönetim sistemi, bilgi tabanı ve sosyal medya aracılığıyla müşteri deneyimini optimize etmesini sağlayan entegre bir platformdur. Müşteri hizmetleri verilerini izlemek ve yönetmek için analitiği kullanara…

Talkdesk, işletmelerin yapay zeka kullanarak müşteri hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olan bulut tabanlı bir iletişim merkezi platformudur.

Scorebuddy, müşteri yorumlarını ve iç müşteri hizmetleri kalitesini yönetmek için kullanılan bir yazılımdır. Genellikle hizmet kalitesini ölçmek ve analiz etmek, müşteri geri bildirim istatistiklerini tutmak ve hizmet çalışanlarının performansını de…

Bulut tabanlı çağrı merkezi ve satış platformu. Otomatik çağrı dağıtımı ve CRM entegrasyonu gibi özelliklerle müşteri etkileşimlerini kolaylaştırır. Satış ve destek süreçlerini optimize etmek için iletişim kanallarını merkezileştirir.

CloudTalk, ticari telefon iletişimi için barındırılan bir platformdur. İnternet üzerinden çağrı kurma ve alma, ayrıca müşteri veritabanını yönetme ve çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurma olanağı sağlar.

Playvox, müşteri hizmetleri temsilcilerinin performansını izleme ve değerlendirmenin yanı sıra mesleki becerilerini eğitmek ve geliştirmek için araçlar sağlayan bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri yönetim platformudur.

MaestroQA, müşteri hizmetleri kalitesini test etmeye ve destek süreçlerini iyileştirmeye yönelik bir platformdur. Sistem, şirketlerin müşteri hizmetleri temsilcileri için test görevleri oluşturmasına ve yürütmesine, sonuçlarını analiz etmesine ve hi…

NICE CXone, iletişim merkezi ve müşteri hizmetleri çözümleri sunan entegre bir Müşteri Etkileşim Yönetimi (CIM) platformudur. Çağrı otomasyonu, müşteri deneyimi analitiği, iş akışı yönetimi ve diğer araçlar gibi çeşitli özellikler içerir.

Samsung Contact Center Pro, bir iletişim merkezinde büyük hacimli gelen ve giden çağrıları yönetmek için kullanılır. Bu yazılım, iletişim merkezi operatörlerinin çalışmalarını optimize etmek ve telefon aracılığıyla müşteri etkileşimini geliştirmek i…

CallMiner Eureka, iletişim merkezlerindeki ses kayıtlarını ve metin içeriklerini analiz etmeye yönelik bir analitik platformudur. Konuşma mesajlarından faydalı bilgiler çıkarmak için konuşma tanıma, makine öğrenimi ve veri analitiği teknolojilerini …

Convin, müşteri etkileşimlerinin tamamını sistematik olarak yakalamak, yazıya dökmek ve analiz etmek için gelişmiş konuşma zekası metodolojilerinden yararlanan, yapay zeka destekli sofistike bir iletişim merkezi çözümüdür.