Software de automatização do serviço ao cliente

O Salesforce Service Cloud é uma plataforma integrada que permite às empresas otimizar a experiência do cliente através de um sistema de gestão de bilhetes, base de conhecimentos e redes sociais. Forneça suporte rápido e personalizado usando análise…

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Oferece uma solução unificada de Serviço ao Cliente que integra a automatização e o apoio humano para aumentar a satisfação do cliente e reduzir os custos.

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Com prazer: Plataforma de serviço ao cliente B2C com software de help desk intuitivo. Os agentes lidam com os pedidos de informação de forma transparente em todos os canais sem bilhetes. Uma interface unificada fornece uma visão contínua do históric…

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Bate-papo ao vivo para sites e oficinas on-line.

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O NICE CXone é uma plataforma integrada de Gestão da Interação com o Cliente (CIM) que fornece soluções para centros de contacto e serviços ao cliente. Inclui uma variedade de funcionalidades, como a automatização de chamadas, a análise da experiênc…

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O Talkdesk é uma plataforma de centro de contacto baseada na nuvem que ajuda as empresas a melhorar o serviço ao cliente utilizando inteligência artificial.

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Textline: um serviço de mensagens de texto SMS de última geração para empresas, que proporciona uma comunicação fiável para departamentos modernos de apoio ao cliente, vendas e logística. Impulsione o seu negócio com soluções SMS para vendas, market…

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A Ozonetel fornece às empresas soluções avançadas de comunicação em nuvem, como telefonia em nuvem, software de call center, transmissão de voz, serviços de SMS e integração da API do WhatsApp Business. A plataforma KooKoo, oferecida pela Ozonetel, …

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Drift, a plataforma de envolvimento do comprador baseada em IA, oferece experiências personalizadas através de Live Chat, Marketing Conversacional e Vendas Conversacionais. Ao alinhar as vendas e o marketing, a Drift acelera o crescimento das receit…

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Simplifica o gerenciamento do código-fonte com repositórios baseados em Git, permitindo uma melhor colaboração. Os desenvolvedores podem gerenciar o controle de versões, realizar revisões de código, rastrear ativos e implementar estratégias de ramif…

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Uma plataforma de marketing conversacional B2B baseada na interação humana, o ZoomInfo Chat acelera o contacto com a equipa de vendas. Os alertas instantâneos notificam a equipa de visitantes novos e repetidos, aumentando a probabilidade de agendar …

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A Qiscus oferece uma plataforma profissional de marketing, vendas e suporte omnicanal para um envolvimento perfeito do cliente. Como parceiro oficial da API do WhatsApp Business, fornece soluções integradas para as necessidades de Omnichannel, CRM e…

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O ClearFeed é uma plataforma de suporte alimentada por IA para equipas que utilizam o Slack e o MS Teams. Simplifica as tarefas de helpdesk fazendo a triagem de pedidos, convertendo chats em tickets e fornecendo suporte por e-mail. As funcionalidade…

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A AskNicely é uma plataforma de experiência do cliente concebida para empresas de serviços. Mede a experiência do cliente, motiva as equipas da linha da frente e fornece formação em tempo real para melhorar o desempenho. O software ajuda as empresas…

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A Five9 é a fornecedora líder de soluções de contact center na nuvem para atendimento ao cliente, vendas ...

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Plataforma abrangente de gestão do percurso do cliente. Suporta um ciclo contínuo de medição e melhoria para aumentar o valor do cliente.

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Plataforma de mensagens versátil que permite que as empresas interajam com os clientes em sites e aplicativos móveis. Crie e implemente chatbots em mais de 12 canais, incluindo Facebook Messenger, Skype, Line, Slack e SMS.

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Uma plataforma de gerenciamento de instalações que ajuda empresas com múltiplos locais a agilizar as operações de reparo e manutenção. Oferece busca de contratantes, rastreamento de conformidade, gerenciamento de pedidos, rastreamento de ativos, fat…

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O HubSpot Service Hub simplifica o atendimento ao cliente com gerenciamento de tíquetes, uma base de conhecimento e respostas automatizadas. Consolide dados e canais para melhorar o suporte, a retenção e a satisfação do cliente. Melhore a sua gestão…

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A Gupshup é uma plataforma de IA de conversação que automatiza as interações com os clientes nos canais de marketing, vendas e apoio. Oferece ferramentas para a criação de chatbots, integração com plataformas de mensagens e gestão eficaz das interaç…

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A Gleen AI é uma plataforma de IA generativa altamente precisa e flexível que pode ser treinada de acordo com as suas necessidades comerciais específicas. Funciona em conjunto com o GPT-4 para maximizar a precisão e a relevância de todas as resposta…

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Ferramenta de comunicação colaborativa que integra as APIs do WhatsApp Business com caixas de entrada partilhadas de vários agentes, permitindo às empresas transformar as conversas com os clientes em informações.

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A Aisera é uma plataforma baseada em IA concebida para empresas, que oferece ChatGPT e capacidades de pesquisa de IA. Simplifica os fluxos de trabalho em TI, RH, apoio ao cliente, vendas e operações através de ferramentas como o AiseraGPT, AI Copilo…

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A Siit Technology é uma plataforma avançada de gestão de serviços que simplifica as operações internas e apoia o crescimento através da integração do ITSM e da gestão de serviços, centralizando os pedidos de canais como o correio eletrónico, o Slack…

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O Deskpro é um software de helpdesk robusto para empresas. O registo centralizado de tickets, o suporte multicanal (e-mail, chat, redes sociais), a base de conhecimentos de autoatendimento, a automatização, os relatórios, as integrações e a personal…

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O Supportbench é uma plataforma abrangente de gestão de apoio ao cliente, concebida para otimizar as operações de serviço ao cliente. Oferece um sistema robusto de emissão de bilhetes para um acompanhamento eficiente dos problemas, uma base de conhe…

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Plataforma de vendas e call center baseada na nuvem. Simplifica as interacções com os clientes com funcionalidades como a distribuição automática de chamadas e a integração de CRM. Centraliza os canais de comunicação para otimizar os processos de ve…

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O ServiceNow Customer Service Management é uma solução para automatizar e otimizar o atendimento ao cliente nas organizações. Esta plataforma tem como objetivo melhorar a interação entre a empresa e os seus clientes, fornecendo ferramentas para reso…

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Plataforma de otimização da loja de aplicações. Oferece ferramentas para gestão de revisões, automatização, análise de desempenho orgânico, pesquisa de concorrentes e monitorização de aplicações, ajudando as aplicações a impulsionar o crescimento.

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Serviço orientado para a IA que permite a criação de chatbots utilizando PNL para compreender o contexto em vários idiomas. Integra-se com o AWS para monitorização do desempenho, consulta de dados e automatização.

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