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Nós compilamos uma lista de 30 alternativas gratuitas e pagas para o Scorebuddy. Os principais concorrentes incluem: Zoho Desk, Freshdesk. Além disso, os usuários também fazem comparações entre Scorebuddy e HubSpot Service Hub, NICE CXone, Salesforce Service Cloud. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Software de Centro de Chamadas e Contato, Software de Garantia de Qualidade para Centros de Contato.
Nós compilamos uma lista de 30 alternativas gratuitas e pagas para o Scorebuddy. Os principais concorrentes incluem: Zoho Desk, Freshdesk. Além disso, os usuários também fazem comparações entre Scorebuddy e HubSpot Service Hub, NICE CXone, Salesforce Service Cloud. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Software de Centro de Chamadas e Contato, Software de Garantia de Qualidade para Centros de Contato.
O Zoho Desk permite às organizações interagir eficazmente com os clientes, acompanhar pedidos, gerir fluxos de trabalho e prestar apoio através de vários canais, como o correio eletrónico, o chat e o telefone.
O Freshdesk é um software de suporte e gestão de serviços ao cliente baseado na nuvem. Esta plataforma fornece ferramentas para manter uma base de conhecimentos, acompanhar as perguntas e pedidos dos clientes e automatizar o processamento de pedidos.
O HubSpot Service Hub simplifica o atendimento ao cliente com gerenciamento de tíquetes, uma base de conhecimento e respostas automatizadas. Consolide dados e canais para melhorar o suporte, a retenção e a satisfação do cliente. Melhore a sua gestão…
O NICE CXone é uma plataforma integrada de Gestão da Interação com o Cliente (CIM) que fornece soluções para centros de contacto e serviços ao cliente. Inclui uma variedade de funcionalidades, como a automatização de chamadas, a análise da experiênc…
O Salesforce Service Cloud é uma plataforma integrada que permite às empresas otimizar a experiência do cliente através de um sistema de gestão de bilhetes, base de conhecimentos e redes sociais. Forneça suporte rápido e personalizado usando análise…
O Genesys Cloud CX melhora o customer engagement em diversos sectores. Oferecendo ferramentas avançadas para contact centers e CRM, simplifica o encaminhamento de chamadas, a gestão do fluxo de trabalho e melhora os processos de serviço.
Sistema telefónico baseado na nuvem para otimizar o apoio ao cliente e as vendas. A integração com o CRM, a gestão de chamadas para equipas de escritório e remotas proporciona uma otimização estratégica da equipa através do agrupamento de funcionári…
A Five9 é a fornecedora líder de soluções de contact center na nuvem para atendimento ao cliente, vendas ...
O Talkdesk é uma plataforma de centro de contacto baseada na nuvem que ajuda as empresas a melhorar o serviço ao cliente utilizando inteligência artificial.
O Medallia Agent Connect permite que as equipas de centros de contacto remotos e internos se mantenham empenhadas e ofereçam experiências excepcionais aos clientes. Fornece painéis de controlo específicos por função, feedback em tempo real é formaçã…
O Scorebuddy é um software para gerir as opiniões dos clientes e a qualidade do serviço de apoio ao cliente interno. É frequentemente utilizado para medir e analisar a qualidade do serviço, manter estatísticas de feedback dos clientes e avaliar o desempenho dos funcionários do serviço.
O Scorebuddy é um software para gerir as opiniões dos clientes e a qualidade do serviço de apoio ao cliente interno. É frequentemente utilizado para medir e analisar a qualidade do serviço, manter estatísticas de feedback dos clientes e avaliar o desempenho dos funcionários do serviço.
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Web-Based
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Com o Scorebuddy, pode criar questionários, definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) e receber relatórios detalhados sobre a qualidade do serviço. Isto ajuda a melhorar a experiência do cliente e a aumentar a sua satisfação.
Third Party Integrations
Multiple Scoring Models
Employee Coaching Tools
Defect Tracking
Corrective and Preventive Actions (CAPA)
Agent Interface
Supplier Quality Control
Customer Experience Management
Computer Telephony Integration
Call Center Management
Customer Surveys
Call Monitoring
Training Management
Alerts/Escalation
Sentiment Analysis
Multi-Channel Communication
Interaction Tracking
Surveys & Feedback
Quality Management
Real Time Updates
Collaboration Tools
Audit Management
Activity Dashboard
Compliance Management
Alerts/Notifications
Reporting/Analytics
Leaderboards
API
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Software de gestão das interacções com os clientes (CIM) Software de análise do comportamento de utilizadores e entidades (UEBA) Ferramentas de teste estático de segurança de aplicações (SAST) Software de Gestão de Avaliações Software de Experiência do Cliente Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) Software de Aprendizado de Máquina Software de Help Desk Software de Garantia de Qualidade para Centros de Contato Software de Contact Center
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