Software de Help Desk

O Salesforce Service Cloud é uma plataforma integrada que permite às empresas otimizar a experiência do cliente através de um sistema de gestão de bilhetes, base de conhecimentos e redes sociais. Forneça suporte rápido e personalizado usando análise…

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O Zoho Desk permite às organizações interagir eficazmente com os clientes, acompanhar pedidos, gerir fluxos de trabalho e prestar apoio através de vários canais, como o correio eletrónico, o chat e o telefone.

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O Freshdesk é um software de suporte e gestão de serviços ao cliente baseado na nuvem. Esta plataforma fornece ferramentas para manter uma base de conhecimentos, acompanhar as perguntas e pedidos dos clientes e automatizar o processamento de pedidos.

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O HubSpot Service Hub simplifica o atendimento ao cliente com gerenciamento de tíquetes, uma base de conhecimento e respostas automatizadas. Consolide dados e canais para melhorar o suporte, a retenção e a satisfação do cliente. Melhore a sua gestão…

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Oferece uma solução unificada de Serviço ao Cliente que integra a automatização e o apoio humano para aumentar a satisfação do cliente e reduzir os custos.

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Melhore a experiência do seu cliente com o Front, uma plataforma para suporte, vendas e gestão de contas sem falhas. Combine todas as interacções com os clientes, incluindo e-mails, chats, SMS e mensagens sociais, numa única interface.

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O Genesys Cloud CX melhora o customer engagement em diversos sectores. Oferecendo ferramentas avançadas para contact centers e CRM, simplifica o encaminhamento de chamadas, a gestão do fluxo de trabalho e melhora os processos de serviço.

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O Jira Service Management é uma plataforma orientada por IA que simplifica os fluxos de trabalho de TI, engenharia, funcionários e atendimento ao cliente. Centraliza os pedidos, automatiza os processos e integra-se perfeitamente nas equipas de desen…

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A Appy Pie é uma plataforma para criar aplicações móveis sem quaisquer competências de programação. Com a Appy Pie, pode conceber e criar aplicações móveis personalizadas para vários fins, incluindo negócios, entretenimento, educação e muito mais.

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Next4biz é uma plataforma de gerenciamento de atendimento ao cliente otimizada para entrega eficiente de suporte, com resolução de reclamações alimentada por IA, integração de comunicação omnicanal, gerenciamento orientado a fluxo de trabalho, análi…

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O ClearFeed é uma plataforma de suporte alimentada por IA para equipas que utilizam o Slack e o MS Teams. Simplifica as tarefas de helpdesk fazendo a triagem de pedidos, convertendo chats em tickets e fornecendo suporte por e-mail. As funcionalidade…

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A Vivantio é uma plataforma de gestão de serviços baseada na nuvem que reduz os custos operacionais e melhora a prestação de serviços para as equipas B2B. Combina funcionalidades de nível empresarial com flexibilidade moderna para otimizar os fluxos…

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Thena é uma plataforma moderna de emissão de bilhetes B2B projetada para otimizar os fluxos de trabalho de suporte e aumentar a satisfação do cliente. Oferece recursos alimentados por IA, como notificações inteligentes, campos personalizados e rastr…

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O software para centros de contacto da RingCentral melhora a experiência do cliente, aumenta a produtividade dos agentes e garante comunicações seguras e conformes em vários canais, incluindo telefone, chat, e-mail e redes sociais. As funcionalidade…

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Optimize o seu processo de vendas com um software CRM de fácil utilização. Desde a gestão de potenciais clientes até à conclusão de negócios e entregas sem problemas, este software simplifica o seu percurso de vendas. Explore a forma como o Teamwork…

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Com prazer: Plataforma de serviço ao cliente B2C com software de help desk intuitivo. Os agentes lidam com os pedidos de informação de forma transparente em todos os canais sem bilhetes. Uma interface unificada fornece uma visão contínua do históric…

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O Scorebuddy é um software para gerir as opiniões dos clientes e a qualidade do serviço de apoio ao cliente interno. É frequentemente utilizado para medir e analisar a qualidade do serviço, manter estatísticas de feedback dos clientes e avaliar o de…

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O HaloITSM é uma solução de software ITSM alimentada por IA, concebida para simplificar as operações da central de serviços de TI. Normaliza os processos com fluxos de trabalho alinhados com ITIL, automatiza a gestão de incidentes e fornece análises…

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O SysAid é uma plataforma ITSM alimentada por IA que fornece gestão automatizada de serviços de TI, com um chatbot de conversação para suporte ao utilizador, categorização de bilhetes orientada por IA e automatização do fluxo de trabalho. O SysAid c…

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Simplifique as consultas dos clientes com um sistema integrado de emissão de bilhetes. Gerir eficazmente os pedidos, acompanhar, elaborar relatórios e faturar - tudo num único local.

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A Creatio é uma plataforma sem código e uma solução de CRM que permite às empresas automatizar fluxos de trabalho e processos de vendas. Com a Creatio, pode otimizar todo o seu ciclo de vendas, desde a geração de leads até à repetição de vendas, e g…

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Uma plataforma de chat ao vivo e mensagens baseada na nuvem que permite às empresas interagir com clientes por meio de sites ou aplicativos móveis. Oferece histórico de chat, análises de desempenho e páginas personalizáveis para comunicação.

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O Serviceware Knowledge é uma plataforma centralizada de gestão de conhecimento projetada para simplificar a criação, organização e distribuição de informações relevantes. Aproveita a IA para a criação de conteúdos e as capacidades de pesquisa intel…

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A Kapture CX é uma plataforma de experiência do cliente alimentada por IA, concebida para transformar a CX no retalho, BFSI (banca, serviços financeiros e seguros), viagens e bens de consumo duradouros. Oferece soluções personalizadas com suporte om…

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O Splashtop Remote Support é uma solução abrangente de suporte remoto e gerenciamento de endpoint projetada para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Permite o acesso remoto seguro, a monitorização e a gestão de computadores a partir de qualqu…

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O Respond.io é um software de gerenciamento de conversas com clientes alimentado por IA que captura leads e automatiza bate-papos no WhatsApp, e-mail e mídia social. Permite a comunicação direta com os clientes através de vários canais, garantindo i…

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DevRev é uma plataforma que integra o suporte ao cliente e o desenvolvimento de software, oferecendo recursos como colaboração, análise e IA para simplificar os fluxos de trabalho e melhorar o alinhamento do produto com as necessidades do cliente. F…

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O Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus é um software de gestão de serviços de TI (ITSM) com gestão integrada de activos de TI, CMDB, gestão de problemas e gestão de alterações e lançamentos. Inclui capacidades robustas de service desk, gestão de proje…

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O Teamleader é uma solução abrangente de CRM e gestão de projectos concebida para otimizar os processos empresariais. Inclui funcionalidades para gerir dados de clientes, criar facturas, gerar propostas e acompanhar projectos. O Teamleader ajuda as …

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O HappyFox é um sistema de bilhética e help desk orientado por IA concebido para simplificar o apoio ao cliente e aos funcionários. Converte pedidos de entrada de vários canais em bilhetes organizados, automatiza fluxos de trabalho com um motor de r…

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